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AgeGuest
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马云先生,做错事会感到羞耻吗?我会

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  •   AgeGuest · 2017-12-13 23:22:48 +08:00 · 3895 次点击
    这是一个创建于 2528 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    马云先生,您好!

    近期乌镇大会,因没有饭局刷了屏,很为您抱屈,好在媒体洗了地,我也就释然了。其实不用太介意,当天很多人都没有饭局的,比如我就守在电脑前,等顾客在淘宝店下单呢。不过今天,您肯定没我烦恼。

    我家在 13 年开了个人淘宝店,专卖食品,那时手续比较简单,核实身份证就行了,15 年政府加强食品安全管理,要求证照资质齐全,就按要求办理了个体户营业执照、食品流通许可证,在淘宝网备案也通过了。16 年的时候用执照开了淘宝企业店,也卖食品,资质审核通过了。当时想的是,一个店铺是开,二个店铺也是开,合规又不太费事。

    可是今天灾难降临了,个人店铺 170 个食品类商品被管控下架(买家看不到商品了,更不可能买了),感觉就是被 qiang 拆,我家证照有效期是到 2018 年 10 月,还在有效期内,之前无任何通知、警示直接管控下架,好牛气,好霸气!望着空荡荡的店铺,脑中一片空白,我做错了什么???做淘宝本来就一年比一年难,不是一份坚持早放弃淘宝了,这么来一下几个意思啊?

    冷静下来分析,估计问题是淘宝系统出异常了:个人店铺之前的备案信息在淘宝内部升级的时候弄丢了,资质管控这部分系统发现没相关资质,直接下架商品。好了,找客服吧。客服态度都挺好,但解决不了问题啊:“目前核实商品被下架已经无法进行处理哦 因为在商品处罚期间店铺是没有相关证件的呢”。什么叫没有相关证件,15 年在淘宝备案的证件,18 年到期,还有 300 天呢,您说没有就没有了???

    稍微翻看下交易历史就能确认我家都是合规经营的,您这说没证件就没证件,太霸道了吧!!!即使是改规则了,是不是要事先通知下呢?将一个合规、正常经营的店铺主营商品全部下架,竟然可以做到如此轻松,果断。我想这不能解释为软件出错,软件系统体现的是管理者的思想理念,“月饼门”阿里开除了几个程序猿,说是价值观,在我的这个小事故中,阿里的价值观又该作何种解读?或许是想多了,将一个店铺弄到无法经营是不需要任何解释的,对今天的阿里来说。写代码是我的一大爱好,希望这个事情不要由程序员来背锅吧。

    主营商品全部下架,仅剩 7 个基本没销量的商品,对店铺的影响大概有 1、老顾客看不到商品,怀疑店主跑路,不再回购,丢失顾客。2、突然下架,没销量,被搜索降权,即商品在淘宝搜索结果页中不再展现或减少展现。3、店铺层级下降,被进一步搜索降级。以上是能在近几日恢复前提下做的预估,如果下架超过 30 天,所有销量将归零,等同于是新店了,还是一个没有流量扶持的新店,届时所有的投入、心血、期待都将归零,情何以堪~。马云先生,您的坚持成就了阿里、淘宝,我的坚持难道不能让一个店铺合规经营下去吗?

    淘宝系统出错,却由受害者店家承担所有恶果,这不合理。如果因我犯错,别人承担后果,我会感到羞耻。

    天宝美食 2017.12.13

    第 1 条附言  ·  2017-12-14 12:14:55 +08:00
    神奇的淘宝管理系统,复核的时候没证照,最快的办法居然是 下线资质,重新提交证照备案。我就好奇了,要被下线的资质是怎么来的?资质下线后,以前发布的商品,还会因为没有资质被删除,删除了,那还做个鬼!!!
    第 2 条附言  ·  2017-12-14 12:15:44 +08:00
    是不是应该找个律师怼淘宝?
    20 条回复    2017-12-14 20:50:47 +08:00
    ruanmeibi
        1
    ruanmeibi  
       2017-12-13 23:27:43 +08:00 via iPhone
    没看到你家以前卖什么?
    zj299792458
        2
    zj299792458  
       2017-12-13 23:30:05 +08:00 via iPhone
    Welcome to China, help yourself.
    AgeGuest
        3
    AgeGuest  
    OP
       2017-12-13 23:33:53 +08:00
    卖食品,蒸蛋糕、手撕面包之类的,因为上面所说的事情被淘宝下架了,所以看不到,等解封了才能看到
    buir
        4
    buir  
       2017-12-13 23:49:36 +08:00
    被同行恶意搞死无误! 节哀~ 早就注销支付宝 淘宝了 垃圾中的垃圾!
    Humorce
        5
    Humorce  
       2017-12-13 23:58:31 +08:00 via iPhone
    Anti-Alibaba
    neilp
        6
    neilp  
       2017-12-14 00:03:14 +08:00 via iPhone
    淘宝的傲慢
    shiny
        7
    shiny  
       2017-12-14 00:08:59 +08:00   ❤️ 1
    前几天不是刚刚有个淘宝店有差不多案例吗 https://www.lizhi.io/blog/40002951
    Osk
        8
    Osk  
       2017-12-14 07:32:48 +08:00 via Android
    最烦这些客服给你 嗯哦呃呢 那种说话语气,你在辛苦维权,而对方给你的感觉是:不专业,不在乎,在炫耀平台,打太极。
    saintyy
        9
    saintyy  
       2017-12-14 08:08:52 +08:00 via iPhone
    马云家现在就是财大气粗 店大欺客 没办法 只有自认倒霉
    doubleflower
        10
    doubleflower  
       2017-12-14 08:31:25 +08:00 via Android
    我也被淘宝那个伪智能假货处理系统搞过,二话不说直接给你下架了
    NemoAlex
        11
    NemoAlex  
       2017-12-14 08:41:06 +08:00 via iPhone
    你认为是做错了,不代表人家认为错。淘宝现在不是当年的淘宝了,现在的重点在天猫。你一个小小的 C 店,能给淘宝带来多大价值?说白了人家不在乎你。反而是食品安全问题会给大企业带来更多麻烦。能把你赶走就最好了。
    AgeGuest
        12
    AgeGuest  
    OP
       2017-12-14 09:45:54 +08:00
    @buir 目前看,是淘宝系统丢失了之前的 食品资质备案 信息导致的。不过淘宝上被同行搞,也是常有的事
    AgeGuest
        13
    AgeGuest  
    OP
       2017-12-14 09:59:38 +08:00
    @shiny 确实有些类似,我这可能更冤点,完全是淘宝弄丢了专项资质信息造成的。看起来阿里正在加大 AI 应用,并且对 AI 还非常信任。马云说 30 年后会被 AI 搞到失业,到时人性会不会也丧失?
    AgeGuest
        14
    AgeGuest  
    OP
       2017-12-14 10:12:58 +08:00
    @Osk 客服只是执行企业的流程,烦他们没用,管理者们才是最应该被烦的那个,客服往往只是挡箭牌
    dreamwar
        15
    dreamwar  
       2017-12-14 10:43:55 +08:00
    想起了前几天的荔枝...

    淘宝专注打击正版二十年
    jaleo
        16
    jaleo  
       2017-12-14 12:29:11 +08:00
    老王的下场大家都看到了 做商人要有度 不要过火
    yongshou
        17
    yongshou  
       2017-12-14 12:37:49 +08:00 via Android
    @jaleo 老王现在的新闻过不了多久直接换老马
    secsilm
        18
    secsilm  
       2017-12-14 12:45:49 +08:00 via Android
    帮顶
    shiny
        19
    shiny  
       2017-12-14 16:02:55 +08:00
    @AgeGuest 可以试试看微博或者公众号上找 冯大辉 @fenng
    a1044634486
        20
    a1044634486  
       2017-12-14 20:50:47 +08:00 via Android
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