去年 2017 年 9 月
更新 App Store 后
打开美团弹出了个华丽丽的机票业务介绍页面
然后心想就提前买张过年的机票吧
今年 1 月 13 日 计划有变
然后申请退票后我就没管了
直到今天打开美团才想起来
我就去看了下退款 嗯!退了 不错 大公司可信耐[手动狗头]
但是想想没有收到短信通知啥的
我就去银行卡查了查 结果怎么看都没记录 翻遍了我支付宝、蚂蚁、微信钱包、3 张信用卡、3 张储蓄卡、 (原谅我忘了用什么付的款,美团 APP 上也没记录,呵呵)
就这样花了我一下午时间,最后得出结论 这个美团不靠谱
于是打客服电话说明
效率还可以 晚上就回电话了
可是回答让我对美团彻底失望 我想我可以卸载了
分手 没有信任 没有爱了
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ericzhan 2018-02-01 00:05:16 +08:00 via Android
扣款没短信通知的吗
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notreami 2018-02-01 00:55:28 +08:00
问下,克扣费用了嘛?
携程那群流氓,提前 2 个月购买的票,1 小时内发现买错时间了,不给改签,也不给退款,说什么特价票。 |
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keithszc 2018-02-01 01:01:10 +08:00
美团什么时候还卖飞机票?
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WeaPoon 2018-02-01 01:33:29 +08:00
啥啥啥啥啥都不记得,可不就是没想起来被坑了也不知道咯.
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lsylsy2 2018-02-01 02:47:57 +08:00 via Android
@notreami 这个携程真不背锅,航空公司订的,想要随便退票去买那些贵几倍的仓位,所有票下单的一瞬间就和起飞前一天是相同待遇,没有离得远就好退的说法
携程被喷的主要是卖假票(同样一个航班的飞机票你下单贵的能退的,他买了便宜的不能退的),和偷偷绑定保险啊接机啊这种额外收费项目。 |
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sobigfish 2018-02-01 08:23:30 +08:00 via iPhone
央行规定的退款必须原路返回,所以他们到底在搞什么
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jadeity 2018-02-01 08:33:11 +08:00
细思极恐,以后每月得对下各种电子账单了。
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qwjhb 2018-02-01 08:42:09 +08:00
如果真和楼主说的这样 报个卡号打过来
那客户付款的钱肯定到了美团自己的账户 标准的二清 美团有支付牌照码? 没的话那美团的问题就大了 |
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emmm 2018-02-01 08:51:45 +08:00
细思极恐
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wjpdev 2018-02-01 08:54:43 +08:00
细思极恐
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kimown 2018-02-01 08:57:08 +08:00 via Android
绿团就是绿团,为什么用它
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wangxiaoer 2018-02-01 08:57:52 +08:00
@qwjhb #9 美团会没有支付牌照??? 外卖你以为是直接付款给商家的?
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hasbug 2018-02-01 09:12:28 +08:00
交行信用卡以前的账单更吓人,看都看不懂。
京东白条以前也是,刚看了下白条账单,清晰多了。 都是很可怕。 |
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CEBBCAT 2018-02-01 09:18:18 +08:00 via Android
楼主实在气不过可以向银监会举报,但我更觉得是这个接线员的问题,楼主最好还是向美团提交一个电话投诉,相信会有一个满意的结果的,我对美团感觉不错,因为之前有一次退款很麻利,不像另一次的 ele.me
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MajorAdam 2018-02-01 09:26:17 +08:00
这就很过分了
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wclebb 2018-02-01 09:31:28 +08:00
问题在于,支付时也应该有短信通知和软件通知啊(比如支付宝)
如果找到了当时的支付账单,就是这里啊…… |
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Qcui 2018-02-01 09:41:16 +08:00
你这样说,我想问下,如果用信用卡支付的,退款应该是退回到信用卡吧?这种怎么查啊?查额度是否回升吗?会有短信通知吗?总感觉自己好像曾经损失了一笔钱。。。
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sobigfish 2018-02-01 09:57:38 +08:00 1
@CEBBCAT #16 抱歉不是业内人士 只知道有这么一条(貌似只是看新闻说的) 具体到法规刚才搜了下,没搜到。
央行的公告很多,标题全是 中国人民银行公告〔 2016 〕第 7 号这种,他们网站全文搜到的新闻较多 |
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c9 2018-02-01 10:09:26 +08:00
我买的外卖退款之后,不是原路退回。
我需要提供身份信息+银行卡信息+开户银行+等待 13 个工作日(为什么是 13 我也不清楚)。 最后到了……我当时用的红包还没退给我…… |
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pyufftj 2018-02-01 10:20:29 +08:00
大家给推荐个买机票的平台呗。
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pierrec 2018-02-01 10:25:17 +08:00
支持搞事情,性质很恶劣了
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kavil OP @keithszc 当时也是基于对美团的信任 看到新推出了买机票业务 还给了几十块的优惠券 就买了 没想到这业务部门跟小孩子玩似的
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kavil OP |
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Rickkkkkkk 2018-02-01 10:36:50 +08:00
应该是程序出 bug
失败的退款逻辑走到了成功里 |
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kavil OP @CEBBCAT 挂电话前我说给个投诉电话,对方说没有( ˇˍˇ ) ,说给记录下 24 小时会联系我。坐等投诉电话找我 (总觉得哪里怪怪的。。)
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kavil OP @Rickkkkkkk 如果是有 bug 那就不止我一个人了 我想起了了 其他人总有没想起来的 细思极恐
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jason19659 2018-02-01 10:43:38 +08:00
竟然还敢用绿团的产品,从上次强 X 用户的事件之后
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jelinet 2018-02-01 10:48:32 +08:00
机票投诉的处理流程很长,因为坐席也需要一直跟供应商打电话确认,供应商一句现在处理不了,1 个小时后再打来,其实客服只能再打再打,望理解。
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kiki0423 2018-02-01 11:17:49 +08:00
作为这个页面优化项目的 PM,看见你这张截图我差点一口老血,我必须得站出来背这个锅了。。。。。
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kiki0423 2018-02-01 11:27:39 +08:00
作为这个项目的主 R,这一次不能拿出程序员欧巴祭天,PM 我决定只能引咎辞职了。。。。。。
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swulling 2018-02-01 11:28:12 +08:00 1
美团的退款代码可能是这么写的
try: ____if refund(): ________update_state('refund_success') ____else: ________update_state('refund_failed') except Exception: ____# 修正实际退款成功但是不知道哪里抛出异常导致显示失败的 Bug ____# update_state('refund_failed') ____update_state('refund_success') |
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Vimax 2018-02-01 11:55:52 +08:00
用阿里肥猪的路过.
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vileer 2018-02-01 12:06:09 +08:00 1
@pyufftj 现在都是用航司自己的网站和 app,还可以攒里程,而且退票比携程飞猪方便多,会有手续费但是不会像其他那样不让退或者收很贵的手续费,今年回老婆老家的一张机票就是用里程换的,单买要 1200 呢
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julyclyde 2018-02-01 12:54:14 +08:00
和当年 mobike 退款失败一样的情况
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LukeChien 2018-02-01 19:28:32 +08:00
这个可以尝试套用《消费者权益保护法》的惩罚性赔偿条款
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sailors 2018-02-01 20:03:12 +08:00
我刚夸了一句美团,就看到你这个,看来小钱退的痛快,大钱就不行了啊
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incompatible 2018-02-01 23:50:15 +08:00
@kiki0423 那你明天就去辞,明天不去辞就别在这说些有的没的。
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8355 2018-02-02 10:48:10 +08:00
就个人经历来说携程还可以
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ljh0585 2018-02-02 11:38:12 +08:00
留卡号,心意钱。
打多打少都是缘。 |
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manhan9100 2018-02-02 19:57:58 +08:00
@CEBBCAT
非银行支付机构网络支付业务管理办法 http://www.pbc.gov.cn/tiaofasi/144941/144959/2996517/index.html 第十五条 因交易取消(撤销)、退货、交易不成功或者投资理财等金融类产品赎回等原因需划回资金的,相应款项应当划回原扣款账户。 |
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CEBBCAT 2018-02-02 22:12:03 +08:00
@manhan9100 #55 好的,已经收到,万分感谢, 我的邮箱:Q0UuQkIuQ0FUQEdtYWlsLmNvbQ== 有事可以试着联系我,但我也很菜
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