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年初办的十全十美套餐，每月 10G 国内流量，当时在网上看到一篇文章，说超出流量也是免费的，还是无限流量，顶多就是限速。我还特地打 10000 号咨询，也是得到这样的回复。 我特么就信了，还一直这样以为！！！
昨天把本月套餐流量全部用完后，就没放在心上，认为限速无所谓，不产生额外费用就没问题！到今天早上一年，大约 24 个小时额外扣我近 150 元！再一查就发现了这个血坑：
国内流量（除北京地区流量外）：当月手机国内上网流量（除北京地区流量外）超出不足 100MB 部分，按 0.3 元 /MB 收费，100MB 到 500MB 免费；当套餐外流量超过 500MB 时，仍按上述原则（即每超出 500MB 收费 30 元）收费，以此类推。北京地区使用优先执行北京地区流量资费。
问题是，无限量免费流量套餐是有的，也叫十全十美，价格也是相同的！区别在于那个用他们官方的说法是新套餐！我的是旧套餐！我办得早了！那时候还没有新套餐！ WTF ！
真特么的花钱买教训。
第 1 条附言 · 2018-12-28 17:40:51 +08:00
修正：
当初不是向 10000 号咨询，是向微信公众号“中国电信上海客服”咨询，如今还保留有历史记录，想来跟 10000 号应该是具有相同效力。
当初不是向 10000 号咨询，是向微信公众号“中国电信上海客服”咨询，如今还保留有历史记录，想来跟 10000 号应该是具有相同效力。
第 2 条附言 · 2018-12-29 11:22:53 +08:00
结果：
昨天工信部投诉了一下，10000 号打电话来说可以把扣的 150 块钱退给我，至于要不要转新套餐让我自己决定，10000 号或营业厅都能转，也可以考虑等到 2019 年元旦后看是否有新的其他更实惠的套餐出来再看看。
昨天工信部投诉了一下，10000 号打电话来说可以把扣的 150 块钱退给我，至于要不要转新套餐让我自己决定，10000 号或营业厅都能转，也可以考虑等到 2019 年元旦后看是否有新的其他更实惠的套餐出来再看看。
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whileFalse 2018-12-28 09:07:30 +08:00
投诉，要求退钱并转换到新套餐
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tianxin8431 2018-12-28 09:07:49 +08:00 via iPad
既然客服都这么说了，再扣你钱就算虚假宣传了吧。直接通管局+工信部举报一波走起，三大流氓会和孙子一样乖（
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KeepCoding 2018-12-28 09:08:47 +08:00 via iPhone
先找客服，再去工信部提个单子
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mf2019d 2018-12-28 09:08:47 +08:00 via iPhone
我直接把电信的流量全停了。 用不起
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tianxin8431 2018-12-28 09:10:59 +08:00 via iPad
@KeepCoding 其实严格意义上要先向省级通管局举报，结果不满意再去工信部投诉的。不过好像工信部并没有严格执行他们自己的规定（ x
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KeepCoding 2018-12-28 09:14:38 +08:00 via iPhone
@tianxin8431 我是直接去工信部提单子了，后面联通的主管部门就自己打电话来了。之前打客服电话对我爱答不理的
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sharkrice 2018-12-28 09:24:17 +08:00
这事直接投诉就行了
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lcy630409 2018-12-28 09:39:23 +08:00
先 10000 号投诉
然后再来发帖子 比较好 |
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sky2017 2018-12-28 10:10:53 +08:00
我去，我也跟你一样的套餐，99+1，怎么查是新套餐还是旧套餐，我好像是 5 月初办的
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jimmzhou 2018-12-28 10:13:36 +08:00
别 10010 了 直接工信部 12300 一步到胃
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goodryb 2018-12-28 15:09:36 +08:00
如果通话有录音，我觉得 10010 投诉一波基本问题就解决了，作为消费者，套餐名字都一样，客服也确认是无限流量
工信部是解决问题的最终途径，但是不是解决问题的最优途径，社会资源也是资源，留给有需要的人。 |
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meteor 2018-12-28 15:38:12 +08:00
我的也是每月 10G 国内流量
十全十美 99 元套餐 2018 版（专营） 我办的时候就知道，超过流量要付费的。 其实我压根不需要 SIM 卡。2 个宽带搞了 5 个号码。办的时候不要 SIM 卡都不行。电信为了增加 SIM 卡发行量也是绝了。一个人哪里用得了 5 个号码？ |
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missdeer OP @meteor 今天 10000 号的人说 2018 版是无限量免费的，我说我也是 2018 年办的，他说你是 2 月份办的，办早了，不是 2018 版……大概就是这意思
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patulin 2018-12-28 18:47:08 +08:00
刚查了下我的是“十全十美不限量 129 元套餐（乐享家） 2018 版”，上月流量超过 15G 后就降速没收费。
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AngryPanda 2018-12-28 18:51:33 +08:00
最近被电信用一个儿童电话锁定了一年的宽带
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bao3 2018-12-29 06:20:02 +08:00 via iPhone
@missdeer 感谢提醒，我就奇怪为何这个月话费多了 60 块，经过你一说，我居然也是 201802 的十全十美
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gqkkk 2018-12-29 10:26:45 +08:00
打上海电信总经理热线
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aru 2018-12-29 11:16:37 +08:00
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w910621 2018-12-31 18:17:39 +08:00
贵阳电信十全十美到达 40G 还没限速 没上限··
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