V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
Ritter
V2EX  ›  问与答

某通物流快递损坏赔偿问题

  •  
  •   Ritter · 2019-07-08 17:12:56 +08:00 · 1733 次点击
    这是一个创建于 1960 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前段时间 618 在狗东入手了个投影仪
    贪便宜顺带在某个不知名商家下单了个 159 的幕布
    到家后发现效果没有白墙好 退货 然后发现太长了寄不了快递 无奈只能走物流
    竟然要 55 块钱(这破幕布才 159 )想着有运费险就算了
    然后过了两天商家拒收了 原因是快递运输过程损坏了 现在又寄返回来
    某通那边协商了差不多一个星期说原价赔偿 但是这样我运费不是亏了?
    而且狗东上面退货也被商家取消了 订单是有运费险的 现在货没退成运费险也没生效
    问下各位大佬这种情况怎么处理 我运费能要回来么
    21 条回复    2019-07-09 09:27:47 +08:00
    demoxu
        1
    demoxu  
       2019-07-08 17:15:10 +08:00
    可以要求全额赔偿加退运费啊,如果协商不成
    PLAN B : http://sswz.spb.gov.cn/
    Ritter
        2
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:15:51 +08:00
    运费是能全要回来 还是 只能拿回一部分 还是 都拿不回来?
    demoxu
        3
    demoxu  
       2019-07-08 17:16:44 +08:00
    快递没有完成约定的送达合约,当然全部拿回来了。本质上寄快递是一种委托运输合同啊
    Ritter
        4
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:17:39 +08:00
    @demoxu 现在他的意思是要我承担全部运费
    demoxu
        5
    demoxu  
       2019-07-08 17:18:09 +08:00
    @Ritter 等一星期 PLAN B
    demoxu
        6
    demoxu  
       2019-07-08 17:18:45 +08:00   ❤️ 1
    已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
    已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
    不对,可以直接投诉;对结果分歧太大
    wolfie
        7
    wolfie  
       2019-07-08 17:20:49 +08:00
    你这个运费基础这么高,赔低了显然不合理啊。
    要是 10 块运费赔偿,以运费价格倍数赔偿,配低点还说的过去。

    PS 国内低运费还需要每单全额赔偿不是很合理。
    Ritter
        8
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:22:43 +08:00
    Ritter
        9
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:23:33 +08:00
    @demoxu 感谢老哥
    Ritter
        10
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:24:30 +08:00
    @wolfie 那我这单至少赔付多少才算合理
    demoxu
        11
    demoxu  
       2019-07-08 17:24:35 +08:00
    @Ritter 你的运费险和他没关系,快递是没有按约定送达,反而损坏了你的物品,损坏是要赔偿的,没有送达属于违约,运费自然是要退还的。一个是退一个是赔
    demoxu
        12
    demoxu  
       2019-07-08 17:25:40 +08:00
    @Ritter 最低是赔偿 159 的物品钱,加上退回 55 的运费。一个是赔,一个是退。要分开。
    Ritter
        13
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:26:18 +08:00
    @demoxu 有道理有道理
    demoxu
        14
    demoxu  
       2019-07-08 17:28:13 +08:00
    @Ritter 还有就是这个跟退货不退货没关系,就是你和快递的关系,快递没有完成委托反而损坏了物品。即便是商家原因给你运费,快递还是要把运费退给你的
    wolfie
        15
    wolfie  
       2019-07-08 17:28:51 +08:00   ❤️ 1
    保值的话,赔偿高于东西本身 + 快递费。
    你这情况应该就是数倍快递费用。

    随便搜到的『申通快递的的赔偿标准是:1、没有保值就是运费的 5 倍。』
    won
        16
    won  
       2019-07-08 17:37:56 +08:00
    首先,销售方的商品包邮和不包邮的很大区别,就是退货的运费谁承担,包邮的商品退货运费算商家的。
    其次,物品赔偿和退运费加起来不足 500,肯定是收你件的快递员自己赔偿,因为打包没有尽责。
    Ritter
        17
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 17:43:28 +08:00
    @demoxu 好的好的

    @wolfie 保值是啥意思

    @won 现在是退货了商家拒收了 申请的退货他也取消掉了 要我跟快递协商
    edgnoz
        18
    edgnoz  
       2019-07-08 18:10:16 +08:00 via iPhone
    跟物流肛不过还可以去国家邮政局,一般到这一步只要不是特别无理的要求都会满足的。你这加起来一共才 200 多。
    Ritter
        19
    Ritter  
    OP
       2019-07-08 18:15:04 +08:00
    @edgnoz 好的感谢
    wolfie
        20
    wolfie  
       2019-07-09 08:48:49 +08:00
    @Ritter #17
    快递公司的策略(先不论对错):
    - 丢件赔付快递费用的倍数。
    - 保价后丢件,赔付保价的价格,可能比东西本身贵。

    你这种总共 200++,快递费就 55 的 必须全赔。找邮政投诉,国内快递的爸爸。

    搜了搜,确实应该全额赔偿,不论运费多少。
    [寄快递要保价?你以为保价就不亏了吗]( https://news.mydrivers.com/1/521/521778.htm)
    > 未保价快件,如果双方对赔偿不能达成补充协议的情况下,需按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
    Ritter
        21
    Ritter  
    OP
       2019-07-09 09:27:47 +08:00
    @wolfie 好的 谢老哥
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   3135 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 24ms · UTC 00:36 · PVG 08:36 · LAX 16:36 · JFK 19:36
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.