为什么电商等卖东西的口碑都感觉比较差？

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 2566 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

比如

携程：会有爆出住了辣鸡酒店的问题，到店发现和描述差别很大、没有房间。我身边就有人经历过
京东：卖假货（这样一比，二手东的称呼反而是比较好接受的。。。）
聚美优品 /拼多多 /小红书：卖假货
网易严选：质量问题？黑的人貌似也不少

想问一下

各家的负责人也不是傻 X，他们是怎么处理这些问题的，想了哪些办法？但为什么还是这样？
有哪家电商口碑特别不错的？亚马逊？

假货

辣鸡

聚美优品

电商

8 条回复 • 2017-11-10 10:00:29 +08:00

liangguan5

2017-11-09 19:51:24 +08:00 via iPhone

有几个人会爆料正能量？

cjjia

2017-11-09 19:58:56 +08:00 via Android

只看到 5%差评，忽略 95%好评。

另外如果不是电商，你都看不到评价，用搜索引擎搜到的也是你想看到的。

gamexg

2017-11-09 20:08:05 +08:00

实体店口碑更差吧？
我记得之前 V2 有在实体店买电脑发现缝隙大等问题，但是店家不予处理。
这种要是在网购，大部分情况下都能退掉。

实际问题可能和两个方面有关：
1. 平台为了业绩好看而故意的，例如在某平台多次举报四方、三角形西瓜种子是假的，结果平台回复没有证据不能证明是假的...
2. 平台实在做不到，互联网平台没有那么多的人力做到每个都详细检查，一般只看下各种证明文件就行，但是这些文件都是可以伪造。另外一些平台内部管理出了问题，一些审查人员都参与作假就更没办法了。