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metalock OP 我觉得有些小区明明有联通接入,但是客服告知没有资源的,都可以投诉。
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no5qiang 2017-12-17 15:23:21 +08:00
同楼主类似 +1
我的情况是上海联通查过小区有联通线路,双十一购买促销价包年,但是安装师傅上门后说没有走线, 核实完要走退款退单流程。 |
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taresky 2017-12-17 15:25:15 +08:00 via iPhone
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taresky 2017-12-17 15:25:53 +08:00 via iPhone
11 元的 100M,联通营销是要做的,实际执行能省则省。
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Vegetables 2017-12-17 15:38:47 +08:00
@taresky 这客服脸不疼吗。。。
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diskerjtr 2017-12-17 16:40:55 +08:00
因为联通线路在上海分代理商承包和自营维护。即使你在营业厅查询到有资源可以安装,代理商百般刁难你,你也毫无办法。联通投诉渠道并不像电信在上海那么方便。
我有 2 根联通 一根自营 一根代理商安装。响应时间、上门态度一个天一个地 |
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mudone 2017-12-17 17:12:40 +08:00
噢,我今天下午刚装好.
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won 2017-12-17 18:39:42 +08:00
你注意一下安装单上的生效时间,好像是从 11-11 开始的
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exiaohao 2017-12-17 18:46:46 +08:00
py 了一下小哥,给铺了一条 4 芯光缆来
不过联通的施工质量有点坑,4 芯里只有 1 芯-15 的光衰,其他都-25 朝外了 =.=!! |
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happyz90 2017-12-17 20:02:51 +08:00 via Android
去年在移动官网下单,安装是说没有端口,退款竟然还要求自己去营业厅。投诉到底
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diskerjtr 2017-12-17 20:23:59 +08:00
@metalock 我的一个代理商负责的联通 iptv 故障 1 个月没处理了,投诉没卵用。而且代理商安装的时候会问你收押金。联通自营的是不需要的。
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jason19659 2017-12-17 22:36:06 +08:00
没端口的路过
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oswuhan 2017-12-17 23:46:55 +08:00
@metalock 投诉工信部贼有用!之前老家铁通宽带线路故障,两个星期都没修好,而且也不知道到底是什么情况(线路故障是投诉后才知道的),始终联系不上本地代理商(手机打不通,去营业厅说负责人不在),投诉工信部第二天,接到该负责人主动打来的电话,态度别提有多好,虽然线路故障不是他们的问题,但是电话打完第三天就修好了。。。
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wex 2017-12-18 07:00:55 +08:00
我建议你还是投诉管局有用
我开始去营业厅移机的时候,钱收了,过了几天来了俩师傅要给我移机,最后告诉我没有资源,无法移机,我投诉了 4-5 天,天天给联通总部打电话,微博投诉,还有管局,没个两天,装机的师傅告诉我从十楼拉一条线(我个人觉得扯淡),我家住 29 楼。最后反正是给我移了。 |
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m2276699 2017-12-18 09:25:04 +08:00
是否构成消费欺诈?退一赔三?
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loukky 2017-12-18 13:17:39 +08:00 via Android
通管局
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buddha 2017-12-18 15:11:50 +08:00
小区已经放线但是没端口资源的话 估计还能搞一搞, 如果都没放线 你搞到哪里都不鸟你的。
运营商吃饱了为你一个人放光缆过来。 之前上海电信国际出口不好 工信部再怎么投诉 到最后就是叫你去退款退套餐,不服务你总是可以的。 |
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no5qiang 2017-12-18 16:53:40 +08:00 via Android
@metalock
目前还没有退款,因为联系 10010 客服的时候,客服居然说联通系统里没有我在 12-11 到 12-17 期间办理联通包年促销宽带的记录。 之后拨打 12300 上海电信管理局留言反馈情况,得到一个上海联通监督投诉电话 61481100 继续反馈,将付款凭证号,设备号(办宽带所赠送手机号),联系电话等情况上报。 该客服说目前正在处理和与营业厅核实情况中 看看对你是否有帮助。 |
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no5qiang 2017-12-19 12:30:45 +08:00 via Android
@metalock
我这边反馈后的进展是上海联通来电说, 该老小区光纤仅到楼没有到户 到楼部分已经铺设完成, 需再由网线入户接用户无线路由器, 联通不额外提供接入设备 总之结论产生逆转,由不可安装变成可以安装,只是要走明线( 1cm 直径的网线,可能要冲击钻打墙体孔入户,具体要和上门安装师父沟通后决定走线方式)。 |
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metalock OP @no5qiang
谢谢。你有投诉到工信部吗?还是打了通管局电话?我打 10015 一点用都没有,一直告诉说没资源没法装。 |
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no5qiang 2017-12-19 14:00:19 +08:00 via Android
@metalock
我是按 电信管理局语音留言, 联通监督电话依次打过去,详细见 24 楼。 首先你可能要先和联通确认是否已光纤到楼,如果光纤没铺到你的楼的地下那希望不太大,铺到了理论上再怎么没走线也应该能打洞走线进去安装的(楼道 odn 设备,交换机拉网线入屋内之类),且上海联通说入户安装,打洞一条龙整下来不收取用户额外费用。 |
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metalock OP 投诉到工信部之后 联通反馈会安排人员上门安装 呵呵
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no5qiang 2017-12-24 10:34:19 +08:00 via Android
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no5qiang 2017-12-24 10:44:20 +08:00 via Android
上海电信 50 兆 (半年 960 含押金),上海联通 50 兆 172 一年
裸连比起来,联通海外站速度绝对要好于电信。 50 兆上海电信上行最多 4 兆限死,联通 50 兆上行可达 10 兆 对访问海外站来说上海联通线路是性价比高的电信线路的替代品。上海电信如果不使用 CN2 的梯子速度会很不理想 |