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zli
V2EX  ›  宽带症候群

上海电信 500M 宽带被莫名降到了 200M……

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  •   zli · 2017-11-02 15:44:23 +08:00 · 13149 次点击
    这是一个创建于 2563 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    去年参加了一个千兆光纤体验活动,从 200M 升到 500M,当时还发了帖子: https://www.v2ex.com/t/314447

    期间一直用的好好的。今年 7 月份,原来的 299 合约到期,更换了新的十全十美 299 套餐,包含全国 4G 无限流量+500M/20M 宽带+2 路 4K IPTV ( IPTV 我还嫌拉线不方便,没要。),也就是变成名副其实的 500M 宽带了。

    结果 11 月 1 日就被降到 200M 了。。。

    致电 10000 号,说系统里看到你的合约就是 200M 的,而且小区最大只能到 200M ……

    厄,比去年客服答复的最大 100M 有进步。

    客服说没办法处理,问题已记录等后续结果。

    电信的系统真乱啊!!!
    第 1 条附言  ·  2017-11-03 12:06:44 +08:00
    更新:

    10000 号,24 小时都过了,没有任何回复,网厅查下来还是 200M

    换总经理热线反映问题。。。
    第 2 条附言  ·  2017-11-07 17:49:19 +08:00
    再更新:

    今天一早接到维保电话称要上门改线路,我问恢复原样为什么还要改线路,答复单子就这样开的。

    我让维保转告开单人员,电信方面的操作失误造成宽带无法达到标称值,还要让客户请假配合施工,这合理吗?

    之后接到西区电信客服的电话,说是考虑到用户体验,保证宽带稳定性云云云,从中兴设备改到华为设备,说什么华为好,华为妙,华为呱呱叫(⚠️中兴法务人员请注意!),简而言之,中兴很烂?

    然后介绍了整个改回原来速度的方案将分为两步走,首先是今天的改线路接割;然后明天再是升速……

    当初从 200M 升到 500M 也就 10000 号一个电话,维保上门换猫就好了,这次真麻烦!!!
    第 3 条附言  ·  2017-11-08 17:32:18 +08:00
    再再更新:

    早上接到电话告知升速完成,回去测试。。。
    65 条回复    2017-11-18 11:50:18 +08:00
    FFLY
        1
    FFLY  
       2017-11-02 16:04:50 +08:00
    套餐哪里换的?营业厅吗?这是操作人员的失误,换套餐前要关掉所有的原套餐的内容,包括活动升速,不行就总经理热线投诉下,24 小时内能解决。
    riggzh
        2
    riggzh  
       2017-11-02 16:06:26 +08:00
    电信用户:电信傻逼
    联通用户:联通傻逼
    移动用户:移动傻逼
    lwbjing
        3
    lwbjing  
       2017-11-02 16:10:13 +08:00
    @riggzh 电信、联通、移动:这一届的用户太难忽悠了!!!
    ThatIsFine
        4
    ThatIsFine  
       2017-11-02 16:13:52 +08:00   ❤️ 1
    长宽来支招:你拿这个链接测测速, 你看说多少就是多少
    coderluan
        5
    coderluan  
       2017-11-02 16:15:58 +08:00
    @riggzh #2 这样才对:

    电信用户:联通傻逼 移动傻逼 电信大傻逼
    联通用户:移动傻逼 电信傻逼 联通大傻逼
    移动用户:联通傻逼 电信傻逼 移动大傻逼
    mhycy
        6
    mhycy  
       2017-11-02 16:19:38 +08:00   ❤️ 2
    工信部走起,这锅有可能是装维外包那边乱改数据。。。

    “扩容这辈子都不可能扩容的,布线要钱,容量又不够,只能在后台数据想想办法了。”
    hlz0812
        7
    hlz0812  
       2017-11-02 16:20:54 +08:00 via iPhone
    1T 流量后降 200M
    zli
        8
    zli  
    OP
       2017-11-02 16:43:26 +08:00
    @FFLY 7 月换的套餐,已经正常使用了一段时间了。。。


    @hlz0812 11 月 1 日被降速,月初是恢复原有速度。
    FFLY
        9
    FFLY  
       2017-11-02 16:47:21 +08:00   ❤️ 1
    @mhycy 核心机房工程师现在都不敢乱改,还轮得到装维工改?几年前铜退光进的时候,电信好多人在局端给亲朋好友改上下行对等之类的事,抓进去好几个人,现在都是低调做人了。就个改套餐忘了把提速活动取消的事,还工信部,真是高效率的处理方式。
    @hlz0812 合约速率和超流降速是两回事,没任何关系,数据字段都不是同一个。
    FFLY
        10
    FFLY  
       2017-11-02 16:51:54 +08:00
    @zli 你原来的升速体验应该是正好到 11 月,所以 11 月 1 日系统更新数据的时候,覆盖了你的合约速率。真的是小事,10000 号效率太慢,你走总经理热线,派单以后区局那边会有人帮你处理的。万一就是遇到奇葩事了,都不给你处理,你 @我下,我来帮你看看。
    pcar
        11
    pcar  
       2017-11-02 17:04:08 +08:00
    电信用户:电信傻逼
    联通用户:联通傻逼
    移动用户:移动傻逼
    zli
        12
    zli  
    OP
       2017-11-02 17:04:42 +08:00
    @FFLY 原来是这样,多谢啦~

    唉,那天改套餐改了一个多小时,没想到还是这样。

    升速体验不知不觉都用了一年了,还没改千兆,周边老公房都改好了,心酸呐。。。
    FFLY
        13
    FFLY  
       2017-11-02 17:17:44 +08:00
    @zli 千兆暂时不会大规模,局端那边设备更新落后于终端设备了,一起上局端受不了。我自己 199 的十全十美,也是 500M 的,你 299 的十全十美,其实可以做千兆的,就不知道你那里终端千兆覆盖完成了吗。
    inspiron530s
        14
    inspiron530s  
       2017-11-02 17:20:33 +08:00
    我家的政企团购宽带被电信从 50M 降到 20M 了
    zli
        15
    zli  
    OP
       2017-11-02 17:30:56 +08:00
    @FFLY 没有千兆啊,还在等,感觉西区电信非常歧视普陀,苏州河对面的长宁老公房都改好了,普陀这里就是不改造……我父母宝山的老房子,属于北区电信的也早就改好了,实在无语啊……
    FFLY
        16
    FFLY  
       2017-11-02 17:34:12 +08:00
    @zli 你也普陀的?西区是这样的,老小区多。今年西区刚换了个局长,不知道后期会不会给力点。你这个速率问题先看看,不行就 @我哈。
    kumiko
        17
    kumiko  
       2017-11-02 19:08:20 +08:00 via Android
    普陀难民路过,我这边同普路中海一二三期,眼巴巴的看着河对面长宁区早就一片绿覆盖千兆了,好气啊
    fruitscandy
        18
    fruitscandy  
       2017-11-02 19:09:27 +08:00
    @zli 感觉貌似你 299 十全十美的 500M 提速包没有帮你叠加上去。有可能当时受理的时候你已经有这个提速包了,但受理的人没去看资费有效期。你上网厅查查看自己家里的地址,是不是最高速率能到 500M 或 1000M: http://service.sh.189.cn/service/queryBDResource/index
    xxoxx
        19
    xxoxx  
       2017-11-02 19:33:56 +08:00 via iPhone
    家用宽带 500M 和 200M 有区别吗?什么需求要用到 1000M ?
    好吧,我承认还在用 50M 的渣渣飘过……
    zli
        20
    zli  
    OP
       2017-11-02 19:42:55 +08:00
    @FFLY OK ~

    @kumiko 据说市委秘书长就住在中海里,电信竟然不改造,拍马屁好机会都不用,不知道怎么想的……我隔壁 8 号的。

    @fruitscandy 千兆没改造的地方最高速率只能到 200M 吧,唉。。。
    zli
        21
    zli  
    OP
       2017-11-02 19:47:51 +08:00
    @xxoxx 最近 HDChina 出了一堆 4K 原盘,1000M 的话嗖嗖的就下好了……

    我也是下载的时候发现速度不对才发现被调了速度。
    Macbooker
        23
    Macbooker  
       2017-11-02 20:13:52 +08:00 via iPhone
    深圳垄断电信默默看着你们
    blessme
        24
    blessme  
       2017-11-02 20:31:33 +08:00
    广东电信默默注视你们吹牛
    mario85
        25
    mario85  
       2017-11-02 21:32:08 +08:00 via Android
    广东电信表示 299 顶多只能开到 200/4
    skkk
        26
    skkk  
       2017-11-02 22:17:23 +08:00
    @zli 能求一张 HDChina 的邀请码吗。。。
    fruitscandy
        27
    fruitscandy  
       2017-11-02 22:26:50 +08:00
    @zli 千兆没改造的地方,最高速率可以到 500M,但同一区域 500M 用户超过一定数量的话,后入的只能最高 200M 了
    bclerdx
        28
    bclerdx  
       2017-11-02 22:29:46 +08:00
    @zli HDChina 有网址?是真 4K 么?还是 4K HDR 片源?
    POPOEVER
        29
    POPOEVER  
       2017-11-02 22:35:50 +08:00
    普陀电信的宽带上海地区算铺的最好的了,我同事就是,升速都比我徐汇早一年,我家校区现在还只有 100M
    diskerjtr
        30
    diskerjtr  
       2017-11-02 23:00:30 +08:00
    @FFLY 有没有路子搞家用精品网?
    zli
        31
    zli  
    OP
       2017-11-02 23:28:25 +08:00
    @skkk 抱歉啊,没有邀请名额。。。

    @bclerdx https://hdchina.org UHD 的 BD 原盘
    skkk
        32
    skkk  
       2017-11-02 23:31:12 +08:00
    @zli 没事没事。随缘~~
    liuminghao233
        33
    liuminghao233  
       2017-11-02 23:32:45 +08:00 via iPhone
    @xxoxx
    500m 还是可以的
    1G 的话就得换硬盘了
    diguoemo
        34
    diguoemo  
       2017-11-03 02:19:19 +08:00 via Android
    还在用 200m 的就看着你们
    gqkkk
        35
    gqkkk  
       2017-11-03 09:10:32 +08:00
    @POPOEVER 搞笑了吧 上海市区最差的就是普陀区 没有之一
    FFLY
        36
    FFLY  
       2017-11-03 09:20:38 +08:00
    @POPOEVER 西区电信亲儿子是长宁区,普陀哪里好了,不能看几个高档小区楼盘,就说整个区好啊。
    @diskerjtr 没有业务上的可行办法,也就是说不能一劳永逸。歪门邪道肯定有,我自己也试过,掉了再补,时间久了也懒得弄了。
    cxcool
        37
    cxcool  
       2017-11-03 10:21:14 +08:00
    1T 流量自动降到 200M - -签约的时候没和你说么 - -。。
    zli
        38
    zli  
    OP
       2017-11-03 11:43:54 +08:00
    @cxcool 是签约带宽被降到 200M 了。
    hnyhan
        39
    hnyhan  
       2017-11-03 17:43:26 +08:00
    @mario85 能不能投诉,同价不同质,同是一线城市,价格相同,宽带 200M 和 500M 的差距
    bclerdx
        40
    bclerdx  
       2017-11-03 21:23:53 +08:00
    @zli 多谢啦。
    mario85
        41
    mario85  
       2017-11-03 21:52:19 +08:00
    @hnyhan 投诉没有用的,我投诉个 48 小时强制重拨都被告知,想不重拨就装专线
    工信部或许有奇效,我还没时间试
    POPOEVER
        42
    POPOEVER  
       2017-11-04 01:56:13 +08:00
    @gqkkk 乱讲,你来徐汇试试就知道了,每天下午四点网就卡死五分钟
    hlz0812
        43
    hlz0812  
       2017-11-05 21:32:39 +08:00
    @zli 上海电信是 EPON 还是 GPON,EPON 一根总线 1.25G ,理论上带不起上海的平均带宽了,500M 上 10G-PON 才对
    zli
        44
    zli  
    OP
       2017-11-06 15:01:23 +08:00
    @hlz0812 之前的都是 EPON,现在都改造成 10G EPON 了。
    srwgin
        45
    srwgin  
       2017-11-07 11:28:49 +08:00
    不是写了免费体验一年吗 有什么问题
    srwgin
        46
    srwgin  
       2017-11-07 11:32:18 +08:00
    看错了 原来新的套餐也是 500M 那就可以正面刚电信了
    happyeveryday
        47
    happyeveryday  
       2017-11-07 14:12:38 +08:00
    @hlz0812 这一轮更新都是 10G epon
    zli
        48
    zli  
    OP
       2017-11-07 17:49:27 +08:00
    再更新:

    今天一早接到维保电话称要上门改线路,我问恢复原样为什么还要改线路,答复单子就这样开的。

    我让维保转告开单人员,电信方面的操作失误造成宽带无法达到标称值,还要让客户请假配合施工,这合理吗?

    之后接到西区电信客服的电话,说是考虑到用户体验,保证宽带稳定性云云云,从中兴设备改到华为设备,说什么华为好,华为妙,华为呱呱叫(⚠️中兴法务人员请注意!),简而言之,中兴很烂?

    然后介绍了整个改回原来速度的方案将分为两步走,首先是今天的改线路接割;然后明天再是升速……

    当初从 200M 升到 500M 也就 10000 号一个电话,维保上门换猫就好了,这次真麻烦!!!
    liwolf
        49
    liwolf  
       2017-11-08 15:27:13 +08:00
    你的 bt 能达到全速吗。。。
    zli
        50
    zli  
    OP
       2017-11-08 17:32:10 +08:00
    再再更新:

    早上接到电话告知升速完成,回去测试。。。
    zli
        51
    zli  
    OP
       2017-11-08 17:47:27 +08:00
    @liwolf 可以啊,pt 下点热门的,妥妥的满速
    gqkkk
        52
    gqkkk  
       2017-11-13 14:16:12 +08:00
    @POPOEVER 你才乱讲 我家徐家汇电信南区 父母家在普陀区电线北区 我不比你清楚 还普陀区最好 搞笑死了
    POPOEVER
        53
    POPOEVER  
       2017-11-13 23:49:47 +08:00
    @gqkkk 那你怎么解释我每次去普陀同事家感觉他家网飞起,他来我家感觉我家网是爬的,大家都是 100M 的。普陀电信改造一直是最快的,特别是这届班子在搞城市副中心
    gqkkk
        54
    gqkkk  
       2017-11-14 14:43:46 +08:00
    @POPOEVER 这个是你家问题 不要以偏概全
    gqkkk
        55
    gqkkk  
       2017-11-14 14:45:56 +08:00
    @POPOEVER 怀疑你是不是 310 普陀区是上海所有城区最差的 没有之一
    fifa18superbug
        56
    fifa18superbug  
       2017-11-14 16:00:34 +08:00
    总经理热线是什么?去哪里可以查到?
    POPOEVER
        57
    POPOEVER  
       2017-11-14 16:24:23 +08:00
    @gqkkk 我家的线没问题,电信来测过速,但是联网就是慢,现在小区局域网出口干扰很严重,我一天要多次刷新 DNS,你拿你父母家的情况来比难道不是以偏概全?

    P.S: 地图炮别乱放哦小伙子,我的 310 是从 15 位爬上来的
    zli
        58
    zli  
    OP
       2017-11-14 19:32:01 +08:00
    @fifa18superbug 10000 号无法解决,或解决结果不满意可以打这个热线,再不行就只能工信部了

    号码 Google 搜索“上海电信总经理热线”
    gqkkk
        59
    gqkkk  
       2017-11-15 10:45:08 +08:00
    @POPOEVER 搞笑我 3101071977 你算什么 小东西
    gqkkk
        60
    gqkkk  
       2017-11-15 10:48:42 +08:00
    @POPOEVER 自己小区差 还说徐汇差。 我家里人很多是普陀区,我自己身份证 310107 的我不比你清楚,还普陀区最好,笑死人了。普陀区最好我 40 年白活了,还和我谈 15 位,搞笑了!
    POPOEVER
        61
    POPOEVER  
       2017-11-16 02:06:23 +08:00
    @gqkkk 不好意思,比你大的 310104
    POPOEVER
        62
    POPOEVER  
       2017-11-16 02:14:48 +08:00
    @gqkkk 另外,小伙子可不是什么贬义词,小东西就不好了。我们小区也是光纤的,我说的是现在有 DNS 污染和干扰,徐汇很明显,我父母小区也在徐汇,一样的情况,而且下午四点就会断掉一小会儿,刷 DNS 就恢复了,原因大家懂的。谁想跟你谈 15 位,你自己先放地图炮的,动不动说人家搞笑,我只说我看到的事实,有什么搞笑的,看来你说普陀最差确实是有道理的,呵呵
    zli
        63
    zli  
    OP
       2017-11-16 11:26:52 +08:00
    @POPOEVER
    @gqkkk

    两位,别吵了。。。

    线路质量不好、运营商劫持先打 10000 号投诉,无法解决或解决结果不满意继续打上海电信总经理热线。

    我不用电信的 DNS,那几个经常出问题。。。
    sasalemma
        64
    sasalemma  
       2017-11-16 13:15:41 +08:00
    @mario85 南沙 200M 的 上传有 8M 广东电信确实比较坑。满速下载刚好用光所有上传带宽。
    steadi
        65
    steadi  
       2017-11-18 11:50:18 +08:00
    同上海电信,十全十美套餐,现在 500M 没问题啊
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