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DrPikaduo
V2EX  ›  全球工单系统

迫于实在联系不到飞猪人工客服,飞猪程序员兄弟出来领下工单吧

  •  
  •   DrPikaduo · 2019-05-27 10:53:37 +08:00 · 15152 次点击
    这是一个创建于 2036 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近飞猪全民之选活动得到的活动基金,在解释里面是无门槛而且可以叠加飞猪红包和店铺券的,but,在下订单的时候,只有在商品价格高于基金的时候,会正常显示抵扣,所以你们分锅去吧。 PS:吐槽一下,智能客服真的很 zz

    13 条回复    2019-05-27 19:50:07 +08:00
    815979670
        1
    815979670  
       2019-05-27 13:29:02 +08:00
    在智能客服聊天窗口输入 “人工客服” “人工” 都可以触发到人工客服的
    w292614191
        2
    w292614191  
       2019-05-27 13:45:22 +08:00
    现在大部分都是智能小助手吧,比较大部分问题都是比较类似的,“快递到哪了、单号、还有多久送到。。。。”
    输入“人工、人工服务、人工客服”大部分都能触发。
    DrPikaduo
        3
    DrPikaduo  
    OP
       2019-05-27 14:12:08 +08:00
    @815979670 触发跳转电话,电话忙线,跳转智能
    hzqhhh
        4
    hzqhhh  
       2019-05-27 15:09:49 +08:00 via Android
    @DrPikaduo 一直对着智能说人工客服,人工服务
    xiaohantx
        5
    xiaohantx  
       2019-05-27 15:51:29 +08:00
    说几个升级投诉关键字,比如微博曝光,贴吧发帖之类可能能转入人工
    DrPikaduo
        6
    DrPikaduo  
    OP
       2019-05-27 16:21:52 +08:00
    @xiaohantx 消协投诉有用吗?飞猪自己的客服根本就没有在线客服,要么智能,要么正常人工,只有店家有在线客服
    xh520630
        7
    xh520630  
       2019-05-27 16:24:08 +08:00
    飞猪有人工客服啊
    智能客服你输入人工客服就跳出来了
    现在不是挺多客服都是这样的吗
    illl
        8
    illl  
       2019-05-27 16:25:43 +08:00 via iPhone
    这个羊毛没薅上
    AllenHua
        9
    AllenHua  
       2019-05-27 16:27:37 +08:00 via iPhone
    今天还联系了飞猪的电话人工客服。号码:9510208
    xiaohantx
        10
    xiaohantx  
       2019-05-27 16:28:19 +08:00
    @DrPikaduo #6 阿里的一线客服很大一部分都是众包的,都是跟着一个 sop 系统解答,因为阿里搞 智能客服,所以机器人挡住了一大波问题流量,然后你要多问问,才能接入到正常客服,阿里系的客服基本都这套路了。。
    AllenHua
        11
    AllenHua  
       2019-05-27 16:28:28 +08:00 via iPhone
    @AllenHua 不过我是因为汽车票退票手续费用的问题。
    DrPikaduo
        12
    DrPikaduo  
    OP
       2019-05-27 16:41:16 +08:00
    @AllenHua 我打了的,我投诉的是活动问题,没有这个分类,我找店家,店家让我联系官方,官方一直智能客服一直转
    AllenHua
        13
    AllenHua  
       2019-05-27 19:50:07 +08:00 via iPhone
    @DrPikaduo 行 8⃣️ 其他的我不清楚,很抱歉
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