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我是广州新势力的套餐，刚才联通致电回访，说我是 2G 用户不给办理的。而 4G 用户可以办理。
车友群中有 4G 用户已经成功办理梦想 e 卡套餐。
下午我去营业厅试下转换为 4G 看看后续怎样。
车友群中有 4G 用户已经成功办理梦想 e 卡套餐。
下午我去营业厅试下转换为 4G 看看后续怎样。
第 1 条附言 · 2017-10-14 17:40:13 +08:00
刚才联通又致电过来了，要我 11 月先办理 76 元的 4G 套餐，然后 12 月就生效梦想 e 卡套餐。
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yexm0 2017-10-14 12:58:00 +08:00 via iPhone
深圳联通 投诉后给我丢了条挽留短信过来...
待会儿还得继续投诉才行  |
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cxd44 2017-10-14 14:06:49 +08:00 via Android
明显是推搪你，现在都 4g 随便转了，你去 APP 上升级一下你的 2g 到 4g 就行了，下次还这样说，你就说麻烦提交给上级处理一下就行了。
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Felldeadbird OP |
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cxd44 2017-10-14 18:38:42 +08:00 via Android
@Felldeadbird 4g 套餐不是最低 8 元吗？怎么要开 76 元的？浪费钱
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Felldeadbird OP @cxd44 他推荐的就是这个。估计是想先吸血一笔，然后再转。
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FollowHeart 2017-10-17 08:41:44 +08:00
同是广东，想问一下，我的是 13 年的联通 3G 风行卡，也可以随便转 4G 套餐么？ 如果转的话，要流量多资费少的套餐是哪种呢？
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Felldeadbird OP @FollowHeart 如果你也想转 大王卡，京东卡，百度卡，工行卡。 那么你先投诉（先 10010，接着 10015 ）。他们会叫你转 4G 套餐的。然后如果接待员没有和你说 转 4G 套餐是限免费用，你就告诉他，其他人转都可以限免，为什么我的没有？
反正大概就是这样说就可以了。我和公司同事都限免了转 4G 套餐的费用。12 月生效。 |
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FollowHeart 2017-10-17 11:55:46 +08:00
@Felldeadbird 好的，谢谢。
再请问，你办理是梦想 e 卡是工行卡吗：限时三个月销售（ 7 月 18 日至 10 月 17 日），套餐仅 19 元 /月，包含 2GB 国内流量、6 个月 100 分钟免费国内语音；在套餐外及其他业务上，这两款套餐都是国内流量 10 元 /GB，当月有效，自动续订。 这个国内流量 10 元 /GB，当月有效，自动续订怎么理解？ 是套餐内 2G 流量用完后就自动订购 10 元 /GB ？ 如我要转的话，是否今日截止前就要办啦？ 另外限免是指？ |
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liyvhg 2017-10-17 12:45:14 +08:00 via Android  2
@yexm0 深圳联通，打 10010 要求转梦想 e 卡被拒，挂了直接 10015 选升级投诉要求转套餐。当天（周日）下午接到到 0755-10010 回访，一个自称是客户经理的人说梦想 e 卡只能新用户办理巴拉巴拉，最后一句是，但是可以帮您特殊申请，下个月 1 号生效，请您留意套餐情况。
周一早上 7 点多接到更改短信： 尊敬的客户：您好，您的号码已成功更改梦想 e 卡（ 19 元 /月），新套餐次月生效，请了解，稍后您会接听到 020-10010 语音回访，请对本次服务给予满意评价按“ 9 ”，谢谢支持！ |
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Felldeadbird OP @FollowHeart https://m.10010.com/queen/icbc/e-card.html?channel=1
套餐达到 10 元 100M。 到 1G 都是免费的。 大概是这样。和大王卡一样。都是达到 1 元 流量费。后面 500M 内（升级后是 1G ）都是免费。 |
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Felldeadbird OP @FollowHeart 忘记说了，我办理套餐就是梦想 e 卡套餐。19 元月的。
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FollowHeart 2017-10-17 15:14:34 +08:00 1
@Felldeadbird 中午按照你的方法试了，先 10010 被拒，然后 10015 投诉，本想着还得继续工信部投诉。
刚本地联通妹子回访，说能转了，但也是说我的是 2G 卡（ 20 元 500M ），一样得先下月转成 50 元 4G 畅视卡，不过会补回我原本 2G 卡的差价 30 元，套餐内 3GB 流量还是给我用（良心❤）； 之后再帮我总部申请转入梦想 e 卡，12 月生效。只是不能享受新用户首充优惠，这没关系。 态度很不错，另外妹子还透露说原本 e 卡是限新用户办理，但是后来需求旺盛（估计是投诉多了），老用户也开放申请了。 以上流程跟老哥你很像，再次感谢！ |
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touzi 2017-10-17 16:05:38 +08:00
北京测试中
已完成: 10010 电话换套餐, 被拒. 已完成: 10015 投诉, 告知北京联通会回访. 下一步准备工信部投诉. |
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akio 2017-10-18 16:46:21 +08:00
坐标天津，工信部投诉后 10010 来电说目前系统还没建好老用户不能转，预计 11 月末 12 月初系统建好能转，说到时候会通知我。
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zz233333zz 2017-10-20 11:16:15 +08:00
坐标深圳，
打 10010，客服妹子说不能转，直接挂了； 打 10015，说记录稍后反馈； 半小时后，10010 回电，态度变得好了很多，说我号码是广东联通要升级全国联通套餐，下个月月才能转其他套餐， 给了两个选择，1.月租六元，每天 1 元 500M，2.月租 50，3g 流量，十一月可以申请十二月换套餐，e 套餐前提是十一月没下架 |
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123woscc 2017-10-21 18:10:38 +08:00
@Felldeadbird 我也是被告知说要转 4g 才行,但是手机 app 只有最低 50 的套餐,客服硬是要我给他个成功案例的手机号码....
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123woscc 2017-10-21 18:20:18 +08:00
@Felldeadbird 就是说不能直接转,要先升级到 4g 然后才能申请,我现在是 3g 套餐
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Felldeadbird OP 1
@123woscc 你继续投诉就可以了。转 4G 套餐你可以要求限免。和我对接的客服直接说会限免。我同事刚开始也没限免，他要求后也限免了。
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123woscc 2017-10-21 21:58:57 +08:00
@Felldeadbird 你能私发我你的号码吗,如果可以的话[email protected]
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Felldeadbird OP @123woscc 你不用提供号码的。第一次回访的也是要我问号码。我直接怼回去的：有没有号码不影响我业务的办理。工信部是有明文规定的。难道你们联通的规矩是大于工信部的规定吗？你跟上级说，我肯定会投诉工信部的。就这样…
我同事也是按照这样的说法。没事的。真的不行，就去工信部写投诉。 |
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Felldeadbird OP @123woscc 还有，你表达投诉前，记得问客服工号。若真要投诉工信部，把对应的客服工号也写上就可以了。
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siagasky 2017-10-22 08:14:25 +08:00
请问转成功的各位有没有参加过充话费送 e 卡的活动啊
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denonw 2017-10-25 12:01:53 +08:00
你们要去营业厅办理吗？ 我问了两次都要我去营业厅。。。。
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Felldeadbird OP @denonw 广州的吗？联系我的时候没有说要求去营业厅办理。
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sjwuny 2017-10-25 12:37:42 +08:00
同广州 e 卡在路上，移动太 jb 贵了，58 套餐就 700 流量 150 通话
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DevilHunterXX 2017-10-25 16:11:06 +08:00
在合约期内能不能换套餐，会不会成为被拒绝的理由？
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Felldeadbird OP @DevilHunterXX 这个不清楚。我和同事都是 2G 卡的用户。不存在合约的。 对于这个转套餐，可以试下。我当时也是抱着试下的心态去操作的。
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vtoexshan 2017-10-26 15:02:22 +08:00
@Felldeadbird “限免”是什么意思呢？
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Felldeadbird OP @vtoexshan 限免就是 原本月租是 16 元。现在转为 76 元套餐。 限免了多出部分的费用。
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think2011 2017-10-26 23:29:34 +08:00
也是一样的答复，打算明天问问能不能销号办理，不行的话，就要求限免
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