问题:如果填了单号退货后被商家拒绝退款了,在还了天猫先行垫付的钱后,买家商家两边都会显示退货退款成功,而且交易会被关闭,不能再次申请.
经历:年货节买了两件衣服要退货,家里有快递单就先填好了等快递员来取,在天猫上也填了单号,给我极速退款了,结果快递小哥说不能发货,就和卖家商量好了年后再退货,后来卖家就先在天猫上拒绝了退款,我也把垫付的钱退给了天猫,结果没想到我这边显示退货退款成功,交易也被关闭完全不能操作,找卖家退货他立马改口说已经退款了,还给我截图,他那里也显示成功。找了天猫客服说给我升级处理,让我等几天......
看来系统设计的还不是很完善啊,大家有遇过吗
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ajeef 2018-02-08 20:56:32 +08:00 via Android
一般旺旺聊天记录里,有:我已经退款给你了,就可以。这是未来你的王牌证据,所以其他问题你都不需要纠结了
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iVeego 2018-02-08 21:00:21 +08:00
1.发起购买,支付(钱在支付宝 /天猫);
2.申请退款,填写单号,急速退款(钱从支付宝 /天猫退还给你); 3.快递无法发出,卖家拒绝(钱退还给天猫???) 我的问题是第三步没有经过你同意钱就给了天猫吗?如果这样的话,钱就在天猫,卖家肯定是不会退的。 目前的问题是订单的状态是已经显示退货成功,无法发起二次退款是吗? |
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czy OP @iVeego 填好了单号,收到了天猫垫款,买家拒绝后天猫发短信让把之前的天猫垫款还回去,我就还了(支付宝显示支付给天猫公司)
对,现在显示退款成功,无法二次退款 |
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cxd44 2018-02-08 22:18:21 +08:00 via Android
不怕,有聊天记录
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Forbidden 2018-02-09 08:41:44 +08:00
我也发现过一个坑,咸鱼的但可以推广到所有淘宝系
卖家同意退货但是拒收,淘宝没有任何处理手段,买家等着吃双倍运费(如果快递好心的话,可能会选一个公司问题退货,只收一次运费。当然买家也可以选择拒收,连运费都不付) |