V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
jimmy
V2EX  ›  全球工单系统

别买联想了,也别信对方的所谓 7 天无理由退换货了,目前为止一周过去了,我的退货还是拒绝状态 - 买 Moto360 国行版的“受骗”经历

  •  
  •   jimmy · 2018-03-09 09:30:24 +08:00 · 8469 次点击
    这是一个创建于 2433 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    当然,祸因可能还是怪我,受不住原价 1799 的价格,现 799 就可买到的驱使,现在想想,为什么会这么低的价格?真保不齐就是属于质量有问题的,能“骗”一个就是一个,买这个版本想退货?别想了。

    先说一下商品地址: http://www.motorola.com.cn/store/56_128.html

    在色魔上看到有人爆料 Moto360 2 代仅需 799 !这是什么概念?完全逆天好不好,所以我下单了,然后恶梦开始了。港真,在此之前,我对 Moto 这个品牌的好感度是相当高的。

    下单顺丰隔天到手。

    当天下午拆封,开机失败,然后看说明书说需要先充满电再开机,好吧,那就放底座上充电吧,2 个小时左右充满电,之后开始研究,全程都没有任何佩戴的动作,因为是女款,本来就是买送老婆的。体验过程耗电感人,所以时不时在等重启、安装的时候都是手表放回底座,然后再拿起再放回这种操作研究了一会儿,把体验到的情况反馈给老婆的,她觉得不实用,说你还是退了吧,不过退之前让我看一下,于是我收回到包装盒中再也没碰过。

    晚上回到家之后手表给她看了,她说好像没啥感觉,退了吧,于是又收回到包装盒中,当晚就与客服联系退货,客服一听说就发了一段文字,意思就是说不能有划痕,不能有磕碰之类的,要不然是不符合退货条件,发了好几次。我说没问题。

    心想,这么短的时间,而且我就这么用法还能有问题出现?回答说没问题。第二天上午顺丰揽件走了。现在天真了,因为退货后,售后说我的表带有明显的划痕,不符合退货条件,那个物流已拒收。

    之后有 400 的客服电话过来说沟通情况,说什么全程都在高清视频下验货云云,说我退货的手表有明显的划痕,然后不符合退货条件,我把情况跟她说了一遍,对方说,我们无法保证你说的是事实,总之就是一口咬定这个货不能退。

    无奈之下投诉了 315,对方说登记在案,会有工商的联系我,2 天后确实有自称工商局的联系我了解情况,问了购买渠道之后就说再去了解情况,然后就没下文了。

    现在这个退货还是没办法往下进行,如梗在喉,不吐不快,同时对该品牌由粉转黑,表示不再碰该品牌与其母公司(联想)的任何产品。

    另外想求接下来该怎么处理的方法。

    同时也在想,799 就可以买到 1799 的价格,是不是拿次品来充良品来卖,骗一个是一个?

    第 1 条附言  ·  2018-03-09 15:21:08 +08:00
    刚才客服打我电话,说支付 98 元换表带的费用,就可以退货。
    40 条回复    2018-03-10 11:32:16 +08:00
    vince0118
        1
    vince0118  
       2018-03-09 09:33:38 +08:00
    心想,这么短的时间,而且我就这么用法还能有问题出现?


    所以你退货前也没检查有没有划痕磨损吧
    jimmy
        2
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 09:36:03 +08:00
    @vince0118 我检查了我碰过的那些部位,比如表盘,表盘背面。表带因为一直没有佩戴,所以没去检查。
    Tony2ee
        3
    Tony2ee  
       2018-03-09 09:38:06 +08:00 via Android
    应该不是坑人
    Moto3602 代国际版用户来答,现在别说什么 Moto 360 了 Google 全系列 Android wear 基本都死了 现在无非是成本价甩货而已

    If you really NEED a smartwatch, then if it's not an Apple watch, there is really nothing worth talking about.
    fangxing204
        4
    fangxing204  
       2018-03-09 09:40:17 +08:00 via Android
    我第一次买联想全新的产品,是这块 ssd,http://www.chinafix.com/article-16130-1.html,心想随便买块大厂的便宜 ssd 应该不会又问题,结果,真的和 chinafix 说的一样
    a13005746827
        5
    a13005746827  
       2018-03-09 09:41:16 +08:00
    你也可以在收入包装前来个全程高清录像,就没客服什么事了
    xomix
        6
    xomix  
       2018-03-09 09:44:45 +08:00
    广告不错,了无痕迹,如果不是不需要女式手表差点就买了。
    jimmy
        7
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 09:45:28 +08:00
    @Tony2ee 最早接触的移动端开发就是 Android,所以对 Android 的产品如手表,手机,Android TV 都有兴趣,除了手表之外其他都有了,所以想了解手表,才会去入手这块,心想应当不会太让人失望才对,才会有这次的遭遇。

    当然也仅限于开发层面。对于智能手表,我是没有任何使用上的需求的,因为待机是硬伤。
    jimmy
        8
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 09:47:34 +08:00
    #5 @a13005746827 从来没想过会碰上这样的事情,而且我一直也相信这样的大厂品牌不会做出欺骗消费者的事情来。
    explon
        9
    explon  
       2018-03-09 10:06:29 +08:00
    还是苹果好,官网的东西随便玩,14 天无条件退款
    buaashn
        10
    buaashn  
       2018-03-09 10:38:50 +08:00
    可以去 12306 投诉啊
    sobigfish
        11
    sobigfish  
       2018-03-09 10:46:28 +08:00
    退货前拍照没?
    没拍的话说不清了。。也有可能是快递给你弄的也说不定
    jimmy
        12
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 10:59:04 +08:00
    @buaashn R U Kidding me?
    #11 @sobigfish 快递弄的不可能,快递当着我的面封的箱,贴的单。退货前拍照这个我确实没弄,我一直相信这些大厂不会耍手段。
    现在证明我错了。
    yuriko
        13
    yuriko  
       2018-03-09 11:10:22 +08:00
    我猜大厂应该有退货指标的,然后客服想尽办法阻止退货?

    不过 Android 手表没成体系是众所周知的……甩卖品入手不好用也是自然的……
    blessme
        14
    blessme  
       2018-03-09 11:12:15 +08:00
    不要相信国内联想。
    beingbin
        15
    beingbin  
       2018-03-09 11:39:27 +08:00
    楼主可以去回答逼乎这个话题:

    有哪些行业的国产品牌辜负了中国的广大市场?

    https://www.zhihu.com/question/268185483
    jimmy
        16
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 11:46:06 +08:00
    #15@beingbin 震惊,竟然要绑定手机号!再见。
    beingbin
        17
    beingbin  
       2018-03-09 11:49:55 +08:00
    @jimmy 现在都这样,凡是要评价、回复的都得绑定手机号码,V 站部分主题,比如 ss 节点,也得绑定手机号才能看
    cocowuhuiling
        18
    cocowuhuiling  
       2018-03-09 13:24:46 +08:00
    买个手表都要 799,有前人。小米的手表便宜多了我都舍不得买。
    sephinh
        19
    sephinh  
       2018-03-09 13:33:15 +08:00
    全程没看到那有质量问题,都是楼主不想要要无理由退货,但是退货没录像,只属于售后纠纷啊,跟骗有啥关系?
    CFO
        20
    CFO  
       2018-03-09 13:41:35 +08:00 via Android
    799 了?我去买一块 一直想买觉得贵 这个价钱买块玩玩也算充值信仰了
    xiaolv
        21
    xiaolv  
       2018-03-09 13:51:10 +08:00 via Android
    @buaashn 12306 ?买火车票?
    AckywOw
        22
    AckywOw  
       2018-03-09 13:52:18 +08:00
    国内联想就是 zz 中的 sb,一直欺负国内消费者
    人家华为手机卖到国外是涨价,你丫联想电脑在本土卖是涨价
    buaashn
        23
    buaashn  
       2018-03-09 13:54:58 +08:00
    @xiaolv 12315,傻逼了
    jimmy
        24
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 13:59:52 +08:00
    #19 @sephinh 我没说质量有问题,我是猜测质量有问题。因为这东西我就这么用一下,就产生了明显的划痕,然后又以此为由拒绝退货。
    再者,对方说有高清视频要发我,到目前为止我也没收到对方发过来的所谓“明显划痕”的“高清视频”。

    话说着 7 天无理由退换货,然后又不让退,这不算是“骗”,算啥?
    sunsmooth
        25
    sunsmooth  
       2018-03-09 14:01:17 +08:00
    退货打包前,拿个手机录像,就没这么多事了。
    现在售后说有划痕,你又不确定到底有没有,就这么肯定说是联想的锅。
    售后说,这个锅,我也不背。

    那就看,谁能四壁过谁了。
    jimmy
        26
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 14:05:05 +08:00
    @sunsmooth 所以我才想寻求有没有其他办法。
    jixiangqd
        27
    jixiangqd  
       2018-03-09 14:57:53 +08:00
    我之前买了联想的 newifi d2,给我弄坏了一块硬盘。从数据一点点损坏,到接电脑上完全没反应。后来在网上查到是 usb 接口供电有问题。没办法,买了根双头 usb 线,外接电源使用的
    yylzcom
        28
    yylzcom  
       2018-03-09 15:02:17 +08:00
    @fangxing204 #4 我当时给同学升级老电脑,觉得好歹是联想牌子不会太差就买了,结果直接挂了(貌似是烧了),马上京东退货淘宝买 sandisk (京东当时同款比较贵)。
    至少 SSD 再也不碰了,以前只知道 Thinkpad E 系列电脑和低端手机不能碰,没想到 SSD 也这么坑,联想这真是砸自己牌子
    sephinh
        29
    sephinh  
       2018-03-09 16:17:44 +08:00 via iPhone
    @jimmy 消法里七天无理由的后面还有一句退回的东西要完好,至于这个完好,是有很大空间的,你这个划痕就属于这个纠纷范围,但这个跟骗有关系?你可以跟他们撕是否完好啊,他们有证据你也拿出证据来 12315 去撕就得了,你要那么理解那些营业厅宣传免费拿手机,你还真甩个手就去拿了?
    jimmy
        30
    jimmy  
    OP
       2018-03-09 16:30:59 +08:00
    #29 @sephinh 我知道,而且客服也反复强调说必须完好。
    我上面说了,都没碰过的地方被检出划痕是我没有意料到的。证据我是给不出来的,因为我没有做任何留证手段,而且我一直相信大厂是有信誉、有良心的。再说了,我又不是“碰瓷”什么的,把玩个几天再利用“无理由”去退换货,而是评估完认为不合适立马放回包装盒就申请退货的,这种情况下被检出有问题,还是我没碰过的地方,试问,这种我是否可以“合理”猜测本身质量就有问题?如果这种猜测合理性存在,再以此做为拒绝退货手段,被定义为“骗”很过份吗?

    再者,我这里说的“骗”,你没看到引号吗?
    acupnocup
        31
    acupnocup  
       2018-03-09 16:51:43 +08:00 via iPhone
    恕我直言 在电子产品售后方面 唯有 Apple 是我能够相信的
    其他的都是... ...
    GeekJason
        32
    GeekJason  
       2018-03-09 17:06:51 +08:00
    1 )卖得便宜!=以次充好,联想为了清库存而已;
    2 ) Moto 360 国行是 2015 年发布的,到现在快 3 年了,贬值下来也差不多这个价,真不算便宜;
    3 )楼主说的很对:别买联想;

    联想越做越烂,内部斗争不断,MBG 掌舵人换了又换,好好的 Motorola 被玩坏了。
    impresslee1992
        33
    impresslee1992  
       2018-03-09 17:11:30 +08:00
    过内的智能手表(不看品牌,凡是在国内卖的,苹果除外),大部分就产品质量而言,就是渣渣,一个智能手表行业从业者飘过!
    OMan
        34
    OMan  
       2018-03-09 17:16:12 +08:00
    恕我直言,买电子产品,我还是 去狗东自营,起码 退换货省心,都是 上门取件。
    Winchou
        35
    Winchou  
       2018-03-09 18:30:54 +08:00
    刚买三年不到的联想 Y430p 电源适配器坏了两次,现在屏幕转轴坏死,订坏了 C 壳 D 壳,从此联想一生黑
    tadtung
        36
    tadtung  
       2018-03-09 19:07:03 +08:00 via Android
    @Winchou 这是实话,联想的国内货一般现在不建议买,质量控制真不如以前。实在想买联想建议海淘,价格便宜不少质量相对还好。联想这几年国内外用户一直也是区别对待的。不过也没办法国内大环境就是如此。
    自从 moto 被联想收购以后就在没买过了。
    ryd994
        37
    ryd994  
       2018-03-10 03:12:51 +08:00 via Android
    naive 啊,联想是美国良心企业
    inspiron530s
        38
    inspiron530s  
       2018-03-10 07:31:47 +08:00 via iPhone
    @fangxing204 我十年前买的联想 U 盘用的是垃圾安国主控+黑片
    Fanatique32
        39
    Fanatique32  
       2018-03-10 10:47:12 +08:00
    您挺有意思的,上来就让人别买联想了。
    自己在网上买的电子产品,划伤了就想无理由退货。您在开玩笑吗,这不符合中国的三包条例。
    像这种情况在狗东退都得看运气吧?
    yutou527
        40
    yutou527  
       2018-03-10 11:32:16 +08:00
    搭楼出一代 motoz
    T.T
    GTMDLENOVO 毁了我大 Moto
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   5485 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 40ms · UTC 05:50 · PVG 13:50 · LAX 21:50 · JFK 00:50
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.