美区 Apple id 被封，国内客服无能，投诉到香港客服顺利找回（历时 3 天）

[nbsn]

起因： 前天下午，软件更新的时候发现 ID 被锁，有下面一行提示

You cannot login because your account has been locked. If you have any questions, contact Customer Support at https://support.apple.com/HT208856

分析： 经这个 KB，发现是因为账户付款方式的原因被锁，随即联系苹果客服

背后经历： 账号被封前，这个 Apple ID 我刚通过美亚充值 150 刀（其中 100 刀是国内淘宝买的美亚礼品卡，50 刀是信用卡。因为尝试直接用美亚礼品卡 100 刀购买过两次，两次被砍单，所以耍了个小聪明，用信用卡组合支付）

这个流程是这样的： 淘宝卖美亚礼品卡的店家有小票和实体卡复印件（不知道真假！） 淘宝--->美亚礼品卡 100 刀--->App Store 100 刀（被美亚砍单两次） 淘宝--->美亚礼品卡 100 刀+工行信用卡 50 刀--->App Store 150 刀礼品卡，美亚顺利发货--->App Store 兑换成功--->三天后被封

首先联系国内客服： 首先我提到了我的述求，需要知道账户被封的原因，开启账户。 各种音乐，各种转接，各种后台查询，甚至是转接到高级客户，对方的态度斩钉截铁：你的账户无法为您重新开启，建议您新注册一个账户！！ WTF ？

我这个 Apple ID 从 iPhone 4 一直用到现在，购买很多软件，iCloud 各种账户关联，损失无疑是巨大的！

然后开始做功课，提到有一篇帖子申述成功的案例，是打电话到美国，用 skype 打美国 800 电话免费。

这个案例提到了一个细节就是，将细节完全描述清楚。就是，对方描述了他从美亚购买 app store 激活码，兑换之后就出现封号的情况，跟对方讲，我的激活码是正规渠道购买的，可以提供美亚订单 invoice，信用卡账单等等。 启发了我。

当然，我的 apple watch 是在香港购买的，于是挂微屁恩到香港苹果官网客服界面，约了一个电话回拨。 按照做的功课，于是各种转接，各种等待，后来是一个台湾腔的高级顾问，告诉她我的情况，如何购买的激活码，怎么用的，是正规渠道。

这个高级顾问告诉我，她需要写一个申请（估计是 case ），将我描述的情况报告给 Account Security Team， 需要 Account Security Advisor 评估我的案例。

好吧，那就等待吧。

昨天晚上尝试了一下，居然解封了，然后今天早晨就收到了回复电话，大概几个意思：

1. 你购买的激活码是正规有效的
2. 根据 3 月份的 itunes 规定，在中国需要使用中国的 apple id （我反驳：我是在美国注册的呀，对方说也没有严格的限制）
3. 建议直接从苹果官网购买礼品卡（重点，重点）

https://www.apple.com/shop/gift-cards/itunes-electronic

后记： 对于肉身尚于墙内的美区 Apple ID 用户，且用且珍惜，不要使用莫名来路的第三方 App Store 礼品卡。不要为了一点蝇头小利，因小失大。

且行且珍惜

[Cavolo]

现在能绑 pp 了，直接用 pp 扣自己信用卡的钱，这钱总干净了

[Wao]

官网买卡

[ThirdFlame]

官网买卡 就是慢点。 随便找个 双币种 、单 visa master 的买就是了。

[gazce]

这个教训告诉我们，永远不要在淘宝买卡

[ncepuzs]

四字总结：远离黑卡

[nbsn]

@Cavolo 好像绑定 PP 也需要美国区域的 PP

[ncepuzs]

@nbsn 嗯，只能绑美区 PayPal

[KevZhi]

从来都是 pp 绑自己信用卡

[DFC]

美亚虽然支付上没有禁止，但用礼品卡购买虚拟商品属于 no zuo no die，因为有洗钱嫌疑，轻则砍单，重则封号，除了自己卡给自己账户充值的礼品卡，其它就算卡没毛病一样不行。
你这八成是美亚风控团队反应过来 report 给 Apple 了。

[crab]

淘宝买卡点类充值都要注意的，很多都是黑产用来洗的。

[Master1993]

一直都是在官网自己买，慢就慢点

[scruel]

国区 ID 被 lock，质询美国客服得到的结果相同，刚买的 ipad 用了没几天，期间用自己个人支付宝买了几个应用，没有共享也更不可能用了黑卡什么的。苹果客服一生黑，建议各位谨慎购买 app。