照片.app 不能显示 photoslibrary 的所有照片，苹果官方的技术支持真是啥也不懂

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这是一个创建于 2444 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

照片.app 不能显示 photoslibrary 文件夹的所有照片，照片可以在文件夹里找到，并能使用预览查看，照片.app 不显示的照片是之前自己手动加过相簿的照片
致电苹果支持，她只会重复读自己的文档，还说文档上写着 macOS 不能看 Live Photo，一切都是答非所问，浪费时间。最后无奈挂断电话
其实，苹果电话支持，软件方面的解决方案无非两种，重新登陆 iCloud，或者是重装系统。购买，退货咨询打打电话还行，某些技术问题只会念文档，气死人。
现在还要担心拿到你的邮箱电话，文件资料，威胁你加 QQ 号，不加就要给你的东西 share 出去。

照片

文档

App

文件夹

8 条回复 • 2018-03-08 00:27:55 +08:00

huijiewei

2018-03-07 11:36:16 +08:00

最近是有什么新手机要发布了吗？

boywang004

2018-03-07 12:02:32 +08:00

威胁加 QQ 哈哈，这事儿要不要给丫弄大？

BingoXuan

2018-03-07 12:11:05 +08:00 via Android

之前和 Apple 的工程师讨论在系统增加一些第三方包的可能问题。，然而他并不知道在 10.11 之后有系统完整性保护功能，阻止写入系统关键文件夹。所以就算来以为 Apple 工程师也不一定能解决你的问题。尤其现在 bug 一堆的状况下

JasonSi

2018-03-07 13:45:34 +08:00

别提了 = =刚买 MBP 的时候，三个月专家支持，硬是电话指导我抹盘了… 关键是我问了**两次**这个操作要不要备份数据，她说不要… 然后就真的抹掉了，还好电脑刚买也没太多数据

lengjian

2018-03-07 14:26:25 +08:00

照片.app 不知怎么的有很多照片的缩略图显示错误（ 10.13 ），也没找到解决方法，无奈导出－新建图库－再导入，缩略图正常了，Live Photo 没了，之后手机拍照就关了 Live Photo

Tardis0127

2018-03-07 14:52:21 +08:00 via iPhone

我 photoslibrary 里面有一些好几年前的照片一直都在，整个 photoslibrary 删了重来也还在，但是相册里面早就删了
完全不理解

bookit

2018-03-07 16:14:45 +08:00

为什么要致电客服？她们又什么都不懂，

这是楼主你自己的问题

inflationaaron

2018-03-08 00:27:55 +08:00

我在国外打电话给客服，如果不懂会转给工程师解决的。原来我的 Handoff 就是没办法启动，后来打电话给客服也没办法，然就她就说转给工程师了。一天之后就有邮件发过来说是 iCloud 出了 bug，账户要授权。又等了一天邮件说已经修复了，重新登录帐号之后就恢复正常了。

这种明显属于 bug 的问题客服真的是不懂的，老外打电话都是问为什么没法开机结果是没接电源线这种（
先用英文 google，一般都不是个例。如果不行就 file radar。