携程 App 买客车票，退票时扣 50%退票费，在整个退票流程里并没有告知，我认为涉嫌欺诈，去哪里能申诉、举报？
ainpy · 2019-04-30 11:37:35 +08:00 · 1449 次点击这是一个创建于 2019 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
女朋友 28 日晚上在携程 app 上买了两张 北京八王坟到辽宁朝阳的客车票 2 张，共 374 元
由于个人原因要退票， 告知女朋友在 App 进行退票，时间是 29 日晚 18.57 ，退票后发现退款金额只有总价的一半，联系客服询问告知 此车次是加班车，在预定票的时候的退改规则里有说明 退票扣 50%退票费。电话沟通几次之后都是这样说的，要么就是说 app 里有滚动字幕。
我认为如果是扣除 50%的退票费，那么在退票流程的某一个环节里， 应该很明显的让我看到这个说明，类似一个 comfirm。 但是他没有。 而且在订单详情里的退票退款细则里 也没有说到扣除 50%（我联系客服之后，按他说的找，只有在买票的时候才能找到扣 50%的说明）
并且我此车次是 51 开车，我退票提前了一天，并不耽误他继续售票。 如果说是车站的规定，那我无话可说，但是 app 应该尽到提醒的义务！
我认为这让我受到的教育受到了严重的侮辱，钱不是很多，不到 200 元，但是他的做法不对，如果让一个不是很富裕的人碰到这种情况，他是什么心情？
所以请问一下 v2er，在哪里能投诉携程 app ？
由于个人原因要退票， 告知女朋友在 App 进行退票，时间是 29 日晚 18.57 ，退票后发现退款金额只有总价的一半，联系客服询问告知 此车次是加班车，在预定票的时候的退改规则里有说明 退票扣 50%退票费。电话沟通几次之后都是这样说的，要么就是说 app 里有滚动字幕。
我认为如果是扣除 50%的退票费，那么在退票流程的某一个环节里， 应该很明显的让我看到这个说明，类似一个 comfirm。 但是他没有。 而且在订单详情里的退票退款细则里 也没有说到扣除 50%（我联系客服之后，按他说的找，只有在买票的时候才能找到扣 50%的说明）
并且我此车次是 51 开车，我退票提前了一天，并不耽误他继续售票。 如果说是车站的规定，那我无话可说，但是 app 应该尽到提醒的义务！
我认为这让我受到的教育受到了严重的侮辱，钱不是很多，不到 200 元，但是他的做法不对，如果让一个不是很富裕的人碰到这种情况，他是什么心情？
所以请问一下 v2er，在哪里能投诉携程 app ？
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spritewdx 2019-04-30 13:33:58 +08:00
我认为这让我受到的教育受到了严重的侮辱，现在都喜欢来这么一句么
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PerFectTime 2019-04-30 14:48:25 +08:00
12315 投诉一下
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edgnoz 2019-04-30 14:49:30 +08:00
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h123123h 2019-04-30 14:50:56 +08:00 via iPhone
官网收多少就是多少，收多了你打他们电话他们会退的，估计就是收了你什么高速抢票套餐
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