京东第三方卖家超过一年不提供维修，是否合理？

[wuhuaji]

2017 年 2 月于京东第三方卖家购买了 MacBook 电源适配器。

今天突然无法充电了，联系此卖家客服，看能否维修，被告知产品售后只提供一年故障包换，超过一年没有任何售后。而我多次询问，是否可以维修，并不要求换新，但都被告知超过一年后，没有任何售后服务，包括维修。

并且客服建议我，再买一个新的。

此时我翻看商品详情页，确实只有售后一年包换的描述。我觉得很奇怪，这么大一个品牌（估计是市面上 MacBook 第三方电源中排前三名），居然连维修服务都没有，简直说不过去。随后我问：[是否可以认为，他们的产品只能确保一年正常使用，超过一年后则需要看运气，反正他们不管了]。这个问题没有得到回答，然后让我联系京东客服。

发此贴，是想讨论下，卖家这种做法是否合理？期望有 V 友来探讨下。

[blankme]

维修成本比你换新高

[bao3]

发票抬头是谁，就是谁提供售后

[Keyblade]

你要在一年内说不定人家直接就给换新了

[wuhuaji]

@Keyblade 其实还在一年内时，就已经有苗头了：指示灯不亮了，但未有影响充电，我则没有在意。

这里我想知道，超过一年了，我能否要求维修服务。

[WeaPoon]

如果你说付费维修了，是否会提供维修，如果连付费维修都没有，可能就如#1 所说，维修成本比换新高吧．

[binjoo]

你自己都看清楚了，只提供一年故障包换，超过一年没有任何售后。

个人觉得卖家没任何问题。

[IvanLi127]

不提供有偿维修？ 12315

[anheiyouxia]

其实京东自营的也是一样
以前京东自营买的 netgear 路由，也是一年保修
一年半过后，路由坏掉了，找京东，京东说这个只保一年。我说，没关系，我付费维修，京东说没有这个操作，过了保修就没有办法了，让我联系 netgear。
于是我联系 netgear，他们说，他们的产品在中国没有维修部，所有维修都要寄回去美国维修。并且保修只有一年，只能付费维修，但是建议我扔了了，不要维修了，因为要寄回去美国，来回运费够我买一个新的了

[wuhuaji]

@WeaPoon
@IvanLi127 因为客服一直强调不能维修，没有提及需要有偿才能维修，所以我认为是不能维修的。


@anheiyouxia 多谢你的回复，很中肯 ：）

[xiaozecn]

维修这方面谁也比不了德生收音机。不管你，一年，两年，还是五六年，统统给你修。

[cominghome]

如果事先有说明保修日期的话没毛病啊，和第不第三方没关系，就算给你修也不会是免费的

[hourann]

同。过保后没保修、换新是很正常的，不少商品过保后连有偿维修都没有。之前坏了一个罗技鼠标，JD 自营过保，问 JD 和罗技都没法解决。后来自己拆开来换了电源。过保后的东西真是自求多福吧

[flynaj]

过保确实没有维修，应该是商业策略， 维修需要人力物力，所以京东上保修期内坏的很多东西都是直接换新的，维修成本高。现在的电子产品都是集成电路。

[lsylsy2]

http://www.chongdiantou.com/wp/archives/22249.html
你可以参考下，这是联想一款电源的拆解；
http://www.chongdiantou.com/wp/archives/22232.html
上面这个是小米的，都是 65W 功率，和 macbook 差不多。
保修经常都是检测下就给你换新了，这玩意没有修的价值。

[wuhuaji]

@lsylsy2 多谢 但我估计我是拆不了 动手能力不行 :-

[loveour]

感觉这个也是工业化发展到一定程度带来的一个弊端吧。因为大规模的工业生产成本很低，而人力成本相对很高，维修又需要人进行判断，所以都不爱提供维修了，很多时候换新都比维修成本低。小时候甚至搪瓷盆坏了钢笔坏了都有修的，但是现在坏了肯定就扔掉买新的了呀，除非自己修，但是其实，如果计算小时工资，自己修也是亏本的。

[lsylsy2]

@wuhuaji 我的意思就是 这玩意只换新不维修是有理由的，卖家他也拆不了（捂脸

[F1024]

现在的电源外壳都是超声波合的 如果要拆开维修的话 壳子肯定要报废 如果标明一年保修 超过一年找京东也没用的

[wuhuaji]

@F1024 超声波技术，学习了

[julyclyde]

看起来没有任何问题啊
人家提供的服务并没有低于承诺

至于保外付费维修，完全是市场行为，人家可以不卖这个服务