工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2014 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
几年前在京东买的 sandisk 64GB TF 卡忽然坏了，无法写入也无法格式化，搜了下是通病，于是去京东申请售后。结果在订单页面试了十几个关键词，比如 闪迪 sandisk TF 64G 64GB 存储卡 等等， 愣是找不到订单，申请售后页面的搜索结果也一样。以为是自己记忆错乱了，于是去淘宝 苏宁 amazon 又去搜了一通，还是没有结果。
最后不甘心，外加周末正好有空，去历史订单里一页一页翻，从 2017 年翻到 2015 年，翻了快半小时，终于翻到了订单记录，于是才能申请售后。
订单里的商品名称是“闪迪（ SanDisk ）至尊高速移动 MicroSDXC UHS-I 存储卡 TF 卡 64GB Class10 读速 48Mb/s ”，然而拿里面的关键词一个一个搜，还是搜不到。
连订单搜索都做的不让人放心，难道以后买了保修期长的产品，还要手工记录一下订单号吗？
或者写个脚本，把所有订单记录都抓下来，然后本地搜索？
最后不甘心，外加周末正好有空，去历史订单里一页一页翻，从 2017 年翻到 2015 年，翻了快半小时，终于翻到了订单记录，于是才能申请售后。
订单里的商品名称是“闪迪（ SanDisk ）至尊高速移动 MicroSDXC UHS-I 存储卡 TF 卡 64GB Class10 读速 48Mb/s ”，然而拿里面的关键词一个一个搜，还是搜不到。
连订单搜索都做的不让人放心，难道以后买了保修期长的产品，还要手工记录一下订单号吗？
或者写个脚本，把所有订单记录都抓下来，然后本地搜索？
 |
1
dahounet 2019-05-13 08:56:16 +08:00 via Android
确实是这样
但是用手机客户端是可以直接搜到的 |
 |
2
dyllen 2019-05-13 09:01:04 +08:00
京东的网站经常会有莫名其妙的问题，我昨天点订单列表，一直返回重定向到首页，还出现几次，订单里面又莫名其妙的别人的订单，经常遇到店登录没反应，一直加载中。。。
|
 |
3
inkdie 2019-05-13 09:02:09 +08:00
大哥，你搜索的是近三个月订单，当然搜索不到。
|
 |
4
treo OP @inkdie 那个“近三个月订单”是点进去默认显示的订单列表。搜索是搜索全部订单的，不然 2018 年和 2008 年的订单怎么搜出来的？而且也没有自定义搜索日期的选项。
你可以去试一下嘛，淘宝订单搜索也是类似的逻辑。 |
|
5
treo OP @dahounet 客户端也搜不到，而且同一个关键词，客户端和网页上的搜索结果是一样的，所以应该用的同一个后端 API 吧。没理由给客户端另写一套搜索算法吧。
|
|
6
treo OP 更正：客户端也搜不到，而且同一个关键词，客户端和网页上的订单搜索结果是一样的，所以应该用的同一个后端 API 吧。没理由给客户端另写一套订单搜索算法吧。
|
 |
7
NoKey 2019-05-13 09:12:01 +08:00
京东那个订单搜索本来就有问题，我要找原来买的小米手机，一搜小米，乱七八糟的啥都出来了
|
 |
8
reus 2019-05-13 09:15:24 +08:00
应该是个例 bug，我搜闪迪，成功返回所有订单了，最早到 11 年
|
 |
9
z42514 2019-05-13 09:15:55 +08:00  1
确实是，我有个闪迪 cz80 U 盘，也搜不到
|
 |
12
steveshi 2019-05-13 10:34:59 +08:00 via iPhone 1
绝对不是个例，有不少东西都找不到订单
|
 |
13
netzzx 2019-05-13 10:37:36 +08:00 1
一样的情况, 好多年了,好像还是时好时坏的,有时能搜到,有时就不行. 找客服反馈过也没有变化
|
 |
14
Peanut666 2019-05-13 10:43:16 +08:00 1
经常这样，我也发现了，一直没修复
 |
 |
15
glaucus 2019-05-13 10:44:20 +08:00 1
这不是 bug，这是 feature (手动斜眼
|
 |
16
iyaozhen 2019-05-13 10:45:41 +08:00 via Android 1
猜测是索引丢了，重跑数据很麻烦，就这样了。常规操作
|
 |
17
hihipp 2019-05-13 11:10:41 +08:00 1
不是个例，我这边也有这个问题。
|
 |
18
Les1ie 2019-05-13 13:47:59 +08:00 1
我也遇到过这个问题。如果一个订单有几个商品，搜索的时候就可能会出问题。比如有一个硬盘和硅脂一起买的订单，但是搜硬盘是搜不到这个订单的。
|
 |
19
RubyJack 2019-05-13 14:41:16 +08:00 1
估计是冷热索引没处理吧
|
 |
20
kanepan19 2019-05-13 15:59:00 +08:00
可不可以这么说， 京东订单 ，历史订单，分表分库还不够强大?
|
 |
21
lloovve 2019-05-13 17:23:04 +08:00 via iPhone
这是 future
|
 |
22
sephinh 2019-05-13 17:32:39 +08:00 via Android 1
我的 g602 几个订单一个都搜不到了
|
 |
24
fuchunliu 2019-05-13 18:18:45 +08:00 via Android
表示客户端能搜到，14 年的都有
|
 |
25
wdv2ly 2019-05-13 18:45:12 +08:00 via Android 1
很久以前就是这样了，一直不解决，估计是 feature
|
Select Language