请教： google play console 后台的订单显示 payment declined

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有接入过 google play 付费的朋友吗，我们的 app 在 google 后台收到很多 payment declined 的订单信息，请问这是什么原因呢？

8 条回复 • 2017-10-12 12:36:21 +08:00

Lee90

2017-10-11 10:18:42 +08:00

找客服吧

fangdingjun

2017-10-11 11:08:40 +08:00 via Android

我在 google play 上用 paypal,每次都是 declined,美区 paypal

xmumiffy

2017-10-11 11:34:07 +08:00

跟你们应用没关系是你们的客户付款遭到了银行或者卡组织或者 Play 的拒绝

crown

2017-10-11 12:02:24 +08:00

这个情况很普遍，以我自己经历为例，这几年先后使用过 gmail A B C，都是正常自用，绑定信用卡的时候也正常预授权了，账单地址选的是中国，具体账单地址对的上的，虽然国内没账单地址验证系统。ABC 消费第一笔第二笔乃至第三笔都是被砍了，根据引导跳转到支持界面，自己描述一下情况，然后收到回复，以后就能正常了。

aiversonwk

2017-10-12 10:28:16 +08:00

@marcooing 找了客服了，客服回复：
Hi,

Thanks for contacting Developer Support.

That message means that there is an issue with the users payment. Our team doesn't have access to what that issue may be. The user needs to contact Play support for further assistance on htis issue.

I hope this helps! If you have any further questions, please let me know. I'm happy to help.

@xmumiffy 老板和技术负责人说是我接入的问题，让我继续调查原因，尽快解决，我已经不知道该怎么沟通了。我不就是接入了一个付费 SDK 吗，怎么这么多事啊，哎。

aiversonwk

2017-10-12 10:30:12 +08:00

老板说客服回复等于没说，我也只能继续问是否和我们应用有关，等待新的回复。写个代码真心累。

xmumiffy

2017-10-12 11:55:53 +08:00

@aiversonwk 你说有人付款成功了就说明接入没问题啊

aiversonwk

2017-10-12 12:36:21 +08:00

@xmumiffy 哈哈哈，他们就是用这个理由开推断是我们的问题，他们说同一个用户，在尝试几次后就可以付款成功，之前都是 payment declined，而且还在 google 后台生成了订单，那就说明有问题。我说这是 google 付费验证信用卡类型付款时，向银行或卡组织发起验证超时或其他原因导致的付款被拒，用户尝试多次是可能自行解决这个问题的。但依然不信，反问我说：google 出这个错的概率有多大？他要是 google 技术人员，这个问题肯定是要解决的~开发了那么多年客户端，也接过那多次付费，第一次被这种问题弄的来无言以对。哈哈哈，醉了。