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junnplus 2019-05-09 13:42:36 +08:00
方便的话可以帮忙问下风控的同事 c2lqdW4ueWVAZWxlLm1l
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Nagisa1992 OP @junnplus 邮件发你了,多谢帮忙!但是我不抱太大期望,都找过客服 n 多次了,两个专员都只给出死板的程式化回复说账户异常,无法恢复。问到底是什么原因账户异常又说内部保密不能说无语了。
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wangfei324017 2019-05-09 15:24:19 +08:00
你的会员是正常买的还是本站那种一年 60 左右那种?
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HarryQu 2019-05-09 18:44:12 +08:00 via Android
我看某多多有卖会员 ,一年 58 的那种。 是不是这种账号纳入风控了?
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junnplus 2019-05-09 19:58:01 +08:00
@Nagisa1992 应该不算是误判,风控反馈说有一定依据,现在已经处理了,麻烦 check 下是不是可以正常下单了
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Nagisa1992 OP @junnplus 客服打电话说可以了,谢谢你。还是找内部人员好用,之前打客服电话找官方微博投诉都不管用。
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Nagisa1992 OP @wangfei324017 app 内正常买的,最近那个季卡活动
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Cukuyo 2019-05-10 09:21:23 +08:00
厉害了,这顿操作
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NewDawn 2019-05-10 10:04:20 +08:00
@junnplus 如果楼主确实没做什么违规的事,那就不算误判,而是规则漏洞了。客服说不出个所以然,说明内部流程是有问题的,客服也查询不出来,无法进行判断。另外,投诉无门,没有回应,这种事也说明了,饿了么其实并不在意自己的错误导致少量客户的流失。说这么多,也是因为我也经历过类似的事,花了钱,结果收到不公平对待,不在意那点钱,只是觉得咽不下那口气。不过你还蛮热心的,点个赞。
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hereIsChen 2019-05-10 10:13:46 +08:00
卸载很久了,有次半夜 3 点饿了,点饿了么的外卖,点完了,商家也接单了,然后等了一个半小时告诉我没有骑手配送,所以订单被取消???
我半夜饿了那么久,等你外卖,结果 tm 还不配送了,然后用的美团重新点了个外卖,从想吃东西到实际吃上差不多多花了 3 个小时才吃上饭; 后面再也没用过了 |
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junnplus 2019-05-10 10:30:40 +08:00 via iPhone
@NewDawn 这个事前因后果其实我也不是很了解,不过内部确实存在客服和风控两边信息不对称的问题,客服人员的处理也确实不太到位(我自己也吐槽...
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fzh2055 2019-05-10 11:00:25 +08:00
正常流程不靠谱,还是发帖有用,2333
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wangfei324017 2019-05-10 11:11:09 +08:00 via iPhone
想起我那个莫名其妙被封的吃鸡账号了,有没有蓝洞内部人士啊,求
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PerFectTime 2019-05-10 11:59:06 +08:00
买季卡的时候提示"拒绝访问"不知道什么鬼 送钱都不要
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