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简单描述一下，我现在做一个 15 人的 Web 技术团队主管。团队性质比较像外包性、服务性的，开发流程比较像流水线，策划 - 设计 - 开发。团队任务主要是需求变更快、开发速度快、项目小。总监不懂技术。
自己参与核心架构的开发，但是每天要处理任务分解分配、团队技术指导、开各种会议、解答外部门疑问，以及参与线上问题的应急反应等等。下面的人技术普遍比较单一，我个人比较综合，所以承担了大量这类工作。
一年干下来，觉得精力分散很严重。每天 RTX 上十几分钟就有人找，而且都很急。作为负责人不得不解答（虽然我认为没有什么应该是“不得不”的）。自己真正在开发的时间上投入很少。应急反应之类的也很讨厌，有时半夜被叫起来检查线上的问题。
上游（需求部门、策划、接口部门）和下游（运维，测试）都不是很专业，给自己团队造成麻烦也很多。需要花费不少时间帮人家擦屁股，当然这是团队不成熟、不专业的表现。
总监的管理方式比较偏向中国式管理，我不太认可，觉得“洗脑”的感觉太强。自己遇到的一些困惑得不到理解，虽然沟通过很多次，但依然认为领导不能理解。自己做的一些成绩也得不到认可。
现在因为长期的工作打断，白天精神已经无法集中。喜欢加班或者回家赶一些开发，自己还有一些罪恶感。有点意识到问题严重性，团队里大部分人对现状都了解，都默默忍受。
但自己还是比较想多坚持一下。
总结一下几个比较严重的问题：
·大部分团队成员觉得得不到认可
·团队给的技术空间很小，基本上就是满足外部门的工单需求
·工作打断的情况非常严重
·我自己和团队的工作性质很多都不在技术本身，而在和外部门扯蛋的过程很复杂
·策划、设计 VS 开发，两边对立的感觉很严重
·大部分人不太认可这种不开放的管理方式
·线上的东西生命周期维护也需要投入不少精力
希望得到一些大家的帮助。一直抱怨可不好。
自己参与核心架构的开发，但是每天要处理任务分解分配、团队技术指导、开各种会议、解答外部门疑问，以及参与线上问题的应急反应等等。下面的人技术普遍比较单一，我个人比较综合，所以承担了大量这类工作。
一年干下来，觉得精力分散很严重。每天 RTX 上十几分钟就有人找，而且都很急。作为负责人不得不解答（虽然我认为没有什么应该是“不得不”的）。自己真正在开发的时间上投入很少。应急反应之类的也很讨厌，有时半夜被叫起来检查线上的问题。
上游（需求部门、策划、接口部门）和下游（运维，测试）都不是很专业，给自己团队造成麻烦也很多。需要花费不少时间帮人家擦屁股，当然这是团队不成熟、不专业的表现。
总监的管理方式比较偏向中国式管理，我不太认可，觉得“洗脑”的感觉太强。自己遇到的一些困惑得不到理解，虽然沟通过很多次，但依然认为领导不能理解。自己做的一些成绩也得不到认可。
现在因为长期的工作打断，白天精神已经无法集中。喜欢加班或者回家赶一些开发，自己还有一些罪恶感。有点意识到问题严重性，团队里大部分人对现状都了解，都默默忍受。
但自己还是比较想多坚持一下。
总结一下几个比较严重的问题：
·大部分团队成员觉得得不到认可
·团队给的技术空间很小，基本上就是满足外部门的工单需求
·工作打断的情况非常严重
·我自己和团队的工作性质很多都不在技术本身，而在和外部门扯蛋的过程很复杂
·策划、设计 VS 开发，两边对立的感觉很严重
·大部分人不太认可这种不开放的管理方式
·线上的东西生命周期维护也需要投入不少精力
希望得到一些大家的帮助。一直抱怨可不好。
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dreampuf 2012-10-15 23:25:16 +08:00  1
- 尝试将策划，设计，开发混编一起，或者至少一起开会，用固定的会议，暴露问题（Scrum）
- 拆分职责，不要怕完不成，人才都是坑出来的 - 放权 - 留给自己固定的时间，告诉别人不要打断 - 周期性技术内部总结，分享，提高 会议，培养技术氛围 - 培养招聘有责任感的员工，目前感觉技术能力算是其次，整个团队还没有形成 如果你顶不住了，走吧。前提是，别留遗憾。 |
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hanbaoo 2012-10-15 23:33:59 +08:00
十五个人里，你有给自己培养个继任者吗？这是你再升一级的必要准备哦，其他人怎么折腾你，你就加倍折腾你培养的继任者，大家都是这么折腾过来的，哦，对了，培养两个继任者，让他们相互竞争
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insraq 2012-10-16 00:13:49 +08:00
Life's short, use TDD
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jueying510 2012-10-16 12:40:31 +08:00
可以尝试把团队分成小组，提拔一些能力突出的为组长，让这些组长来慢慢接手项目的沟通、协调。
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walleve 2012-10-16 12:45:56 +08:00
就冲成绩不被认可这一点, 你就可以走了.
依据你的描述, 你在团队管理上有些能力, 并且感觉成绩不错, 管理团队如果是内耗过大, 真的可以考虑转岗或者闪人. 同时考虑到个人发展, lz必须想想清楚, 否则在这样的团队中待1-2年, 必自废, 会变成杂耍家. |
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ipengi 2012-10-16 17:51:56 +08:00 1
每天早到30分钟，思考安排工作。
每天20分钟站会，利用便签字和白板做项目管理，大家都可以看得到。 找2个继任者分担事务（申请技术担当岗位，预备升职人员），每天给自己强制50+10，50+10的独立思考时间（开发等）。 下班15分钟站会，摸下大家一天的进度。 明天继续。 PS:我不是开发，我也不是技术牛，我以前带ERP项目就这样。 |
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ipengi 2012-10-16 17:55:01 +08:00 1
我以前有新业务需求，我直接让业务部门看白板，让他们自己挑哪块要下来，自己把新需求贴上去。遇到冲突扔他们自己和其他财务或行政部门协调。我的人我能做的都在白板上！nice……
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walleve 2012-10-16 17:59:52 +08:00
@ipengi 高效可行, 但是对管理者要求非常高, 因为需要思路非常清晰,安排工作妥当, 团队要求也比较高,否则面临的极有可能是托辞或者是完不成这种状况..
不过我非常同意你的观点, 不是必须技术或者开发, 关键是管理思路和事情的运行规则.. |
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tox 2012-10-16 21:38:51 +08:00
看了lz的头像和帖子内容，第一直觉“吊丝Leader”。
哈哈，说笑了。我和lz的情况类似，可能比你更吊丝。 外包团，20人队伍，从终端，web端，服务器运维好几个项目。 不但行政上要管理，技术工作上各种坑爹，很多时候白天没时间干活晚上回家做，白天只能尽快执行，晚上想流程和细节。 最近想了一下，可能只有“跑路”才是最佳解决方案。 |
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tuzi 2012-10-17 10:41:08 +08:00
工资水平如何?
是不是被认可这是一项很重要的评价指标！ |
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Evance 2012-10-17 11:19:33 +08:00
我和你也差不多，不过作为过来人，我有两点建议：
1. 培养你团队内的明星员工帮助你。 2. 引导你团队的同事开始独立面对项目/需求的上下游。 3. 告诉他们这样做的意义，尤其是对团队中的Star。 你可能短时间间内应该做一些改变，哪怕一开始你和他们可能都不太习惯，不过没有关系，这会是一个很快的过程。 我也是这么走过来的。 |
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walleve 2012-10-17 11:55:36 +08:00
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ewangke 2012-10-17 12:40:00 +08:00
这和我第一份工作，在一家ERP企业工作的情况很像，我很庆幸我离开了。
很多时候职位不是你选择工作的标准，想想自己真正想做的事情。 建议楼主换工作，在这样的团队和企业： - 这是一个良性发展的团队么？如果不是，你有能力改变这个现状么 - 自己有多少的提升空间，是否符合自己的职业路线规划 - 这是一个相对公平、激发人潜力的工作么，你是否快乐 如果答案都不怎么样，建议楼主考虑换份工作，当然不用操之过急，慢慢来 |
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Evance 2012-10-17 13:27:28 +08:00
@walleve 没有看明白你的话。
培养团队成员独立担当和自己成为屌丝Leader有什么关系吗？ 我期望自己团队最好的结果是，无论是正式还是外包，都能够尽可能的独立面对需求方和上下游。 对方有业务相关的事情并不是找我，而是找团队中对应的业务Owner。 这样自己才可能释放一定的时间。 |
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walleve 2012-10-17 14:27:08 +08:00
@Evance lz提到了认可这个事情... 首先自己认可自己的团队和工作是ok的, 努力去做, 培养人也好, 去做业务流的搭建也好, 都是好事情, 但是最怕的就是不认可, 一旦不认可, 就基本是体系内的屌丝leader了..
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eas 2012-10-18 22:47:31 +08:00
我和你类似，然后我这里是50人的团队。。。。。
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