马云先生,您好!
近期乌镇大会,因没有饭局刷了屏,很为您抱屈,好在媒体洗了地,我也就释然了。其实不用太介意,当天很多人都没有饭局的,比如我就守在电脑前,等顾客在淘宝店下单呢。不过今天,您肯定没我烦恼。
我家在 13 年开了个人淘宝店,专卖食品,那时手续比较简单,核实身份证就行了,15 年政府加强食品安全管理,要求证照资质齐全,就按要求办理了个体户营业执照、食品流通许可证,在淘宝网备案也通过了。16 年的时候用执照开了淘宝企业店,也卖食品,资质审核通过了。当时想的是,一个店铺是开,二个店铺也是开,合规又不太费事。
可是今天灾难降临了,个人店铺 170 个食品类商品被管控下架(买家看不到商品了,更不可能买了),感觉就是被 qiang 拆,我家证照有效期是到 2018 年 10 月,还在有效期内,之前无任何通知、警示直接管控下架,好牛气,好霸气!望着空荡荡的店铺,脑中一片空白,我做错了什么???做淘宝本来就一年比一年难,不是一份坚持早放弃淘宝了,这么来一下几个意思啊?
冷静下来分析,估计问题是淘宝系统出异常了:个人店铺之前的备案信息在淘宝内部升级的时候弄丢了,资质管控这部分系统发现没相关资质,直接下架商品。好了,找客服吧。客服态度都挺好,但解决不了问题啊:“目前核实商品被下架已经无法进行处理哦 因为在商品处罚期间店铺是没有相关证件的呢”。什么叫没有相关证件,15 年在淘宝备案的证件,18 年到期,还有 300 天呢,您说没有就没有了???
稍微翻看下交易历史就能确认我家都是合规经营的,您这说没证件就没证件,太霸道了吧!!!即使是改规则了,是不是要事先通知下呢?将一个合规、正常经营的店铺主营商品全部下架,竟然可以做到如此轻松,果断。我想这不能解释为软件出错,软件系统体现的是管理者的思想理念,“月饼门”阿里开除了几个程序猿,说是价值观,在我的这个小事故中,阿里的价值观又该作何种解读?或许是想多了,将一个店铺弄到无法经营是不需要任何解释的,对今天的阿里来说。写代码是我的一大爱好,希望这个事情不要由程序员来背锅吧。
主营商品全部下架,仅剩 7 个基本没销量的商品,对店铺的影响大概有 1、老顾客看不到商品,怀疑店主跑路,不再回购,丢失顾客。2、突然下架,没销量,被搜索降权,即商品在淘宝搜索结果页中不再展现或减少展现。3、店铺层级下降,被进一步搜索降级。以上是能在近几日恢复前提下做的预估,如果下架超过 30 天,所有销量将归零,等同于是新店了,还是一个没有流量扶持的新店,届时所有的投入、心血、期待都将归零,情何以堪~。马云先生,您的坚持成就了阿里、淘宝,我的坚持难道不能让一个店铺合规经营下去吗?
淘宝系统出错,却由受害者店家承担所有恶果,这不合理。如果因我犯错,别人承担后果,我会感到羞耻。
天宝美食 2017.12.13
1
ruanmeibi 2017-12-13 23:27:43 +08:00 via iPhone
没看到你家以前卖什么?
|
2
zj299792458 2017-12-13 23:30:05 +08:00 via iPhone
Welcome to China, help yourself.
|
3
AgeGuest OP 卖食品,蒸蛋糕、手撕面包之类的,因为上面所说的事情被淘宝下架了,所以看不到,等解封了才能看到
|
4
buir 2017-12-13 23:49:36 +08:00
被同行恶意搞死无误! 节哀~ 早就注销支付宝 淘宝了 垃圾中的垃圾!
|
5
Humorce 2017-12-13 23:58:31 +08:00 via iPhone
Anti-Alibaba
|
6
neilp 2017-12-14 00:03:14 +08:00 via iPhone
淘宝的傲慢
|
7
shiny 2017-12-14 00:08:59 +08:00 1
前几天不是刚刚有个淘宝店有差不多案例吗 https://www.lizhi.io/blog/40002951
|
8
Osk 2017-12-14 07:32:48 +08:00 via Android
最烦这些客服给你 嗯哦呃呢 那种说话语气,你在辛苦维权,而对方给你的感觉是:不专业,不在乎,在炫耀平台,打太极。
|
9
saintyy 2017-12-14 08:08:52 +08:00 via iPhone
马云家现在就是财大气粗 店大欺客 没办法 只有自认倒霉
|
10
doubleflower 2017-12-14 08:31:25 +08:00 via Android
我也被淘宝那个伪智能假货处理系统搞过,二话不说直接给你下架了
|
11
NemoAlex 2017-12-14 08:41:06 +08:00 via iPhone
你认为是做错了,不代表人家认为错。淘宝现在不是当年的淘宝了,现在的重点在天猫。你一个小小的 C 店,能给淘宝带来多大价值?说白了人家不在乎你。反而是食品安全问题会给大企业带来更多麻烦。能把你赶走就最好了。
|
13
AgeGuest OP @shiny 确实有些类似,我这可能更冤点,完全是淘宝弄丢了专项资质信息造成的。看起来阿里正在加大 AI 应用,并且对 AI 还非常信任。马云说 30 年后会被 AI 搞到失业,到时人性会不会也丧失?
|
15
dreamwar 2017-12-14 10:43:55 +08:00
想起了前几天的荔枝...
淘宝专注打击正版二十年 |
16
jaleo 2017-12-14 12:29:11 +08:00
老王的下场大家都看到了 做商人要有度 不要过火
|
18
secsilm 2017-12-14 12:45:49 +08:00 via Android
帮顶
|
20
a1044634486 2017-12-14 20:50:47 +08:00 via Android
辣鸡大数据
|