工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2435 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前几天薅了台腾讯云 1c2g 的服务器，放了个服务上面跑，无奈 1Mb 带宽太小，所以临时几天到 6Mb，今天手贱想试下按流量计费是不是划算点，于是充了一点余额切换至按流量计费，然后接下来一天被腾讯云恶心到了。
经过几个小时测试，发现还是按带宽包月划算，准备切回按月计费时特么傻眼了，居然要支付 800 多...
第一反应是不是 bug 啦，服务器带宽我付费啦，这几个小时按流量也扣费了，于是提工单反馈。
客服从底部犄角旮旯确实找到「流量切包月计费，带宽不享受折扣」说明，另外流量切包月页面也有注明。
不过最初包月切流量界面有没这个说明不清楚，印象中是没有。印象中黄色段落也是两行，第一行也是切换次数说明，第二行是带宽计费切换流量计费生效规则。
被恶心到不想重复交费去看前一次切换是否有这个说明。薅了羊毛的老铁可以从「更多-云主机设置-调节网络」看看有没这个说明。
不过这 TM 都不是重点
重点的是发现「腾讯云有恶意重复计费坑活动用户的行为」
-
直到我提工单反馈，客服才说带宽切流量计费是有补「代金券」的，我这时才发现如果没切回带宽不就一直被重复收费了嘛。沟通中对方也承认重复收费这个情况，说抱歉会改善（见工单截图红框处）。
-
「补代金券」在带宽切流量时没有任何提示，客服说活动机器切换时要用户手动申请他们人工审核（这里的手动申请没任何提示与入口！如果说正常机器切换有这个功能的话，活动机器计算下补的「代金券」有啥困难嘛？顺便还能提醒下用户再次切换回去成本巨大！！！）。如果用户脑袋里没这根筋估计就这样了，我就是这样缺根筋的用户。
虽然腾讯云可能认为薅羊毛的用户价值低，也没变这样坑用户。感觉随便点下就是个坑，即使他们最后给我补发啥「代金券」，我也不敢用了！
顺便说下，发这篇文章时，他们说的代金券也还没到账。
以下是工单沟通截图
第 1 条附言 · 2018-03-31 12:36:45 +08:00
刚与腾讯云产品经理电话沟通
-
解决方案：免费切换至一台与活动机器相同配置的机器
-
针对活动机器带宽切换，存在提示不明确相关问题会尽快完善上线
自己也是产品经理，赶各种活动上线，由于时间紧难免存在考虑不全情况，出现这种情况客服安抚反馈产品完善就行。
希望腾讯云更加注重用户体验越来越好，毕竟有竞争对用户还是有益的。
第 2 条附言 · 2018-03-31 13:25:24 +08:00
经过腾讯云工作人员特殊处理，问题已解决。
第 3 条附言 · 2018-03-31 14:00:16 +08:00
解决方案：免费切换至一台与活动机器相同配置的机器
第一条附言描述有误。
经过沟通自己补了相应差价，已切回原来配置。
 |
1
flyphy OP 替各位薅羊毛的老铁踩了一个雷
|
|
2
flyphy OP 用了五年多的阿里云，从没遇到这样恶心用户的行为
|
 |
3
canmeng 2018-03-31 09:51:57 +08:00 via iPhone
可能是计费那块不成吧，多看看文档。。。。应该有写的
|
Select Language