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V2EX 提问指南
salamanderMH
V2EX  ›  问与答

淘宝上买了个小熊公仔,商家发错货了,浅棕色发了一个深棕色?

  •  
  •   salamanderMH · 2018-06-01 09:33:24 +08:00 · 2216 次点击
    这是一个创建于 2367 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我退款理由写了“发错货了”,然后商家一直给我打电话,让我改成“ 7 天无理由”
    感觉这个颜色差这么多也能发错货,而且穿的衣服样式也不一样,是不是太粗心了
    写个“发错货了”,难道有很大损失??

    16 条回复    2018-06-01 15:00:26 +08:00
    hatw
        1
    hatw  
       2018-06-01 09:38:18 +08:00
    貌似有统计的。。。一般退货都要选择不喜欢啥的。。。。
    tonghuashuai
        2
    tonghuashuai  
       2018-06-01 10:07:17 +08:00
    发错货了:商家的错误导致
    七天无理由:买家的问题
    zn
        3
    zn  
       2018-06-01 10:11:39 +08:00 via iPhone
    写发错货,卖家承担来回邮费。

    写七天无理由,买家承担退货邮费。


    大致是这样。
    zqiyun
        4
    zqiyun  
       2018-06-01 10:12:11 +08:00
    能给正常退,就互相迁就点呗,也不是大事,没必要较真
    mengdisheng
        5
    mengdisheng  
       2018-06-01 10:13:17 +08:00
    影响他们的分 不是什么大事就不要纠结了
    w3313003
        6
    w3313003  
       2018-06-01 11:06:21 +08:00
    非七天无理由的退款会影响他们店铺评分 搜索权重啥的。
    IvanLi127
        7
    IvanLi127  
       2018-06-01 11:07:24 +08:00 via Android
    这事看卖家态度了,淘宝肯定是希望你如实填写 如果你写个七天无理由,卖家后面坑你一波那你也麻烦,自己权衡下。运费什么的都能和卖家商量,不合适就如实写,合适的话也是可以体谅下。
    feng1234
        8
    feng1234  
       2018-06-01 11:11:03 +08:00   ❤️ 1
    如果商家肯承担来回运费,那楼主改成 7 天无理由就行了
    F1024
        9
    F1024  
       2018-06-01 11:17:15 +08:00
    选发错货是对商家有一定影响的 可以随手帮他改下
    find456789
        10
    find456789  
       2018-06-01 11:31:47 +08:00
    选发错货,来回运费,商家承担
    find456789
        11
    find456789  
       2018-06-01 11:32:37 +08:00
    你可以参考 7 楼的回复
    Pete
        12
    Pete  
       2018-06-01 11:51:14 +08:00 via Android
    主要问题是有没有运费险 有的话卖家态度好我会原谅他 涉及运费谁付的问题就要坚持一下了
    gamexg
        13
    gamexg  
       2018-06-01 12:11:45 +08:00 via Android
    如上面所说,影响店铺评分。
    但是你要确认别被坑运费。
    moult
        14
    moult  
       2018-06-01 12:31:15 +08:00 via iPhone
    你用发错货,影响卖家搜索权重,后续他的推广成本就会高很多。
    你用无理由退货,会影响你的主观退款率,后续买运费险的价格就会贵很多。
    moult
        15
    moult  
       2018-06-01 12:33:49 +08:00 via iPhone
    沟通用旺旺沟通,说明是发错货要退货,如果卖家让你改用无理由退货,一般不会出现运费纠纷,毕竟沟通过程很透明。
    salamanderMH
        16
    salamanderMH  
    OP
       2018-06-01 15:00:26 +08:00
    感谢大家回答,运费是商家承担了
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