人工智能进行电话拨打，并应用于外卖行业

[wenjian96]

最近在网上看到一个关于人工智能进行剪发预约的视频，视频中的人工智能的表现基本上分不清是真人还是 AI。
看到这个视频，想到了之前想的一个创意：当外卖小哥快要靠近顾客所在的位置时，AI 会自动拨打用户的手机，然后返回用户的结果，是自己下来拿还是放到哪个地方？这样外卖小哥就不需要一边拿着手机打电话，一边开着电动自行车，不仅能提高外卖小哥的安全性，还能提高外卖效率。

[onionnews]

视频里应该是谷歌助理。
外卖电话交流的信息还是挺多的，比如要求小哥上楼，小哥不想上楼怎么办，还是要 AI 转告小哥。美团外卖可以在线聊天，有快捷短语的话也挺方便的。

[rogwan]

现在多数的营销电话，外呼都是程序拨号，接通后前面都是机器人在交流，深入交流才会把真人接通。外卖这种事情时效短，直接短信通知就可以，打电话太骚扰。

[MontagePa]

外卖小哥这个还是很方便的，自动拨电话，可以是快到了的时候，发起语音提示：“是否要拨打最近的一个顾客电话”，选择完电话后，前几句话可以 AI 去聊，都是常用话术，等 AI 智障的时候，中间人可以介入。恢复交流。场景还是蛮不错的。

[mwiker]

有几个问题，1：GPS 定位经常偏移，不能准确定位距离，2：同一个小范围内同时有多位顾客需要送餐，如果人工干预选择就失去了骑车时安全性的优点，3：顾客是否更倾向于接受信息提醒，而不是更麻烦的电话提醒。

[robotdiy]

拨打电话程序是基于 Android、iOS 写的吗？
还是有专门的拨打电话 SDK ？

[leafleave]

@robotdiy 可以云端拨打

[leafleave]

@mwiker 仅替换拨打电话这个操作

[qinrui]

海底捞订餐电话是语音交互的

[2exhjx]

好巧，还在想这帖子怎么和早上朋友圈看到的一模一样，看来一下 id，居然在 v2 遇到熟人了

[binux]

这个需求不用 AI 就能做，美国语音菜单除了按 1234，你也可以说出你要的项目。语音识别有限的几个指令并不难，实在没法识别再接人工就好了。

[coderluan]

一边拿着手机打电话，一边开着电动自行车的人，什么人工智都救不了，进化论才行。

[coderluan]

PS：这复杂度也不用人工智能，APP 加几个选项不就完了，用户比起接电话也更倾向于点两下手机吧

[TigerK]

最近看了一本小说，是非天夜翔的《图灵密码》，里面的那个 AI 真的超级厉害，就可以达到这样的效果。

[snowfuck]

这个功能的费用恐怕又要从外卖员不多的配送费里面扣除吧，不推荐

[wenjian96]

@onionnews 对的。不过我有这个想法更多的是基于我的实际生活所看到的。我现在还在学校读书，平时下课的路上经常见到很多外卖人员就是边打电话边骑车的。

[wenjian96]

@mwiker 第一点的话，我只负责想创意，不负责实现，哈哈。第三点客人可以进行选择。 第二点没读明白

[wenjian96]

@rogwan 短信通知也的确可以。 不过在实际生活中好像没见到过。可能是仅从周边的现象去看，具有一定的局限性，但本质是想优化外卖小哥在送餐过程的使用体验。

[wenjian96]

@2exhjx 你的呢称让我猜不出来你是谁。

[wenjian96]

就比如我们学校，每栋宿舍楼可能在同一时间段在 A 商家的下单数达十几、二十几单，不知道外卖小哥端的 APP 有没有一键通知的功能，如果有，还能不能将客人的回复结果返回过来。如果是短信通知的话，客人可能无法进行回复。用户 app 进行通知，但用户手机可能会关闭了这个权限。 所以感觉还是电话通知比较好，但如果电话通知，没有这种智能对话的技术，可能要拨打很多个电话，然后打着打着，就乱了。

[Gill123]

已经接到过人工智能的推广电话，还有人工智能快递电话，基本无法分清人工智能还是真人。