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zachlhb 2017-12-11 22:38:34 +08:00 via Android
可以,你告诉他你在外地,没空,强硬点,我本地的,懒得去,就这么改成功的
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athanos 2017-12-11 22:54:02 +08:00 via Android
借楼问一下上海的有线上或电话修改成功了的吗?
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dawnven 2017-12-11 23:46:50 +08:00 via Android
没有什么是一通投诉不能解决的事了,武汉移动不换最低消费,一通工信部投诉,回头客服直接帮你转
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belongmyth 2017-12-12 09:17:44 +08:00 via Android
@athanos 我人在上海,河南的联通号码,在联通 app 中的客服系统联系人工客服表示我想转互联网套餐,一开始说可以又跟我说不可以,我说必须要改,不然我投诉。然后她说上报给主管,两天内给我回复。结果第二天一早老家的联通客服打来电话问我确定想转,了解资费吗?我说了解,然后就给我转了。上个月底转的,现在已经是互联网套餐了。我转的小招卡套餐,你可以了解下
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huaxing0211 2017-12-12 10:51:43 +08:00
湖北可以,我在国外打电话登记,之后发邮件打印协议签字回传,耗时 10 天改了……
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dzdzdz OP @belongmyth 这是一个运气活儿吗,运气好的直接远程改了。运气不好的,人怎么都不吊你
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drinkeroftea 2017-12-12 12:21:43 +08:00
我简单描述下我远程转的过程:打客服转人工,要求转互联网套餐,他会告诉你去营业厅,你说你在外地没法去,他就会让你留下邮箱,一段时间后会收到一封有一个 Word 附件的邮件,内容是什么自愿转套餐,有什么问题自理之类的,除了需要打印签字上传外还要求你上传手持身份证照。然后我就去工信部投诉了,之后 4 个不同的联通客服打给我,给我说了 4 遍一样的话(营业厅,留邮箱),我每次都直说“我去不了当地营业厅,也不接受你们的协议,但是我需要你们给我办好转套餐”,之后就收到了短信告诉我转好了,前后应该有 15 天左右。
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dzdzdz OP |
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lylijincheng 2017-12-12 14:52:29 +08:00
@drinkeroftea 同样要给 wo.cn 邮箱发 3 分材料才给转,还限 24 小时内,嫌麻烦就没准备,不知道还有没有其他办法
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ericcode 2017-12-12 15:48:23 +08:00
我就是北京联通,改了有一个多月了吧,第一次打客服 10010,说不能改,然后打 10015 (联通的投诉电话),还是说不能改,然后过了一个星期,我又打了一次 10015 (我说我见到我同事改成功了,而且是刚改的),就能改了,完全线上改的,不用去营业厅。
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drinkeroftea 2017-12-12 16:37:07 +08:00
我是十一月上旬开始转,差不多 20 号左右转好的。擦,关键点忘说了,一定要工信部投诉啊,第一次打了客服不顶用之后就可以投诉了,简单描述下过程(不让自由转套餐什么什么的,需要提交复杂材料云云)。我投诉完过几天就有了个客服打给我,说法还是没变(要么营业厅要么按邮件做),自己态度强硬一点,之后又 3 个客服打给我,说一模一样的话,再然后突然一天就收到短信转好了,期间除了接客服电话我没进行别的操作
@lylijincheng @dzdzdz |
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dzdzdz OP 感谢各位。
工信部投诉的 20 小时左右,联通给回电话了。 邮件发委托书,我同意了,目前已经发送,等待办理成功。 挺恶心人的,要么全能,要么全不能,还区别对待。 |
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qq5643856 2017-12-12 21:23:54 +08:00
直接打工信部投诉,完美解决 不用和联通墨迹
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hamasaki1999 2017-12-14 10:51:54 +08:00
上海电信不为所动,好气
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madadimy 2017-12-14 16:56:48 +08:00
打号码归属的的客服 可以办理我就是在北京 打 037110010 改的互联网套餐
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Sapp 2017-12-15 12:51:46 +08:00 via iPhone
我电信的,一直不同意远程改。
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tanranran 2017-12-18 09:01:35 +08:00
上海电信不为所动,好气 +1
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iphantom 2017-12-19 10:06:07 +08:00
上海移动 不为所动
已经投诉 仍然不给改 |