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XiLemon
V2EX  ›  全球工单系统

不得不吐槽一下菜鸟裹裹

  •  
  •   XiLemon · 2017-12-20 12:54:26 +08:00 · 8455 次点击
    这是一个创建于 2531 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因
    网上买的两件东西不合适,准备退掉。

    过程
    周一:大概上午的时候,在支付宝里边预定了两个上门取件,预定取件时间在 17 点前,结果一直没来取件,到了晚上大概 23 点多的样子,快递员打了个电话过来,说是过不来,给我两种选择:

    1. 取消订单,重新下单
    2. 把取件码发给他,周二 17 点前来取件。

    我一想,懒得再下单了,反正重新下单也是第二天才来取件,所以直接把取件码给他了。行吧,大吉大利,等着第二天退货。

    周二: 18 点仍然没有快递员来取件,电话联系快递员,无人接听。我只好打电话菜鸟裹裹的客服,跟客服说了半天,结果是今天时间太晚无法安排快递员上门取件,周三上午 12 点前安排上门取件。我:好的,没问题,OK !!!

    周三: 上午大概 11 点左右,客服打电话过来,巴拉巴拉一大堆,大概意思就是快递员违规操作,赔偿我 10RMB,给我重新下单,WTF !!!

    我要这 10 块钱有何用?(悟空......),无奈直接拒接客服(注意,我很礼貌的,毕竟不是客服的锅),重新在另一家快递下单了。此后,快递员来电话了,说不好意思,周二来取件的时间有点晚,就没打电话联系我了,然后问我是重新下单,还是他 1 小时后过来取件。我直接拒接了,咱惹不起还躲不起吗。

    讲道理,坐标上海杨浦这边,不算偏远不方便到达的地方吧,快递员确实也挺辛苦的,但是至少得敬业吧,快递员来过两次电话,也联系过两次客服,我都是礼貌接听的。

    你们看,截止到现在,我仍然没有寄出退货的快递,就这么难吗!!!心累!!!

    另外,这个节点下发帖要验证手机号???我脆弱的小心脏,更累了:-(

    15 条回复    2017-12-21 18:13:19 +08:00
    autoxbc
        1
    autoxbc  
       2017-12-20 13:37:01 +08:00 via iPhone
    遇到过一次索要取件码,直接拒了,一听就不合规。看来从菜鸟接单的都这么操作,说明菜鸟管理太差,没有约束能力

    京东的第三方退换货是京东取件,还会仔细做表面检视,表示回去还会在监控下再检视一次,看着比较靠谱
    XiLemon
        2
    XiLemon  
    OP
       2017-12-20 14:05:48 +08:00
    @autoxbc 是呀,菜鸟客服说以后快递员无论怎么说都不要给提取码
    ipuhua
        3
    ipuhua  
       2017-12-20 15:25:07 +08:00 via iPhone
    遇到过,一毛一样。以后绝对不能给验证码。要是想省心省时间,就顺丰,贵几块钱值得
    Sapp
        4
    Sapp  
       2017-12-20 17:46:54 +08:00 via iPhone
    我在北京寄快递都有顺丰,其他快递都拿人当傻子宰,比如我在家常用的圆通,官网下单要 18,去营业点 15,菜鸟 12,找快递员 10 块。但是一般都没有快递员电话,菜鸟万年预约不上,营业点太远,只能去官网下单被宰,吃过一次亏我宁愿直接顺丰也不愿意再用圆通了。我不在乎这几块钱,但是也不代表我就愿意当这个傻子。
    gamexg
        5
    gamexg  
       2017-12-20 18:01:38 +08:00
    @Sapp #4 可以直接查之前的淘宝物流记录,里面都有派送人员电话。
    Charkey
        6
    Charkey  
       2017-12-20 18:05:52 +08:00
    一般都是直接找之前派件的业务员,熟悉
    XiLemon
        7
    XiLemon  
    OP
       2017-12-20 22:14:25 +08:00 via iPhone
    @ipuhua 是呀,真的是无语了
    @Sapp 哎,哪知道这么费劲
    Meli55a
        8
    Meli55a  
       2017-12-20 23:49:38 +08:00
    我没看完你写的啥,但我一看到菜鸟裹裹就进来了,XXX !这是一个邪得冇得卵子的软件!莫名把我拉黑,收不到短信,问驿站,说我可能投诉过被黑名单了,首先,我没有过快递小哥,再者,就算我投诉了,你特么还给我拉黑名单? CNM !(手动微笑
    8023lsy
        9
    8023lsy  
       2017-12-21 08:28:39 +08:00
    在学校菜鸟驿站寄过一次,上午拿过去的,第二天下午才发走,本省第三天到,价格又贵,寄快递真不想去这。
    XiLemon
        10
    XiLemon  
    OP
       2017-12-21 11:13:32 +08:00
    @Meli55a 寄个快递,影响心情
    @8023lsy 以后还是顺丰吧,关键退货,商家不接顺丰。。。
    game3108
        11
    game3108  
       2017-12-21 11:24:10 +08:00
    所以世界上其实只有三家快递:
    1.京东
    2.顺丰
    3.其他
    什么乱七八糟通不通的都不行
    jazzychai
        12
    jazzychai  
       2017-12-21 12:56:56 +08:00
    这个垃圾 APP 没有一点卵用
    XiLemon
        13
    XiLemon  
    OP
       2017-12-21 16:26:07 +08:00
    @game3108 还是顺丰比较顺心。
    @jazzychai 之前没用过,第一次弄这个就这么糟心,体验太差了。
    jazzychai
        14
    jazzychai  
       2017-12-21 17:49:01 +08:00
    @XiLemon 关键是没有卵用,查淘宝物流可以用淘宝 APP,查其他可以用 kuaidi100,还有什么天猫 APP 口碑 APP 都是多余的。
    XiLemon
        15
    XiLemon  
    OP
       2017-12-21 18:13:19 +08:00 via iPhone
    @jazzychai 阿里好些应用功能都重叠了
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