MBP2018 充电线缆坏了

[s1th]

这东西这么脆弱的，有点意外。
话说，天才吧预约要到十多天后，今天直接带着过去排队可以现场检测换修吗？

[meteor]

应该可以。现场也可以拿号的。

[NicholasYX]

可以现场排队

[glues]

充电线网上买一根就是的，现在是 typec 的也没以前那么贵了。
你跑去天才吧有什么用，这玩意不保修吧

[s1th]

@glues 有啥不保修的

[tatacheung]

@glues 一年保修

[s1th]

最新进展，拿去直营店保修，工程师检测完说我这条线不是原装的，参数跟他们对不上，可以给我开一张拒保单。电脑还在保，但说不能排除在使用过程中被人替换，所以不予保修。

大家说这该怎么办，我使用过程很确定没离开过电脑，怎么可能被替换了。这种该找谁呢。

[beidounanxizi]

你以为天才吧是什么，就是一群猪🐷装 x，没啥意思，杀猪的，来自一次维修经历，17 款 15 寸标配 A 面排线附近有对称折痕，我相信不在少数( •̅_•̅ )，这帮工程师一口咬定人为损坏，但是你去第三方苹果笔记本维修老店去问问，这根本就是品控问题

[hheng101]

@s1th #6 在哪买的呀？感觉可能是被卖家替换了

[s1th]

@beidounanxizi 在考虑打 12315 是不是有用

[s1th]

@hheng101 天猫苹果旗舰店，用了学生优惠买的

[minamike]

换个店试试 = =

[s1th]

@minamike 先回去研究下，打看看苹果客服看看他们对天才吧的结论怎么说

[beidounanxizi]

苹果客服也是辣鸡，我就这么说吧，上海天才吧维修利润不要太高

[xyq038754]

换一家试试，不行给 tim cook 写封邮件。真解决不了，找能支持 5A 电流的线就好了，现在的 mac 充电器可以单独换线比以前好多了

[s1th]

@xyq038754 正在另外一家，等检测

[jolson]

@s1th 我朋友去年也遇到在天猫苹果旗舰店买的 iPad，检测出线缆不是原装的问题，建议继续往上投诉，争取合理赔偿，因为遇上这种事很糟心。同时可以自己先买一条第三方用着。

[s1th]

没救了，去了第二家售后，说寄回工厂(富士康)的结论跟天才吧的不会有什么差别，他们认同天才吧检测结果。连测的必要都没有，楼主一天来回跑，应该有 100 公里。天猫客服换了 5 6 个说领导说，我所在城市检测点 3 个，有 2 个认为非原装就转到高级部门，会有高级经理 2 个工作日给答复。
另外 400 客服菜鸡浮躁回答，浪费 20 分钟，天猫，线下，400 互相推诿扯皮，已经不抱希望了，什么好的东西到国内就会变味，苹果配线不带序列号，只要开了拒保单，在保修范围内也没用了。这让我对苹果(中国)的信任彻底归零，本来还是全家桶的，用还是会继续用，不过算是看清了嘴脸，吃相难看，如果国家要整整苹果，我还是支持的。

另外楼主这里自己拉拉扯扯，线又能充了，继续苟着应该没问题。

[s1th]

@jolson 周末回去先给 tim cook 写个信，虽然挟洋自重没鸟用，洋菩萨不管东土的事，也算是反抗了一把。

你朋友最后争取到的结果怎么样。

[shrug]

不是说苹果售后非常棒，充电器和电线只换新不修嘛。怎么这屌样了。

[jolson]

@s1th 苹果坚持认定线缆非原装，而天猫坚持说货是苹果直接提供的，然后两边甩锅，最后天猫赔了 3 倍的钱让他撤销投诉，也就不了了之了。

[s1th]

@shrug 我第一次去售后，碰上这种解决方案，啧啧称奇

[s1th]

@jolson 他是投诉到哪个部门，12315 吗还是苹果，还是天猫官方客服调解？

[xyq038754]

如果苹果售后这样，只能投诉当时买线的店了，消保法假一赔十，是你电脑的价格的 10 倍哦

[s1th]

@xyq038754 线是买 Mac 原装线，十倍不敢想，能帮我换一条就不错了，要十倍怕是告我敲诈勒索

[foru17]

小米的那个 65W 自带线也可以用。、

[s1th]

@foru17 东西当然还是原装的比较舒服

[ly139087]

天猫，京东所谓的旗舰店，说白了就是苹果授权第三方经销商经营的，授权这种东西只是一种形式！和官网还是不能比的，想不通楼主为什么不去直营店和官网买，同样支持教育优惠，而且至少不用担心不是原装正品！天猫京东买点厕纸还可以考虑一下……

[20015jjw]

笑尿 Apple 别的线不行 type c 之后进步还是挺大

[s1th]

最新进展，苹果在线商店管理层代表回电，承诺售出商品是正品，并主动说补发一条原装线寄到购买的地址，并问是否有其他诉求。
至于天才吧的检测，他也觉得是线下店的检测水平问题，线他们保证可以是原装，非原装售假 Apple 是要关门的。
最后要了邮箱地址，提供了电话和分机号，让有其他问题可以电话联系，将尽力协助。

天猫客服态度还行，虽然换了五六个客服，最后接入高级经理才解决。这处理结果还算满意，也就不纠结线的真假了，真肯定是真货，就是天才吧的菜鸡工程师背锅。

[skylancer]

其实我想说，各类带 emark 的 c2c 也就几十块.. 当年买 pixel 的也就 50 现在 2 30 都有了
质量比 Apple 原装好多了，当然如果你要看外观... 那实在没办法

[s1th]

@skylancer 也不是外观啥的，就是要纠结一下这个非原装的事，线下天才吧的意思比较隐晦，其实就是想说我拿一条假的线去骗真的而已…

[skylancer]

@s1th 哈哈我明白的，就是 pixel 的线比较丑大概和 mbp 风格不搭..

[ope]

学习了