联通阉割互联网套餐是不是可以投诉？

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最近不是工信部出台了说运营商不能阻止用户更换已有套餐吗？

然后就打电话给联通想换 bilibili 套餐，给的答复是可以更换。

然后过几天联通打电话过来说可以换，但是免流量等特权都不能享有，只有套餐的基本内容。

这样的情况是不是可以再投诉一波？

套餐

联通

投诉

bilibili

14 条回复 • 2017-12-15 22:00:04 +08:00

mazyi

2017-12-15 18:30:21 +08:00 via iPhone

其实就是新办卡的那些没有，其他的都有

xiaoyang7545

2017-12-15 18:38:59 +08:00

@mazyi 就是没有 bilibili 免流量啊。。这个不是才是这个套餐的关键吗？

Hazgut

2017-12-15 18:40:39 +08:00

没那说，bilibili 免流都不能享有那还叫 bilibili 套餐吗，换个客服再问

jasontse

2017-12-15 18:41:48 +08:00 via iPad

不是你没懂就是客服没懂，九成九乌龙案件。

EchoChan

2017-12-15 18:42:23 +08:00 via iPhone

你们的沟通一定出现了问题。

iVeego

2017-12-15 18:57:07 +08:00

@xiaoyang7545 #2 哔哩哔哩免流肯定是有的，类似新卡用户充 50 送 50 这样的权益是没有的。

其实就是换套餐后，你不是新开卡用户，所以新开卡的权益没有；同时在网时间会继承上个套餐的时间，所以有些权益比如“在网 6 个月可以升级 1 元 1G 流量”的优惠是可以享受的。

RicardoV2

2017-12-15 19:00:06 +08:00 via Android

@iVeego 哇，看了你的答案呢我才知道我的日租卡早就可以升级了，刚操作了一下，也成功了。

iVeego

2017-12-15 19:13:07 +08:00

@RicardoV2 客气。

Shura

2017-12-15 19:19:59 +08:00

第一次听说转过去不能免流的

lonenol

2017-12-15 19:31:39 +08:00

也不知道南京啥时候才能打电话办理..后几天还不行准备去投诉了..

puritania

2017-12-15 19:46:30 +08:00

都可以我自己用的就是

ys0290

2017-12-15 20:14:34 +08:00 via iPhone

套餐的基本内容难道不是免流么？

mazyi

2017-12-15 20:41:30 +08:00 via iPhone

@xiaoyang7545 这个是有的估计是那个人没有说明白

ambilight

2017-12-15 22:00:04 +08:00 via Android

你们之前的沟通一定出了问题，一般来说放弃的是互联网入口的特权，就是充 50 送 50、头几个月送几 G 流量几百分钟通话那种