有 Apple Watch 4 国行开通移动 e-sim 同学么

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楼主是 apple watch 4 和 iphone 6 都是国行版，手表前几天前几天入的，开通手表的蜂窝网络一直没有成功。报错截图是下面

移动的号码在官网提供的链接，验证资格没问题，反馈移动客服及终端部门说 esim 下载数据出错肯定终端设备问题，反馈苹果提供序列号反应硬件都是符合的，楼主只能去营业厅求助，或者其他同学遇到类似问题

楼主

Watch

Apple

手表

12 条回复 • 2019-05-16 22:37:35 +08:00

Dean

2019-05-15 16:12:26 +08:00

楼主深圳移动，开通城市符合

luckyx

2019-05-15 19:16:05 +08:00 via iPhone

然后重启就好了

Dean

2019-05-15 19:45:00 +08:00

@luckyx 啥意思，同样的问题？重启手机还是手表？

kid1412621

2019-05-15 20:34:41 +08:00 via Android

套餐问题？

Dean

2019-05-15 20:38:28 +08:00 via Android

@kid1412621 不清楚，报备移动客服查不出原因，无语

Tianao

2019-05-15 20:50:15 +08:00

上海移动没有问题，建议楼主检查下 VoLTE 能否正常使用。

Dean

2019-05-15 20:59:10 +08:00 via Android

@Tianao 如何检查，从套餐里看到是开通了，设备是国行 iPhone6

Dean

2019-05-15 21:09:33 +08:00 via Android

刚刚试了下拨打电话 4g 没掉下来，应该是支持 volte

zhihaofans

2019-05-15 21:12:22 +08:00 via Android

@Dean 移动手机营业厅可以查有没有开

luckyx

2019-05-15 23:55:04 +08:00

@Dean 应该是手机重启, 但是都重启一下吧...

Dean

2019-05-16 10:02:27 +08:00

@kid1412621 竟然是真是的套餐问题，之前通过 10086 的人工客服反馈，调查了几天，终端的客服还回访说 80%是设备问题，试试用 app 人工客服直接查出套餐问题，对移动的电话客服和终端客服无语了

kid1412621

2019-05-16 22:37:35 +08:00

@Dean 哈哈，都是一波三折啊