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missdeer
V2EX  ›  宽带症候群

魔都电信十全十美旧套餐流量血坑,超出部分 500M/30 元!!!

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  •   missdeer · 2018-12-28 09:05:19 +08:00 · 8907 次点击
    这是一个创建于 2158 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    年初办的十全十美套餐,每月 10G 国内流量,当时在网上看到一篇文章,说超出流量也是免费的,还是无限流量,顶多就是限速。我还特地打 10000 号咨询,也是得到这样的回复。 我特么就信了,还一直这样以为!!!

    昨天把本月套餐流量全部用完后,就没放在心上,认为限速无所谓,不产生额外费用就没问题!到今天早上一年,大约 24 个小时额外扣我近 150 元!再一查就发现了这个血坑:

    国内流量(除北京地区流量外):当月手机国内上网流量(除北京地区流量外)超出不足 100MB 部分,按 0.3 元 /MB 收费,100MB 到 500MB 免费;当套餐外流量超过 500MB 时,仍按上述原则(即每超出 500MB 收费 30 元)收费,以此类推。北京地区使用优先执行北京地区流量资费。

    问题是,无限量免费流量套餐是有的,也叫十全十美,价格也是相同的!区别在于那个用他们官方的说法是新套餐!我的是旧套餐!我办得早了!那时候还没有新套餐! WTF !

    真特么的花钱买教训。

    第 1 条附言  ·  2018-12-28 17:40:51 +08:00
    修正:
    当初不是向 10000 号咨询,是向微信公众号“中国电信上海客服”咨询,如今还保留有历史记录,想来跟 10000 号应该是具有相同效力。
    第 2 条附言  ·  2018-12-29 11:22:53 +08:00
    结果:
    昨天工信部投诉了一下,10000 号打电话来说可以把扣的 150 块钱退给我,至于要不要转新套餐让我自己决定,10000 号或营业厅都能转,也可以考虑等到 2019 年元旦后看是否有新的其他更实惠的套餐出来再看看。
    20 条回复    2018-12-31 18:17:39 +08:00
    whileFalse
        1
    whileFalse  
       2018-12-28 09:07:30 +08:00
    投诉,要求退钱并转换到新套餐
    tianxin8431
        2
    tianxin8431  
       2018-12-28 09:07:49 +08:00 via iPad
    既然客服都这么说了,再扣你钱就算虚假宣传了吧。直接通管局+工信部举报一波走起,三大流氓会和孙子一样乖(
    KeepCoding
        3
    KeepCoding  
       2018-12-28 09:08:47 +08:00 via iPhone
    先找客服,再去工信部提个单子
    mf2019d
        4
    mf2019d  
       2018-12-28 09:08:47 +08:00 via iPhone
    我直接把电信的流量全停了。 用不起
    tianxin8431
        5
    tianxin8431  
       2018-12-28 09:10:59 +08:00 via iPad
    @KeepCoding 其实严格意义上要先向省级通管局举报,结果不满意再去工信部投诉的。不过好像工信部并没有严格执行他们自己的规定( x
    KeepCoding
        6
    KeepCoding  
       2018-12-28 09:14:38 +08:00 via iPhone
    @tianxin8431 我是直接去工信部提单子了,后面联通的主管部门就自己打电话来了。之前打客服电话对我爱答不理的
    sharkrice
        7
    sharkrice  
       2018-12-28 09:24:17 +08:00
    这事直接投诉就行了
    lcy630409
        8
    lcy630409  
       2018-12-28 09:39:23 +08:00
    先 10000 号投诉
    然后再来发帖子 比较好
    sky2017
        9
    sky2017  
       2018-12-28 10:10:53 +08:00
    我去,我也跟你一样的套餐,99+1,怎么查是新套餐还是旧套餐,我好像是 5 月初办的
    jimmzhou
        10
    jimmzhou  
       2018-12-28 10:13:36 +08:00
    别 10010 了 直接工信部 12300 一步到胃
    redial39
        11
    redial39  
       2018-12-28 10:34:02 +08:00
    @jimmzhou 不建议这么操作....最好在 10010 的时候说处理不好就工信部了...他们就直接当孙子了
    goodryb
        12
    goodryb  
       2018-12-28 15:09:36 +08:00
    如果通话有录音,我觉得 10010 投诉一波基本问题就解决了,作为消费者,套餐名字都一样,客服也确认是无限流量

    工信部是解决问题的最终途径,但是不是解决问题的最优途径,社会资源也是资源,留给有需要的人。
    meteor
        13
    meteor  
       2018-12-28 15:38:12 +08:00
    我的也是每月 10G 国内流量
    十全十美 99 元套餐 2018 版(专营)

    我办的时候就知道,超过流量要付费的。
    其实我压根不需要 SIM 卡。2 个宽带搞了 5 个号码。办的时候不要 SIM 卡都不行。电信为了增加 SIM 卡发行量也是绝了。一个人哪里用得了 5 个号码?
    missdeer
        14
    missdeer  
    OP
       2018-12-28 16:40:44 +08:00
    @meteor 今天 10000 号的人说 2018 版是无限量免费的,我说我也是 2018 年办的,他说你是 2 月份办的,办早了,不是 2018 版……大概就是这意思
    patulin
        15
    patulin  
       2018-12-28 18:47:08 +08:00
    刚查了下我的是“十全十美不限量 129 元套餐(乐享家) 2018 版”,上月流量超过 15G 后就降速没收费。
    AngryPanda
        16
    AngryPanda  
       2018-12-28 18:51:33 +08:00
    最近被电信用一个儿童电话锁定了一年的宽带
    bao3
        17
    bao3  
       2018-12-29 06:20:02 +08:00 via iPhone
    @missdeer 感谢提醒,我就奇怪为何这个月话费多了 60 块,经过你一说,我居然也是 201802 的十全十美
    gqkkk
        18
    gqkkk  
       2018-12-29 10:26:45 +08:00
    打上海电信总经理热线
    aru
        19
    aru  
       2018-12-29 11:16:37 +08:00
    @missdeer
    不用管那么多
    你就提出自己多要求即可,对方不同意再投诉到总经理热线,最后走工信部。
    要求:1. 退还多收多流量费 2. 套餐改为新套餐
    理由: 电信歧视老用户
    w910621
        20
    w910621  
       2018-12-31 18:17:39 +08:00
    贵阳电信十全十美到达 40G 还没限速 没上限··
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