工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2497 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
大家用阿里云，费用的具体消费明细会看吗？会和具体的充值记录进行对账吗？我们之前是没有，不过这次想对一下，发现问题很大，所有的数据，都对不上。
我不关心具体的细节，只对总数，差别几百块的也就无所谓了，但以一年的时间跨度，通过不同的菜单导出的数据，差别都是上万了，这就让人诧异了！ 提了工单也没有明确的说明如何处理。
现在只想拿到和充值金额比较一致的消费明细记录，差别不要太大就好 我需要基于这些消费记录，做一个统计，每个月各个实例（产品，产品线等维度）统计一下消费，以方便评估以后的消费，对成本有更好的掌控。
现在差别这么大，数据不可信不用说，都不好意思和公司财务交代了，这钱到底是怎么花掉的呢？全是糊涂账啊！
第 1 条附言 · 2018-01-23 10:48:33 +08:00
@julyclyde 当你用了阿里云的，几十个服务器，负载均衡，搜索，CDN，RDS 后…… 每日的明细是很夸张的，一般没人看吧。而且明细查询，在界面上，本身不提供聚合查询，除非导出来分析。
@xiaoji24 我的统计数据，目前来自如下途径：
1. 费用中心 -> 消费记录 -> 实例消费明细 -> 导出
2. 费用中心 -> 消费记录 -> 月度成本消耗 -> 导出
3. 费用中心 -> 消费总览 (不能导出，但是能把消费总计复制出来，耐心一点，一个月一个月的搞。)
4. 公司财务在阿里云的支出（财务每次充值记的帐）
以上，1，2，3 统计维度可能有所区别，但总数区别比较大，并且和 4 公司财务的帐也有较大差异。
不能算是黑，只是事实就是，拿现有的数据来说的。而且有关费用并没有提供 QA 的说明，这种结果让人非常困惑。按照正常的思维，导出数据的意义，应该是让用户能自行使用工具（如数据库）对账 /分析用的吧。
想了解下大家是否有核查过这个？如何处理的？ 特别是企业用户，每年阿里云支出在 30w 以上的那种，理论上消费越多，产品越多，差异应该越大，我遇到的应该不算个例。
@xiaoji24 我的统计数据，目前来自如下途径：
1. 费用中心 -> 消费记录 -> 实例消费明细 -> 导出
2. 费用中心 -> 消费记录 -> 月度成本消耗 -> 导出
3. 费用中心 -> 消费总览 (不能导出，但是能把消费总计复制出来，耐心一点，一个月一个月的搞。)
4. 公司财务在阿里云的支出（财务每次充值记的帐）
以上，1，2，3 统计维度可能有所区别，但总数区别比较大，并且和 4 公司财务的帐也有较大差异。
不能算是黑，只是事实就是，拿现有的数据来说的。而且有关费用并没有提供 QA 的说明，这种结果让人非常困惑。按照正常的思维，导出数据的意义，应该是让用户能自行使用工具（如数据库）对账 /分析用的吧。
想了解下大家是否有核查过这个？如何处理的？ 特别是企业用户，每年阿里云支出在 30w 以上的那种，理论上消费越多，产品越多，差异应该越大，我遇到的应该不算个例。
第 2 条附言 · 2018-02-23 19:27:30 +08:00
迟到的补充：
年前和销售沟通拿到了财务导出的数据，和后台费用导出、实例费用导出等大数能对上了，发票金额全部对上。
出现差别主要有以下原因：
1.万网的费用导出中不含
2.如果有退款，导出的费用也不包括
3.导出的费用，精确到 4 为小数，部分单子的计算和财务导出是有差别的，4 舍 5 入等差别，别小看这点差别，如果有很多都有这个差别，累加起来还是有不少的
目前对账也只能对大概的数字：
阿里云的各种订单号、单号不知道是什么意义：财务协助导出的费用也会有那些号，但是和后台费用导出的，不一定相同，后台费用中有多个导出的地方，各种单号也不太清楚什么意义。
除非你规规矩矩的用，要不然遇到扩容，升级，产生的消费记录就变的很复杂。
像 CDN 等按量使用的产品，一年当中有时候还回遇到调价。
一些之前免费或者低价的产品，也有可能有一天就变成收费的（或者提价）了。
建议
如果对账负责的账单数据有疑问，还是让直接联系财务相关的专员导出需要的数据核对吧。
年前和销售沟通拿到了财务导出的数据，和后台费用导出、实例费用导出等大数能对上了，发票金额全部对上。
出现差别主要有以下原因：
1.万网的费用导出中不含
2.如果有退款，导出的费用也不包括
3.导出的费用，精确到 4 为小数，部分单子的计算和财务导出是有差别的，4 舍 5 入等差别，别小看这点差别，如果有很多都有这个差别，累加起来还是有不少的
目前对账也只能对大概的数字：
阿里云的各种订单号、单号不知道是什么意义：财务协助导出的费用也会有那些号，但是和后台费用导出的，不一定相同，后台费用中有多个导出的地方，各种单号也不太清楚什么意义。
除非你规规矩矩的用，要不然遇到扩容，升级，产生的消费记录就变的很复杂。
像 CDN 等按量使用的产品，一年当中有时候还回遇到调价。
一些之前免费或者低价的产品，也有可能有一天就变成收费的（或者提价）了。
建议
如果对账负责的账单数据有疑问，还是让直接联系财务相关的专员导出需要的数据核对吧。
 |
1
troy123 2018-01-22 19:34:37 +08:00
+1 每个月总要被收几 w 保护费上去。。。
|
 |
2
hanmiao 2018-01-23 00:57:20 +08:00
建议整理一下发工单或聆听平台
|
|
3
hanmiao 2018-01-23 01:02:07 +08:00
真理越辩越明，钱不能百花。对账单的明显有异议是客户的权益，我相信阿里云等等这些大云服务提供商在这种事情上不会糊弄用户的。
|
 |
4
julyclyde 2018-01-23 07:56:38 +08:00
消费明细里面有，每个服务一小时一条内容，扣多少钱剩余多少余额
只是内容看着有点乱 |
 |
5
xiaoji24 2018-01-23 09:08:49 +08:00
讲道理，楼主这波黑的可以。。。如果真是平白无故丢了上万，直接可以走法律要求赔偿了，还有功夫在这儿发帖子呢，心也太大了吧。。。回头别又是太监帖，大兄弟等你来更新：）
|
 |
6
diyisoft 2018-01-23 09:43:55 +08:00 via iPhone
a 里🐠的消费记录错过，虽然是小消费
|
 |
7
0x8C 2018-01-23 13:17:19 +08:00
你对不上账，要么是自己傻，要么是自己装傻！
天天黑阿里有意思吗？ |
Select Language