工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2151 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
背景:
双十二买了个鞋子 然后到现在还是未发货(等了 17 天了)
问卖家一直也是让我等等 尽快处理啥的
我猜是没货或者其他原因 但是一直没有明说 也没说让我退款啥的
总觉得是想让我主动放弃
如果只是一两天和我说没货了 我也就退款了事 现在等了这么久 我肯定不服气
然后我去投诉了,想看下有什么可以处罚到卖家,并不打算要啥赔偿款:
结果:气笑:)
第 1 条附言 · 2018-12-30 15:43:32 +08:00
结果：
昨天我进行了退款处理 理由是楼下小哥说的“未按规定时间发货” 多少影响一点权重 一般卖家对这个比较看重
卖家要求了几次让我修改理由 说愿意赔付这 30 我拒绝了
最后也退款给我了 暂时也没有骚扰我
的确不是什么深仇大恨 也没想夺人饭碗 只是性子比较硬 觉得做错了事情就应该“挨打要立正”
希望大家不会遇到此类事情 也能积极维护自己权益
昨天我进行了退款处理 理由是楼下小哥说的“未按规定时间发货” 多少影响一点权重 一般卖家对这个比较看重
卖家要求了几次让我修改理由 说愿意赔付这 30 我拒绝了
最后也退款给我了 暂时也没有骚扰我
的确不是什么深仇大恨 也没想夺人饭碗 只是性子比较硬 觉得做错了事情就应该“挨打要立正”
希望大家不会遇到此类事情 也能积极维护自己权益
 |
1
cxh2000210 2018-12-29 15:39:15 +08:00 via Android
你要先退款，然后桌面端投诉
|
 |
2
hoyixi 2018-12-29 16:01:01 +08:00  1
我模糊记得双 11 双 12 期间卖的东西，发货时间都是另行标准，商品页面好像都有那种小字写“活动期间 xx 日内发货“。看看你的这个卖家有没有写，写了的话，超了几天，可以作为证据。
另外双 11 双 12 有些真的是收割非理性消费的，俺今年特意留心关注 tmall 某店的两件衣服，分别在活动前、活动中、活动后，记了价格，结果，最便宜的是现在的价格，比双 11 双 12 打折优惠还便宜了近三分之一，还不用冒快递风险。 |
 |
3
banks0913 2018-12-29 16:08:57 +08:00
不知道投诉会不会遭到卖家的报复之类的
|
 |
4
xunqin 2018-12-29 16:18:41 +08:00
规则如果过严，就好导致滥用，并不是每一个人都是那么善良与公正的
淘宝上有一群专门利用规则赚钱的蛆虫 |
 |
5
wolfie 2018-12-29 16:40:28 +08:00
以前是讨好买家，现在反过来。
|
 |
6
zjl03505 2018-12-29 17:39:11 +08:00 1
未按约定时间发货 之前被恶意搞过，大量的蛆虫靠这个发财了。
另外对于卖家如果用户退款是未按约定时间发货，是比较影响权重的。这个处罚算是重的了 |
 |
7
719465553 2018-12-29 17:56:48 +08:00
反正比京东全球购强多了，直接不让取消和退款
|
 |
8
ecoart 2018-12-29 18:11:49 +08:00
平台对店铺的监管是全方位的，但不会因为单个案例对店铺安全造成重大影响。
|
 |
9
quwabcxyz 2018-12-29 18:42:45 +08:00 via Android
感觉你在跟机器人对话
|
 |
11
lansediao 2018-12-29 22:38:39 +08:00
毕竟淘宝的定位是跟商铺收钱，让客户得到实惠。
作为淘宝，惩罚也要拿捏得当啊.... |
 |
12
congeec 2018-12-29 22:43:22 +08:00
店铺是淘宝的客户，你又不是，你是产品
|
 |
13
Moorj 2018-12-29 22:45:41 +08:00
不吹不黑，淘宝已经是对买家很好的平台了
我举个例子，有人从我这买了一台 MBP，然后跑去直营店花 500 块装了 windows，找我报销，小二天天给我打电话劝我赔点钱算了，我坚决不认可这种智障行为，然后小二说算了，这个钱淘宝出了 淘宝现在宁可自己赔钱，也要维护买家的权益（哪怕是一些奇葩要求），已经很可以了 楼主的案例，其实还有另外一条规则，那就是，未按约定发货每满 3 次，扣 3 分 所以实际上还是有惩罚在里面的，只是他没告诉你 |
|
14
Moorj 2018-12-29 22:52:15 +08:00
另外，如果要点灭一个店铺，其实很容易，因为淘宝门槛低，很多卖家文化水平很低，压根就不懂规则，我以前经常点灭一些同行店铺，楼主如果真的有深仇大恨，可以看看淘宝的规则，其实很好下手的
不过我觉得，如果不是什么很恶劣的行为，就算了，不是说放过对方，是放过自己，太累 |
 |
20
Nicoco 2018-12-30 16:56:22 +08:00
去东哥家买，东西贵点，物流超快，品质保障，而且省心；
去某品会买，超级贵贵，有钱就买，品质保障，也很省心； 去多多家买，超级便宜，上市之后，亲身体验，安全下车； 去某易购买，东哥产业，没啥特点，没有买过，不好评价；（这也是东哥家的产业，张近东的东～） 手动狗头，:）逃 |
 |
21
loopinfor 2018-12-30 22:28:10 +08:00
@Nicoco 某易购基本等于百脑汇 /淘宝异地个人新店这种级别的服务。某易购现在的一个套路是，线下卖场往线上导流。某易购的线下卖场会告诉你促销都在线上，看好了可以直接线上下单。然后东西如果出了问题你想找售后的时候，才会发现线上订单虽然是本地卖场推过去的，也是本地卖场的团队安装的，但是服务和售后归线上团队负责，有事只能线上反馈，然后等待江苏的固定电话回访。
|
 |
23
hongdengdao 2018-12-31 16:23:01 +08:00
未按月定时间发货一般不影响权重,就是赔钱,我做天猫的
|
 |
24
Immortal OP @hongdengdao 那真是太失望了 想问下如果我这种情况我需要怎么处理最有效
|
Select Language