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levywang
V2EX  ›  全球工单系统

京东金融乘早倒闭!白条闪付重复扣款

  •  2
     
  •   levywang · 2017-12-12 20:47:19 +08:00 · 8103 次点击
    这是一个创建于 2516 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    12.9 日在京东用 apple pay 白条闪付买了 50 块钱的茶叶,结果一个订单扣两次款,联系客服说紧急处理。
    结果处理了 4 天了还没处理好,客服电话 95118 永远打不通。
    在线客服永远只知道抱歉,永远只会说加急,你们急个毛线,乘早倒闭。
    69 条回复    2017-12-14 13:11:58 +08:00
    EchoChan
        1
    EchoChan  
       2017-12-12 20:48:50 +08:00 via Android   ❤️ 3
    客服电话就是个笑话,我怀疑客服都不到 10 个人。
    tcpdump
        2
    tcpdump  
       2017-12-12 20:57:28 +08:00
    哈哈,大家注意核对账单啊
    Antidictator
        3
    Antidictator  
       2017-12-12 21:12:06 +08:00
    我一笔订单扣了 4 次,退了 3 次,然后还是未支付成功。。。
    a1en
        4
    a1en  
       2017-12-12 21:14:30 +08:00 via iPhone
    狗东客服快赶上企鹅客服了
    whatisnew
        5
    whatisnew  
       2017-12-12 21:18:16 +08:00
    为什么我觉得京东客服比天猫好太多,退货什么的二话不说就给退了,天猫上面被坑了投诉也没人理
    levywang
        6
    levywang  
    OP
       2017-12-12 21:18:43 +08:00
    千万要注意核对账单,不然到时候还款多还了
    EchoChan
        7
    EchoChan  
       2017-12-12 21:28:05 +08:00 via Android
    @whatisnew 京东客服和京东金融客服天差地别。
    打电话给京东客服基本都是秒接的。
    打给京东金融客服,我套餐的几十分钟免费通话都耗尽了,每次等 10 分钟都打不进去。
    mydns
        8
    mydns  
       2017-12-12 21:39:23 +08:00
    不挂电话。处理完再结束通话,如果客服推脱说自己处理不了或者没有权限, 只能帮忙记录和加急的话都不要信,直接说帮我转接到能处理这个问题的部门或领导,一定要处理完再挂电话。
    要不然拖你个十天半个月的 反正他们不着急
    cnkuner
        9
    cnkuner  
       2017-12-12 22:01:10 +08:00 via Android   ❤️ 1
    有一次,我银行卡退回了 63 块多钱,我翻了翻银行卡账单,显示是京东退的,问京东,京东说是一年以前的一笔订单的退款。
    FullBridgeRect
        10
    FullBridgeRect  
       2017-12-13 00:06:27 +08:00 via Android
    @EchoChan 金融那帮人据说是从银联那边来的
    dven
        11
    dven  
       2017-12-13 08:33:43 +08:00
    白条永远提示请使用手机客户端开通,永远开通失败
    didikee
        12
    didikee  
       2017-12-13 09:08:16 +08:00 via Android
    一直没出现问题・_・用的挺好的
    linpf
        13
    linpf  
       2017-12-13 09:30:24 +08:00
    京东金融听说是外包给其他公司做的。
    ioth
        14
    ioth  
       2017-12-13 09:38:57 +08:00
    京东金融最垃圾,之前买了半年基金,赔了几十块,想退,买入的银行卡销号了,又半年还没处理。
    tianlang1989
        15
    tianlang1989  
       2017-12-13 09:51:57 +08:00
    理财小白,小金库存了 10W,4.5 年化,听你们说京东金融这么垃圾,求推荐其他理财手段
    L1403749842
        16
    L1403749842  
       2017-12-13 10:02:05 +08:00
    @tianlang1989 我投了 P2P 的懒投资上面,活期 5.多好像。不过会压你 20 天
    Bingbing
        17
    Bingbing  
       2017-12-13 10:08:50 +08:00
    @tianlang1989 我也打算买京东金融里面的定期,结果听 V 友们这么一说,有点儿虚
    levywang
        18
    levywang  
    OP
       2017-12-13 10:25:58 +08:00
    @tianlang1989 4.5 年化不算高,比较靠谱的有理财通、支付宝理财、小赢理财、翼支付甜橙理财、各大银行 app 里面都有比 4.5 高的。
    其他有风险的去上 联壁金融和华润的车,能做到年化 20+,风险更高的钱包,年化 90+
    manzhiyong
        19
    manzhiyong  
       2017-12-13 10:29:08 +08:00
    京东理财金在货币基金里算是比较高的了,微信和淘宝都达不到,只能到和零用钱的水平
    whattheh3ll
        20
    whattheh3ll  
       2017-12-13 11:38:10 +08:00
    楼主试试在未出账账单那里看下明细?
    KitAndrewLee
        21
    KitAndrewLee  
       2017-12-13 11:41:15 +08:00
    前天我打京东金融的客服,实在着急等了 20 分钟才接到。。。。。。。也是没谁了 光 1 按了 n 便。
    llopppp
        22
    llopppp  
       2017-12-13 11:50:03 +08:00
    京东金融是之前网银在线的人吧...所以还是有点问题的...不过未来会逐渐的融合的好点
    fiht
        23
    fiht  
       2017-12-13 12:00:46 +08:00
    早日倒闭吧,和京东客服完全是两种体验。
    whello
        24
    whello  
       2017-12-13 12:12:23 +08:00 via Android
    @whatisnew 自营和平台不一样吧,天猫直接退了商家不同意咋办
    vefawn1
        25
    vefawn1  
       2017-12-13 12:18:26 +08:00 via Android
    趁早!!
    趁早!!
    趁早!!
    EchoChan
        26
    EchoChan  
       2017-12-13 12:20:23 +08:00 via Android
    @vefawn1 之前不是有个话题说是中文中颠倒文字,错别字都不影响阅读吗?你不说我还没注意呢
    cqcn1991
        27
    cqcn1991  
       2017-12-13 14:01:02 +08:00 via iPhone
    @levywang
    @Antidictator

    京东金融还没入职的应届生一枚
    让同事问了下,说已经知道这个问题了,目前正在处理

    不过更多的我也不知道了…
    Antidictator
        28
    Antidictator  
       2017-12-13 14:05:20 +08:00
    @cqcn1991 #27 可以啊老哥,还没入职就开始处理全球工单系统了
    cqcn1991
        29
    cqcn1991  
       2017-12-13 14:28:18 +08:00 via iPhone
    @Antidictator 很好奇 v 站居然没人接单…不知道是公司人少还是大家不愿意露面,唉…
    Livin1991
        30
    Livin1991  
       2017-12-13 14:42:10 +08:00
    这。。。其实我有两单 收到货了 过了一天发现有退款入账 问题是我申都没申请 订单也是正常的。。。钱回来了 我不知道为啥。。。
    wuxiao2522
        31
    wuxiao2522  
       2017-12-13 14:50:06 +08:00
    京东我连账户实名都没认证,就是不放心。宁愿放着几千京豆不要,也不实名。我恶心的不是实名制,是实名制后还必须绑定银行卡开通快捷支付。滚粗!
    audoe
        32
    audoe  
       2017-12-13 15:09:40 +08:00
    @wuxiao2522 我想知道你连实名认证都没有,怎么用京东买东西的?
    hythyt9898
        33
    hythyt9898  
       2017-12-13 15:10:04 +08:00
    还好吧,我觉得比淘宝好太多了,双 11,双 12 下个订单,非要第二天才能取消,就为了一个漂亮的成交额数据。结果商家还给发货了,说了让不要发,还什么拦截之类。退货更恶心了,天猫商家一个个给惯得说话都硬气。
    hasbug
        34
    hasbug  
       2017-12-13 15:16:55 +08:00
    白条有时候退款了 不知道账对不对。。。。
    amusier
        35
    amusier  
       2017-12-13 15:18:26 +08:00
    趁早
    levywang
        36
    levywang  
    OP
       2017-12-13 15:48:30 +08:00
    @vefawn1 @amusier 谢谢纠正,拼音用多了,顺手就打出来了
    levywang
        37
    levywang  
    OP
       2017-12-13 15:50:42 +08:00
    京东商城的客服态度和产品质量还行,这点不容否认,但是京东金融实在是垃圾中的战斗鸡,我不是说客服,我是说京东金融的客服、后台、程序员,都是辣鸡,这么点事儿到现在还没处理好,今天又给我多扣一单,我都没用白条了,用的是工商银行储蓄卡!
    MooneyChu
        38
    MooneyChu  
       2017-12-13 15:51:47 +08:00
    我基本不用京东白条,支付宝花呗这些东西。只用闪付和信用卡支付
    csvw
        39
    csvw  
       2017-12-13 15:52:07 +08:00
    京东金融的服务差京东太多
    根据以前接触京东金融的某些产品的不愉快经历看,不靠谱度很高
    现在有没有改善不清楚
    levywang
        40
    levywang  
    OP
       2017-12-13 15:53:07 +08:00
    @whattheh3ll 肯定是仔细确认过了,之前 v2 也有人遇到过这种情况,今天又给我多扣一单
    loudis
        41
    loudis  
       2017-12-13 15:55:49 +08:00
    还好吧,那天白条闪付崩了,付了三单都没成交,一两天内都给退了。 不过 2 次白条闪付叠加减 5 第二天还是享受到了。

    不要着急,应该都能退,白条你急啥,又不用你现在还款。
    levywang
        42
    levywang  
    OP
       2017-12-13 16:03:36 +08:00
    @loudis 不是急,也不差这点钱,他们的客服质量问题,就是不爽,客服态度不行,永远只知道敷衍,智商为 0。
    另外,产品质量有问题投诉无门什么感受,今天又给我多扣了一单,用的不是白条闪付,就是银行卡。
    zwzmzd
        43
    zwzmzd  
       2017-12-13 16:15:47 +08:00 via iPhone
    @levywang 京东金融的客服领教过,说智商为 0 真的一点不过分。
    之前有次满减活动遇到问题,多扣了钱,找客服反馈,处理了一天之后,给出短信确认七天内返还多扣的钱。十天都过去了不见到账。再次找客服,又是来来回回调查了三天,最终结论是:我们的活动就是这样的不予退款,wtf ?就这水平还做金融。
    levywang
        44
    levywang  
    OP
       2017-12-13 16:20:47 +08:00
    @mydns 今天按照你的方法操作了,客服直接给我转到金融客服那边,等了十分钟没人接,然后再打 400-606-7733
    投诉电话说了几句直接给我挂了,厉害了
    levywang
        45
    levywang  
    OP
       2017-12-13 16:21:31 +08:00
    @zwzmzd 经过这次教训,以后坚决不使用京东白条、金融、金库相关产品
    lengxx
        46
    lengxx  
       2017-12-13 16:23:24 +08:00
    9 号用 apple pay 白条闪付,结果一直卡支付,第一单付款了 3 次,扣款成功,订单显示未支付,第二单也是卡支付,扣款成功,我选择的白条闪付,却是从我的招商借记卡扣的钱,找了在线客服,说工程师正在处理,请耐心等待,下午 1 点多,京东支付微信陆续提示退款通知,下午 5 点半,招商银行卡收到退款。

    11 号下午收到京东金融客服回访。

    钱都是会退的,白条可能最长三天才会退好,京东这点还是可以放心的

    钱是退了但是当天的优惠名额在扣款成功时也用掉了,导致这几天我损失了 4 单优惠的钱。。50 块。。。
    levywang
        47
    levywang  
    OP
       2017-12-13 16:26:35 +08:00
    @lengxx 老哥我已经 4 天了,今天又被多扣一单,体验极差,金融客服就没联系上过
    lengxx
        48
    lengxx  
       2017-12-13 16:35:22 +08:00
    @levywang 确实不好联系,我好不容易联系上了金融的在线客服,我是 9 号 2 单,10 号 11 号各一单,目前都退了,下面是我的白条退款记录,有 2 个是没有优惠名额我自己退的

    https://i.loli.net/2017/12/13/5a30e61179d47.jpg
    levywang
        49
    levywang  
    OP
       2017-12-13 16:40:37 +08:00
    @lengxx 因为京东金融系统的原因导致优惠名额损失他们有补偿方案吗?
    lengxx
        50
    lengxx  
       2017-12-13 16:41:23 +08:00   ❤️ 1
    @levywang 应该是没有吧,我也没问客服这个。
    wuxiao2522
        51
    wuxiao2522  
       2017-12-13 16:48:11 +08:00
    @audoe 我的号一直都能买呀,只是不能领砖石会员的免邮券和用京豆,其它无影响!
    hjmeteor
        52
    hjmeteor  
       2017-12-13 16:50:38 +08:00
    今年双 11,我在京东买了个微波炉,用信用卡付款,付款后,发现有 0.15 立减优惠,但是系统又让我付款 0.1 元订单才算付款完毕,当时没在意。后来查京东账户余额,提示第二天也就是 12 日下午原路退给我了,但是退款金额为 0,我的信用卡流水也没收到这一毛钱,刚才为这一毛钱特意打了一通京东客服电话,但是问题还没解决,说是安排专员在 24 小时内与我联系。
    mydns
        53
    mydns  
       2017-12-13 16:52:03 +08:00
    @levywang 厉害了
    hugee
        54
    hugee  
       2017-12-13 17:27:52 +08:00
    趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁
    8355
        55
    8355  
       2017-12-13 17:50:00 +08:00
    一定是你用闪付 闪的太快导致次数过多
    BurningJump
        56
    BurningJump  
       2017-12-13 17:53:25 +08:00
    iPhone 5s ios8.4 付款卡死,反馈了都不解决,趁早倒闭吧!
    JunHong1995
        57
    JunHong1995  
       2017-12-13 17:54:59 +08:00
    看来以后还是不要用了。。
    BlueFly
        58
    BlueFly  
       2017-12-13 18:25:41 +08:00
    @levywang 理财通、支付宝理财、小赢理财、翼支付甜橙理财、各大银行 app --------------------这些都叫渠道,不是产品
    levywang
        59
    levywang  
    OP
       2017-12-13 18:27:52 +08:00
    @BlueFly 挑字眼有意思吗?跑题了
    levywang
        60
    levywang  
    OP
       2017-12-13 18:28:09 +08:00
    @8355 233333333333333
    NK100
        61
    NK100  
       2017-12-13 18:39:46 +08:00
    @linpf 不是,京东金融研发团队搬到南京有好几年了,不是北京那边做的。
    BlueFly
        62
    BlueFly  
       2017-12-13 18:47:16 +08:00
    @levywang 这叫字眼?! 原来这在你眼里,叫字眼。
    这完全是两码事,渠道根本不鸟你的投资风险,事实上,也还没听说过国内纯是因为渠道而出事的,
    loudis
        63
    loudis  
       2017-12-13 22:22:06 +08:00
    @lengxx 不用白条闪付一样可以搞优惠啊,白条闪付就是多 2 次叠加减 5 的机会,我都把这两次直接用在买 E 卡了。。其他的减 12.12 照样用。
    Maic
        64
    Maic  
       2017-12-13 22:42:09 +08:00
    字都不会写,你也趁早滚蛋吧
    levywang
        65
    levywang  
    OP
       2017-12-13 22:43:43 +08:00 via Android
    @Maic 已 block
    xderam
        66
    xderam  
       2017-12-13 23:06:59 +08:00
    京东金融的客服和商城的客服好像还真不是一起的。
    记得客服体验的时候问过 宿迁 重庆 南京三个地方的客服有不同的分工。
    katios
        67
    katios  
       2017-12-14 09:21:44 +08:00
    我整天用京东金融的白条支付和京东支付 paypal 付款薅羊毛,感觉还可以啊。。。
    FreeRxs
        68
    FreeRxs  
       2017-12-14 09:46:31 +08:00
    吓死宝宝了,赶紧打开看看支付明细。话说:我是从来不看支付明细的人
    caotian
        69
    caotian  
       2017-12-14 13:11:58 +08:00
    出问题让他们慢慢排查就好了, 做技术的这样说你自己不心慌么? 产品出点问题公司就去倒闭, 程序员还不天天找工作?
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