关于先前购买「海尔」牙刷用户的补偿

[serco]

相关信息 https://www.v2ex.com/t/445979

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。

所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，


1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。

返款的同学请耐心等待一下，我们的财务在按序一笔笔返款。

由于返款的同学人数较多，且返款工作不能直接在淘宝系统内操作，只能手工支付宝返款，所以请体谅一下我们的工作人员。款项会在你确认收货告知客服的 3 天内返还到你的账户，还请耐心等待一下。

请各位需要参与补偿的用户注意一下，我们的补偿服务截止至 2018 年 5 月 15 日，请在该日期前联系 亮星旗舰店 的客服。

[Mearasar]

可以说很良心了

[silencefent]

卧槽，又错过一次理财

[Blackricky]

当时我买了 2 支，现在也需要拍下 2 只牙刷吗？

[xzg1993]

很良心

[R18]

额，挺好的…可是最近三款都是一个月充一次，yb12 我去年首发买的上上个礼拜才第二次充电。

[KgM4gLtF0shViDH3]

不是在那个店买的。。。

[lpdy4]

问下楼主，泰和集团还值得持有吗🤣🌚

[serco]

@lpdy4 当然啦，成本 29，完全没做 T

[serco]

@Blackricky 如果你需要 2 支就拍下 2 支

[kimcool]

太良心了，牙刷很好用啊！

[serco]

@lpdy4
买入的理由不变，我非常看好泰禾集团。
当然你需要有自己的判断，如果你做短线的话，我不推荐。

[Travers]

上次在楼主推荐买了之后感觉赚了。最近正准备买刷头来着...现在直接变成换新的了😁

[lpdy4]

@serco 短线刚做了一次，26 入 30.5 出了，其实是来说声感谢了。祝牙刷大卖

[serco]

@Mearasar
@xzg1993
@kimcool
@Travers

多谢支持。

[serco]

@lpdy4 哈哈，我还以为被我带沟里套住了。我不择时，不做 T，也就不在乎短期的波动了。

[cyang]

送电动牙刷并不是双赢的结局，你们亏钱送牙刷，而我们就会需要管理两套刷头。而且海尔这款牙刷并不差，续航和效果比之前我用松下的低端产品要好不少，价格也便宜。所以我还是希望你们可以出个兼容刷头。

[xuboying]

之前买了三支。。。

[xuboying]

楼主这么做可以说很良心了

[kaikai5601]

良心啊
客服怎么联系？

[serco]

@kaikai5601 看另外一个帖子，任意一家店铺的客服都可以

[Morriaty]

良心商家

[freeze]

良心啊
上次买了还没用，下班骑摩拜忘拿了

[binux]

@cyang 你为什么要管理两套刷头，送牙刷的意思是让你扔掉旧的，而不是占小便宜再拿一套用。

[Sleebi]

两次推广都购买了的我，本来因为海尔的事情对你们失去了信心的。
然而现在看到你们的态度，你们这完全是吊打其他厂商啊，加油！祝商品大卖

[shallyy]

顶一个 福利啊

[toou123]

太良心了！我会帮你们推荐的

[xiaoliang]

这态度必须赞一下👍，从亮星第一代（后来进水坏了）到后来买了海尔，品质确实不断在提升。

[serco]

@freeze 如果上次买的是海尔的，只需要订单记录就补偿你

[serco]

@shallyy
@toou123
@xiaoliang
多谢支持

[qk3z]

上次买了，感觉性价比还是很不错的。支持，祝大卖

[lihua]

第一代小白用户，过来点赞。

[serco]

@qk3z
@lihua
多谢支持

[iFlicker]

上次海尔是真好啊。。完全找不到心仪的替代品，你们新品续航也一样厉害么？

[serco]

@iFlicker 续航没有那么强，新品续航是一个月，但是其他方面更好

[madNeal]

支持 那我也买一支 是确认收货就返现么

[serco]

@madNeal 是的，需要出示上次在「海尔翰烨云商专卖店」的订单记录

[jun0205]

感谢，已买，不敢买合作款了，买的亮星。

[serco]

@jun0205 多谢支持

[baiyi]

良心商家，点赞

[twoxia]

良心商家，赞！另外亮心有便携盒吗？

[ferrum]

下单了一个小软，之前也买了海尔的，昨天还想着刷头用完了怎么办呢。

不管怎么样，海尔还是亮星，两百块价格是真的是值的。

虽然我向别人推荐，还是会推荐 300 出头的 6730，怕的就是这种突然找不到厂家的情况。如果能坚持下去，市场还是很广阔的。大厂的低端系列真的卖了很多年了，我就不信没有值得更新的地方。

[Geo200]

挺有诚意的，点个赞，毕竟创业不易。

[binss]

先前买过海尔的，今早搜了一圈没找到官方刷头。良心，点个赞

[zpvip]

你们这是要干啥，感动中国吗，呵呵？

[imaning]

我本来在观望的，看到这个贴子，我去下了个单。2333

[serco]

@zpvip

无法理解冷嘲热讽的

用户抱怨我们不作为，说即使是海尔品牌的事情，是从我们这里买的，也不能甩锅。

那么好，我们接锅，你就来嘲讽了？

[serco]

@imaning 多谢支持

[imaning]

@serco 感觉他不是嘲讽你哦。

[serco]

@imaning 谢谢

@zpvip

如果不是嘲讽，我郑重道歉。
在看早上森林狼和掘金的回放，没有细看。

[qq515391365]

已下单

[jeffrey]

@serco 原来买的小白牙刷现在还能配到刷头吗？

[zpvip]

@serco #49 不好意思，是表扬。这么注重用户的商家，一定会有口碑的。

[serco]

@jeffrey 请联系亮星旗舰店客服，把刷头拿掉拍个连接处的照片给客服，应该还有的

[serco]

@zpvip
那我真的是非常抱歉了，太鲁莽了，也没有仔细看你的回复。对不起

[Creabine]

哇，真良心。回头买电动牙刷就找你家了楼主，加油

[serco]

@Creabine 多谢支持

[ViFan]

以前就是在那个店铺买的合作款，意思是现在买这个凭以前的记录把现在的又全额返还，然后就把以前的扔了用新款，以后新款就有刷头可以换并且提供售后？

[keysona]

支持！
上次的海尔真的很好用。
可惜了。

[serco]

@ViFan 你说的很绕，不过差不多就是这个意思。

[serco]

@keysona 多谢支持

[skadi]

好吧! 良心点赞...我改主意了.再买一回.

[AdamChrist]

良心商家，点赞

[serco]

@skadi 多谢支持

[ViFan]

问了亮星的客服说没有外面的便携盒，有点遗憾啊，我还专门发帖问过这个盒子的事情

[serco]

@ViFan 齿道和拜尔的两款有，我们有注意听取用户的意见，但小软这款由于尺寸的问题，没有出对应的盒子。

[lwsbluesky]

没看懂。我买两支了，最近打算买牙刷了，这个怎么办？

[newbieo0O]

这。。。京东购买的咋办？

[newbieo0O]

楼主，以后刷头买不到咋办？只能扔了？

[serco]

@newbieo0O 京东是第三方店嘛？你可以联系他们退款。

[serco]

@lwsbluesky
你是之前在「海尔翰烨云商专卖店」买了 2 支海尔的牙刷嘛？

你可以直接在这次的三款里选择，购买 2 支，收到货后在淘宝确认收货
然后凭上次海尔的购买订单，联系我们客服，我们会把这次的付款全额返回给你

[vbvb]

继续购买！

[crazyneo]

@serco 求问楼主，充电线弄丢了还能买到吗……

[lwsbluesky]

@serco 能这么理解吗，我当初买的时候是 149 一枝（看淘宝记录是这样），如果我买的是拜尔 208 的话，最后退的也是 149 ？

[serco]

@lwsbluesky 不是，退的是你买的新款的钱，你买拜尔我退拜尔的，你买亮星我退亮星的。你这次实际支付多少，我退多少。但是不超过你上次购买的支数。

[lwsbluesky]

用 30 的券好像是 178 了，，，另外楼主，拜尔的券失效了！

[lwsbluesky]

@serco，明白了。多谢解释！！！

[serco]

@crazyneo 海尔的嘛？完全没有海尔的任何东西了。

如果是海尔的，你可以选择换一支新的，按照上面的补偿方式。

[serco]

@lwsbluesky 券弄错了，在修改中，一会更新新的券的地址。

[serco]

@lwsbluesky 券已经修正好了，贴在另一个帖子里了。

[Jaylee]

哇噻 赶上了

[serco]

@vbvb 多谢支持

[crazyneo]

@serco alright，老板大气……

[Jaylee]

老用户了 15 年就买过亮星 A1

[1runningbird]

良心呀， 赞！！

[masterzh01]

买来就没用几次。。。

[Leo]

非常良心。
看了一眼是在海尔酷比专卖店下的订单，不符合了

[serco]

@Jaylee
@1runningbird
@masterzh01
多谢支持

[serco]

@Leo 他们店还会运营一阵子，你可以找他们退款之类的。

[skkk]

卧槽太良心了，不知道你们有改进了不在一个包装中装入两个没有分隔的刷头这一设计。。。
还有现品牌的刷头和海尔的通用吗？

[init]

联系哪家的客服

[serco]

@skkk 不能和海尔的通用

[serco]

@init 任意一家

[Deeer]

mark

[cpp255]

良心卖家啊。

[123s]

不错啊，这步走得。

[eslizn]

很赞的厂商，当时买了四副。。。

[Acebiu]

这样良心的商家已经不多了。

[serco]

@skkk 忘记回复你的问题了，现在刷头是单支包装了，不再两支包装在一起了。

[serco]

@cpp255
@eslizn
@Acebiu

多谢支持

[skkk]

@serco 好滴，感谢