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chaim
V2EX  ›  全球工单系统

微信支付商户被限额的问题

  •  
  •   chaim · 2018-08-14 17:55:05 +08:00 · 18101 次点击
    这是一个创建于 2294 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    公司的微信商户过完年后开始被限额

    大概是用户在付款的时候提示“交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额”

    感觉是被微信的风控措施给拦截了,但是联系客服反馈没有问题

    现在的状态就是明知有问题但是无法和微信进行沟通,定位问题及如何配合微信一起解决分控问题

    或者有没有大客户的渠道或者资质申请提升风控级别

    有微信的朋友帮忙指导一下吗?

    PS:我们是游戏行业,移动端唤起微信支付

    6 条回复    2018-08-15 09:13:35 +08:00
    yongshou
        1
    yongshou  
       2018-08-14 17:57:30 +08:00 via Android   ❤️ 1
    像那些彩票 APP 一样多搞几个收款账号
    b821025551b
        2
    b821025551b  
       2018-08-14 18:09:24 +08:00   ❤️ 1
    你这个“大概”的提示,看起来是针对用户的限额,而不是针对商户的限额,先确定一下错误信息是不是一字不差。
    chaim
        3
    chaim  
    OP
       2018-08-14 18:35:43 +08:00
    感谢回复。
    @yongshou 想尝试下从根本解决问题
    @b821025551b 字是不差的,网上也有类似案例 http://sports.163.com/18/0620/23/DKPJ0PTF00058J4B.html
    现在也不能确认全部问题,用户的问题应该也是存在的,我提到的这个案例也有可能只是一部分问题
    我们的最终问题是微信充值收入下降,可以看到有很多用户在多次的提交订单尝试交易
    b821025551b
        4
    b821025551b  
       2018-08-14 18:47:08 +08:00   ❤️ 1
    @chaim #3
    仔细想了想,有两种可能:
    1、一部分用户氪金氪的太频,或者交易金额过大,那个用户的号在你这个商户上相当于黑名单了,触发这个限制,不影响其它用户交易;
    2、微信觉得你的商户号有违规行为,整体限额变的很低,这样每天到达上限后,其它的支付均失败。

    微信的风控都是自动化的,目测不会有客服帮你做些什么,所以我觉得最好的解决方案是换个商户号,哈哈。
    yongshou
        5
    yongshou  
       2018-08-14 19:07:14 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @b821025551b 其实就是跟那些彩票 APP 一样被风控了,之前在金山彩票 APP 充值也出现这样的情况,后来他们搞了 N 个收款商户号,充值随机切换。
    chaim
        6
    chaim  
    OP
       2018-08-15 09:13:35 +08:00
    @b821025551b 这两种可能性还是比较大的,具体的风控规则估计是比较复杂的,我们自己尝试连续充几笔后也是会被风控的
    @yongshou 看来是需要多准备些商户号来试试看
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