华为手机自己夜间升级坏后续

[OnlyMeIsLegalCEO]

现已投诉到深圳工商局，工商局在处理。具体的情况我暂时不说了，因为还在处理中。但工商局说华为总部在上海？

想知道前续的童鞋可以看看这个帖子。
https://www.v2ex.com/t/510977

[zzNucker]

所以你又水了一帖。。。。 我特么还以为你投诉结果出来了

[xuanaux]

给下面的人提示一下前景提要，楼主手机保修期过了。
华为售后愿意补贴一半的主板费用但是要回收旧主板，楼主不同意交流。
楼主没有任何实际的证据可以表明是华为自动升级导致手机出现问题。

[CEBBCAT]

请教一下，在各个国家，手机系统这种东西是贩售品的一部分吗？保修期限和硬件设备一样吗？

[findex]

还是苹果比较好吧。霸道踢皮球的做法，很有当代社会的风气。给顾客维权设立层层障碍，最后让你不了了之。

[cdwyd]

@findex
是不错啊，过保以后可以原价换新

[Zeonjl]

以半价为饵不给回坏件，而且“维修过程不能看”？

[tamlok]

拿去佳能售后看一下？😂

[H0TSp1RnG]

我对华为自动升级不理解的是 明明自己都知道储存空间不足给我不停的弹提示 还要强行自动升级 哪来空间下升级包 删我其他东西？

[OnlyMeIsLegalCEO]

@zzNucker 哈哈 原贴的楼层太高了

[OnlyMeIsLegalCEO]

@xuanaux 感谢总结。你的总结能力可以，但理解能力堪忧。
“华为售后愿意补贴一半的主板费用但是要回收旧主板，楼主不同意交流。”这你从哪个世界的帖子里看到的？
华为客服说各给一般的维修费用时，虽然是他们弄坏的，我也愿意了。然后维修完后他们说我的原主板要寄回厂家。
我要求要回主板，售后拒绝。
我要求只要回手机硬盘，售后拒绝。
我不要求要回任何东西，只要求把手机硬盘里的东西清空再寄回，售后拒绝。
然后我联系华为客服，说要求底层刷机，因为网上一位手机工程师告诉我，有可能手机主板没坏，只是售后点不会或没有条件底层刷机。
所以我联系华为客服说要底层刷机，客服拒绝。
“楼主没有任何实际的证据可以表明是华为自动升级导致手机出现问题。”
所以诸位，你们以后还敢买华为吗？升级出问题后，如果你拿不出证据，连网友都说你没证据，你一下子变成一个碰瓷的人了，憋屈不？华为自己弄坏的手机，你还得求华为，甚至还要自己贴钱，然而这些在某些看客的眼里，这是碰瓷。这些看客现在不明白这是什么感受，可能以后也会经历，因为他们迟早也会经历这类事。
我相信世界是公正公道的，所以我相信此事也会有一个公正公道的结果！

[OnlyMeIsLegalCEO]

@findex 哈哈 一声叹息。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@cdwyd 如果是我弄坏的，别说什么“原价换新”，全价、溢价，乃至天价，我都接受，我都给你。可是 tmd 你自己的内置升级系统升级坏的，扯什么“原价换新”？

是你厂商自己弄坏手机，我还得贴钱进去。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@Zeonjl 嗯，至于过程，他们说放手机在他们那里，换好了再联系我。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@tamlok 请问为什么拿去佳能售后呢？麻烦详细说说，谢谢！

[OnlyMeIsLegalCEO]

@H0TSp1RnG 用过华为后，觉得华为比野鸡厂还不如。

[ddugujiujian]

呵呵，搜一下 MATE8，升级系统，电池断崖式掉电关机，试试看。

[tamlok]

@OnlyMeIsLegalCEO 没有呀，说说笑而已，华为就是一台相机嘛。。。打扰啦

之前 htc 手机镜头有一层白色，去了以后说换主板，结果一个月后有这样，然后再换主板，后来又这样，那个人就建议别折腾了，老拆机不好，就不了了之了

[leonme]

要么就苹果，安卓的话只相信原生和 miui ～

[clotclotzhang]

同！！！！我也是 Nova 同样升级失败无限重启 我以为是当时升级包分几次断断续续下载出问题然后又校验出问题 问题是这种小小的问题本来刷机就解决了可是官方刷机工具不支持 Nova 手机 recovery 的联网刷机居然只能获取旧版升级包以至于不能刷上去 自己刷不上就算了拿给售后也刷不上 只能换主板 但是我手机碎屏并且私换过屏不能保修 最后交流了几下免费给我换主板了 太折腾了

[tadtung]

@OnlyMeIsLegalCEO 感觉你这用处不大。
如果是你主张投诉或者闲的蛋疼走法律途径的话，按国内你需要举证提供证据，证明是因为华为夜间自动升级导致你手机损坏的，不然别人都不用理你。华为不可能给你提供对他们不利的证据。

而这些证据你又完全没法提供，无论如何你没证据赢不了，唯一是你把事情搞大，华为为了平息事件，免费替你维修。

另外华为手机只适合买旗舰，其他的都太渣，低端机做工问题不少，不过因为其强大公关能力，网上很少有相关信息罢了。

[clotclotzhang]

去售后前我还试着打电话给客服 客服给我绕了一个大弯子指导我刷机 结果我发现她屁都不懂 最后跑了几次售后虽然解决了但是实在是太费劲 另外还有一点值得补充 这台 Nova 有时候会莫名连不上 4g 有时候好像会突然重启 但手机不是我在用具体不清楚 可能是升级过程中重启了导致失败 或者刷机包校验有问题？ 换了主板后貌似之前的断网啊自动重启之类的毛病没有了 看来品控不够完善 总之 楼主的问题基本上和我一样升级出错开不了机 售后也和我那边一样不能对这个型号线刷 recovery 的联网刷机又是鸡肋

[clotclotzhang]

刚刚手滑没打完就发送了 由于以上原因售后也刷不了机 就只能给出换主板的方案 至于你这边说主板坏应该是售后的表达有问题

[OnlyMeIsLegalCEO]

@ddugujiujian 可惜 人微言轻 前人踏过的坑 后人还义无反顾地踏进去

[OnlyMeIsLegalCEO]

@clotclotzhang 你这情况比我的好，我的一下子无限重启，怎么也进不去了。

[clotclotzhang]

@OnlyMeIsLegalCEO 我不是说了我也无限重启吗 但进不了系统至少能进 recovery 啊 我不信你进不了 recovery

[polaa]

@tadtung 举证责任倒置 了解一下

[OnlyMeIsLegalCEO]

@tadtung 谢谢。我不求免费，但求得到一个公道的处理。就算别人说我较真也好，怎么也好，我也要怼了，我这人就是这样，是我的责任，怎么我也要负责，但如果是你的责任，你还推脱，不好意思，我要维护自己的权益。
一部手机用了一年半就这样，我在用三星、小米、魅族的时候就没遇过这样的情况，每台都可以用几年。
关于华为的旗舰，你有信心是好的，不过最好去网上看看个体的评论，那才是真实的。但一般人只相信厂家的宣传，可能认为品牌屹立这么久都不倒，产品一定是高大上的，说不好的人肯定是黑。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@clotclotzhang 我 recovery 也进不了 要不售后早刷好机器了。

[webdisk]

若是升级坏的应该是大范围出问题。
个人猜测一种较大的可能是，升级前 flash 有个本来地方坏了，升级的时候把这个问题暴露出来了，现象是反复重启。

[webdisk]

@webdisk 还有可能确实是升级导致的， 但是触发几率很低。

[george550596]

华为上研所终端部门做 Mate / P 系列的，还真没注意 nova 的产品线在没在上海

[tadtung]

@polaa 你可能不大了解国内法律，建议去看看民法第 70 多条，具体忘记了。
国内法律一直是谁主张谁举证的，而你没有专业检测设备下，你自己完全没法证明手机故障就是华为 ota 升级导致的。

[alfchin]

@tadtung 国内涉及产品质量的确实是举证责任倒置，由厂家负责举证产品不存在原告所述质量问题。楼主这种问题就算适用了举证责任倒置，由于其不属于三包范围，大概率还是自己掏钱修理。

[xuanaux]

@OnlyMeIsLegalCEO
一，你手机保修期外坏了，据你所说是自动升级导致主板坏了，然后华为补贴一半的维修费用是不是？
二，你想要回主板，华为不同意于是变成要回存储芯片，不同意，最后变成清空芯片内数据，华为不同意，是不是？
保修期外设备出现故障，而且没法证明是对方的责任人家补贴一半的维修费已经不错了。
而且如果主板坏了怎么清空芯片把主板修好在开机恢复出厂设置？都把主板修好了给你换个新主板干嘛。把 flash 芯片卸下来用烧录器清空？你当人工不要钱？
最后附上你的原文：
他们出一半钱，我出差不多一半钱换主板。但修好后他们告诉我，我的旧主板归华为。就算手机硬盘也不能拿走，否则付全款。Excuse me?华为弄坏的手机，我都愿意出差不多一半钱了，还不行?如果我维修拿主板要给全款，那我何必一再协商?直接全款让你们修就好了。
不就是保修期外设备坏了不想花钱免费维修嘛。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@webdisk 你好，如果升级前是坏的，那么可能都是什么原因弄坏的呢？以前没摔过或者怎么的

[OnlyMeIsLegalCEO]

挂一个人 @xuanaux
大家可以看看他的道德水准。
我要求清空手机硬盘回去错了。
我要求厂家底层刷机错了。
华为应该赏你几口狗粮（当然，不知道赏了没有）
因为毕竟你这样跪舔嘛
而且就算我想免费维修，那又怎么样？不是你华为升级弄坏的？前面我说过了，我自己弄坏的，你要半价我还不肯。
可是你 tm 弄坏的，我出一半钱了，要求拿主板过分？维修的常规不是我们拿回主板的？最后你态度强硬，为了不让此事继续影响我生活，我要求你把手机硬盘里我的数据清空再寄回去，在你的口里竟然也是错的，售后拒绝帮我清空数据，一定要带着我的数据把主板寄回去才是对的，看到你的话，我真 tm 的长见识啊。

[OnlyMeIsLegalCEO]

看样子 @xuanaux 在二楼说的话可能也不是不理解我之前的帖子啊
只是在歪曲事实 不知道这么说 对他什么好处？

[xuanaux]

@OnlyMeIsLegalCEO
保修期外坏了，华为免了一半的维修费，还想怎么样？又不是保修期内坏了，要是保修期内坏了华为不给修直接告它违反三包，但是你是保修期外坏了，而且没法证明是自动升级导致的问题（除非是大面积问题，不然个例根本无法证明）
要不要我在重复一遍，保修期外坏了！！

[liuzhedash]

讲真，保修期都过了还折腾啥。
我知道这或许有点不好接受，但是任何市场交易行为责任都是有限度的。你想自己如果已经离职，之前在公司写的代码出 bug 了公司还能要求你修复么？你愿意修那可能是和原来的同事的关系好，不愿意的话公司也不能说啥。这样说不知道你能否放宽心一些。

[uptime]

我擦，二楼说得那么白，我上次回复你也是说得很白了，你居然还是没理解到，你的理解力真的很有问题。

不单是手机，家电保修只看两样，1、是否保修期内，2、若是，是否人为因素，保修期内非人为破坏厂家是无条件免费保修。保修期后，厂家是不免费保修，用户付费修。除非保修过了这产品出现全国性大面积同等质量问题。差不多就是召回的情况。

维修是有流程的，以旧换新就是流程，不是回收你的旧主板有多金贵，不舍得给你，而工作流程就是这样，不然售后如何证明做一单售后维修？怎么计算维修费用？尤其是线下的维修点，其实就是一种加盟式，你会维修手机（有证件），你有店面，你就可以申请做品牌的维修点。厂家供应一块新主板给你，你维修主板用掉，就要回收坏主板返厂冲减，并结算维修费用。不回收主板，厂家就当你购买主板，这新主板是要另外扣钱。

要都是你这样不回收旧件，下面的维修点早乐开花，今天蒙一块主板，明天蒙个屏，后天蒙个壳子，坏的还不用回收返厂，厂家不扣钱还结算费用，那不是白送手机还送钱了？

最后，你可以选择全费维修，这样你就可以保留你的旧主板。

[Hardrain]

@xuanaux 楼主要求抹掉旧主板闪存上内容再寄回，考虑的是旧主板闪存中的数据问题，是隐私问题。
要求尝试"底层刷机"解决，一定程度上能降低成本。

恁不在乎隐私，抑或是有露阴癖 /喜欢裸奔，不要强迫别人也接受恁的"特殊癖好"

[Hardrain]

@xuanaux 顺带，恁 20 多条回覆里面 16 条都给菊花辩护(暂且不说"洗地")
很难不令人怀疑你动机。

[antimyth]

手机买下了，之后所有的零部件都是属于个人的。那么维修点修完手机之后扣留零部件，这个难道不算侵犯个人财产吗？

[zpxshl]

@antimyth 你倒是全价维修呀。

[tadtung]

@alfchin 厂商举证很简单啊，他们直接提供维修记录，说明是主板损坏就行，至于理由很多，难道不是吗？
你真天真到以为他们会自己承认是因为 ota 刷机损坏的？

[antimyth]

博主作为甲方。维修点作为乙方。
博主和维修点事实上达成口头合同。
1.甲方委托乙方作为甲方代理人，为甲方寻找专业手机维修师傅，对手机进行维修。
2.甲方和乙方达成协议，各支付一半手机维修师傅索要的报酬。
现在合同履行完毕。乙方根据条款 2，主张对甲方手机部分硬件的所有权。
这是我眼中的事件。如果事实如此，我觉得构成了合同欺诈。

[magiclu]

假如实在搞不动华为(毕竟是国家级的公司,可以无视法律,虚假宣传,),出一半维修费,然后你把坏掉的主板搬段,再把硬盘,饶 ram,cpu 等芯片搞个打洞上去,这样破坏掉也可以的,只要让东西没有回收价值即可

[no1xsyzy]

@xuanaux 和野鸡维修店比较一下好了
主板可能直接进回收专门的回收拿去提金属材料
但包含数据的部分怎么说都不可能不给你？最多私自复制一份吧。
店小不敢做不会做做也偷偷摸摸地做，店大了就敢做还做给你看。
实在太明显的 [店大拿“规定”欺客] 。

[vivoapex]

@H0TSp1RnG 猜测是 ota 程序的 bug...

[azh7138m]

厂商不给刷机正常啊，你看苹果也从来不允许 '刷机' ，甚至回滚到旧版本都很困难。
看华为 mate 机型的话，闪存按道理是可以单独取下来的。

不过楼主是保外，想要要回主板，正价维修就是了。

[xuanaux]

@Hardrain 得了吧，楼主设备是设备保修期外坏的，又不是保修期内坏的，保外维修都免了一半的维修费还不够好？难不成还得免费维修？
那么在乎隐私怎么不全款维修呀。
我说的有问题？这都能叫洗地？那我还可以说楼主自己刷机弄坏了底层，然后找个理由想免费维修呢，毕竟争论到现在楼主一直是空口白牙的说是自动升级导致的问题。

[okjb]

@Hardrain 保外，厂商可以完全不吊你的，随便哪个品牌，保外坏的话自己全费保，而且菊花已经很不错了。菊花给出两种方案，全费，要么自费一半主板回收

[TJT]

当初第一个帖子没屏蔽楼主真是个错误的决定，总是忽略某些重要的点而拿一些根本不相关的东西来反驳别人。我就不扣帽子了，大家都清楚。

[alfchin]

@TJT 同意，看他的 id 和历史贴子，你是叫不醒一个执迷不悟的人的

[H0TSp1RnG]

怎么关掉 OTA 自动升级？

[citydog]

@TJT 装睡的人叫不醒！！这标题要换成“苹果”，他就不发了！

[windsage]

上海华为是负责旗舰机设计的，nova 是北京设计的

[reus]

一定是你自己刷机刷坏的
你见过满嘴 recovery、刷机的人，不折腾手机的？
一定是你自己刷机刷坏的

[XOXO360]

楼主，海军可是无处不在的，学医救不了。。。。。

[Hardrain]

@xuanaux "那么在乎隐私怎么不全款维修呀。"

楼主起初索要主板 /闪存，对方不同意；改为**不索要任何硬件**，只要求抹掉数据，还要为此额外收另一半维修费？
恁可真是神逻辑

[xuanaux]

@Hardrain 我就问你如果真是主板坏了无法开机怎么抹掉数据？物理破坏？损坏后的设备谁出钱？
能不通过物理手段抹除数据那么主班就是好的用不着维修，要通过物理手段抹除数据损坏的芯片等设备谁出钱？

[xuanaux]

@Hardrain 你整个人逻辑就有问题，楼主为啥换主板，因为主板坏了无法开机连 recovery 都进不去，想要在不损坏主板的情况下清除数据最少也要进入 recovery 模式双清，但是主板坏了无法进入 recovery，无法进入 recovery 就清除不了数据，能清理数据那就主板可以正常开机，不需要维修，整个就是一个死循环。
你逻辑思维看来不行呀。

[OnlyMeIsLegalCEO]

实在是累
投诉工商局没用了 感谢华为给我上了一课 这个世界存在的公正可能只在嘴上和电视里 这么大的厂商都这么无耻了
我最近在思考一个问题 难道无耻才能成功？现在中国的大厂商无耻之辈真多啊。是不是自己不够有钱是因为自己不够无耻？
帖子里面某些人的嘴脸我就不说了 程序员都是有独立思考能力的人 怎么指鹿为马都好 孰是孰非大家看得很清楚