不可否认,我是听障,听力 90 分贝,如果你不清楚这是什么概念,就是我站在公路边能才能听到呼啸而过的声音。
但我还是能听见音乐,我和你们一样也需要音乐来调戏心情
也有戴了助听器二十年,期间还戴过
· Sony 索尼 XBA-C10/WQ CN
· iPod shuffle 赠送耳塞式耳机
· iPhone 6s 附赠的 EarPods
等等
去年 7 月我买了 AirPods,2 月时遇到了 R (右边)续航问题。
作为 iPhone 6s 的受害者,还是想去检查下,拖到了 7 月才去预约。
Apple Store 直营店无意外地告诉我:没问题,我也有续航缩短,是正常滴
我信了,我高高兴兴地回家。
直到现在我才意识到:AirPods R 无缘无故导致右耳朵疼痛,还伴随着耳鸣。
如图疼痛位置
https://i.loli.net/2018/11/13/5bea2997ae9ce.png
我联系了在线客服 (因为听障,打电话很困难) ,沟通了一番后客服表示只能打电话到安全部门。
于是我找了朋友拜托接听代打,经过一段时间沟通后,工程部表示(大意):
AirPods 产品没问题,是你使用方式有问题。
AirPods 不适合长时间佩戴,手册有写。(一小时?)
音量不宜过高,会导致你耳朵疼痛和耳鸣。(解释下为何耳朵下面疼?)
黑人问号.jpg
我貌似还跟客服说过,我佩戴外形差不多的 EarPods 听一整天也没问题。
也需要说明的是,我在办公或安静场景下不宜听超过 60%音量,会影响他人(被投诉过),而我是在这个 60%音量下导致耳朵疼痛。EarPods 无论 100%音量也不会疼痛,这是肯定跟我耳朵听障原因没有关系。
也不用说我之前佩戴的任何耳机也长时间也没有不适感。
现在仅仅戴了 AirPods 一两小时就开始明显疼痛到三四小时就疼痛到无法继续佩戴。(少听点?)
对,我承认 AirPods 已经过保了,但我在 7 月时已经表示过 AirPods 有不正常的续航表现
只是那时候我没有意识到那段时间偶尔疼痛导致跟这有关。
这种可能导致耳朵疼痛和健康危害的行为
这种 Apple 工程部仅仅不负责任的表现和行动告诉作为听障者的我:少听点。
我很好奇,如果不是听障,他会给出怎样的理由。
我是想让他们承认此产品有质量问题,尽管过保。
但这种质量的问题是有伤及耳朵的问题,我认为他们应当检查并给出信服的理由,而不是「你听得太多了疼痛了」(你肚子疼?多喝热水吧???)
如果我付费换新 AirPods R,还能保证不会再有下一次?
——————
事到如此我也不知道说什么好了,我再写了一封信表达了我的想法并回复了工程部的「想法」。
如果仍然不承认产品质量问题,我也没啥好说的,我也总不能扔掉 1288 块或者给你们 50 块包邮,我还要继续用,所以只能以维修电池的名义来付费换新。
但不得不说很令人失望。
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yuldx 2018-11-13 10:10:47 +08:00
一个产品不可能对所有人都适用。现在你的陈述仅仅是单方面的,找到医生来证明会更有力。
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ggmood 2018-11-13 10:21:14 +08:00
用了快两年了没任何问题,所以我觉得你个人体质原因比较大,应该不适合入耳式耳机,那就换个耳麦吧。这副耳机可以给老婆用啊
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wclebb OP |
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datou 2018-11-13 10:33:00 +08:00
建议楼主咨询一下医生的意见
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xzc0001 2018-11-13 10:34:50 +08:00
漏电么- -
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hzw94 2018-11-13 10:37:10 +08:00
变成暗器了?
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youngpier 2018-11-13 10:38:29 +08:00
我猜你说了索尼入耳式耳机也没有不适感之后。工程部可能会回你一句你不适合该款耳机,下次请别买了。(开玩笑)
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x7395759 2018-11-13 10:41:16 +08:00
咨询医生吧,是不是漏电导致的不是分分钟就查出来了。
任何一家公司的客服众所周知,都是垃圾。 |
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rssf 2018-11-13 10:42:26 +08:00 2
简单的排除法不会么?把你耳机给别人听一天看看痛不痛。。。。。
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Jarett 2018-11-13 10:43:33 +08:00 2
啊啊这双鞋不合脚,你们这鞋有问题!凭什么要我换鞋?苹果也没说过 100%适合所有人吧。。。。你既然觉得 sony 的 ok 为啥一定要用戴了不舒服的 AirPods ?
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mystrylw 2018-11-13 10:46:10 +08:00
整理下主楼:
LZ 一定程度听障,有佩戴助听器历史,也有使用其他耳机 earpods 历史,未出现过不适。 Airpods 买了之后 右耳续航不行,直营店说正常的。 过保了后,LZ 发现带着右耳听 1-2 小时耳朵疼。觉得是 Airpods R 的问题,咨询,投诉无果。苹果工程部让他少听点,好气。 诉求:苹果承认是质量问题。(我猜可能 LZ 觉得右耳漏电导致耳痛) 但主张质量问题导致耳痛的是 LZ,举证责任显然在 LZ 这里,如果没有明确的质检报告或者医学证明耳痛由 airpods 导致,我觉得于情于理也不会有人支持 LZ 的主张吧……表示同情,顺便建议看一下医生。 为啥呢,因为我之前左耳戴 Airpods 也疼,而且逐步严重到佩戴 10-20 分钟就疼,揉搓也疼。 我觉得是我耳朵问题,我去看了医生,外耳炎确诊。吃了药三天就好 对,疼痛部位和 LZ 您图示一致,真的不先去看看? |
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wclebb OP |
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byuan04 2018-11-13 10:50:11 +08:00
别的不知道
我的 airpods 感觉听歌声音有点糊,然后只能加大音量... 感觉对听力损伤也不小。。 |
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yyyle 2018-11-13 10:52:58 +08:00
我感觉应该先检查一下耳朵有没有出问题吧(˶‾᷄ ⁻̫ ‾᷅˵)
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xiaoyang7545 2018-11-13 10:54:30 +08:00 1
你这个太难举证了。
多半会止于 客服让你去检查耳朵。 |
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mengyang624 2018-11-13 10:56:21 +08:00
呃, 第一次知道戴耳机耳朵痛还能找厂家……
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wclebb OP |
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brave007 2018-11-13 11:09:36 +08:00
耳机每天不能戴的太长,认识一个老爷爷,天天塞着个耳机带了一年多,后来像聋了一样,大声说话他才能听见!
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NeoChen 2018-11-13 11:14:00 +08:00
从旁观者的角度看,我可能无法支持楼主,因为楼主的观点还是略显片面了。
AirPods 作为工业化的标准产品,所有的外观造型都是一样的,而每个人的耳朵造型都是不一样的,甚至左右耳都可能不一样,造成的结果就是,有的人觉得佩戴舒适,有的人觉得不舒适。 楼主应当说明,原本舒适,而由于设备问题(漏电或者其他)造成耳朵疼痛,这个只能对设备做检测,如果检测出是设备问题,甚至可以寻求开具证明因为这个问题导致的耳朵病症,从而索要赔偿。 另外,客服的说辞,一般情况应该是比较客气的,比如“可能因为您长时间佩戴造成的疼痛,建议您减少佩戴时间,保护听力”,而从你的转述中,我们这群看客可能会觉得客服服务太差,解释太生硬,直接让你少听点。当然,这点只是个人推断,由于不是当事人,没有听到录音,所以这点上不谈是非对错。 |
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wclebb OP |
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wclebb OP @alfchin #21 唉,纠结这个形状其实没有意义。
我上次戴了超过两小时后疼痛,**被迫暂时音乐后但只是戴上去(懒得放回充电盒)。** 然后慢慢不疼了,所以我反复说了这个佩戴是没有问题的,我是真的怀疑它是有漏电的问题…… 真不知道你们纠结这个形状是为何。 |
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RockShake 2018-11-13 11:49:50 +08:00
这种类型的疼痛一般和声音关系不大,和耳塞的形状设计,本人耳朵大小有关系,也就是所谓的人机工程。
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marcong95 2018-11-13 11:56:53 +08:00
虽然我自己没用过,但是直觉 airpods 应该是会比 earpods 重的,会不会是太重了,压迫某处神经导致了耳朵不舒服。
针对这个假设,LZ 可以考虑做个实验,找个精度稍高的秤称一下 airpods 重量,然后给 earpods 挂个重物(例如橡皮泥)之后试听一下 |
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marcong95 2018-11-13 11:58:07 +08:00 1
刚才没看到你说不放音乐就不痛,欢迎忽略
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rzbb 2018-11-13 12:26:23 +08:00 via iPhone 1
工程部给你回信就算不错了 我之前有使用上的疑问 说是提交工程部给回复 直接石沉大海 投诉都不回电的那种
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CastleBUPT 2018-11-13 13:14:19 +08:00
去耳机店找大大小小的耳机都试一遍。
还不知道锅是谁的,就开始骂人,emmmm |
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bukirikka 2018-11-13 14:28:23 +08:00
我耳朵比较小,只要戴着就会疼 所以我一般听歌不会超过 20 分钟
是的,20 分钟耳朵就会难受,一般都是打电话和临近下班听歌用 airpods |
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wellblink 2018-11-13 14:42:00 +08:00
讲真,是我我也不会支持你的,你可以让别人戴你的 AirPods 试试啊
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shutongxinq 2018-11-13 16:04:18 +08:00
楼主赶快去医院瞧一下耳朵吧,希望不要出问题
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thinnonex 2018-11-13 17:55:48 +08:00 via Android
楼主,我感觉你不太好打交道
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yshtcn 2018-11-13 18:00:04 +08:00 via iPhone
事实上不考虑角色所在(对方是工程部):这个建议挺中肯的
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NeoChen 2018-11-13 21:44:33 +08:00 via iPhone 1
最好想办法找同事或朋友借一副对比一下,是否也会出现疼痛,或者那种租赁网站租一副。这个建议应该比较有实际意义吧^_^
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