注意到了国区 Apple ID 需要绑定支付方式的变动了吗？

[gavindexu]

在给家里长辈更新 App 的时候发现的。 原来点“全部更新”就扔一边不管了，过一会儿就好； 今天等了会儿发现并没有完成更新，需要添加付款信息，并且去掉了“无”的选项。

在 Apple 支持中发起了案例后， 客服人员（通过 02161791000 电话，Qin 1s+标记为骚扰电话）前后给到的回复内容先从找到“无”变成了“需要添加”。

在得知我有进行录音的情况下， 居然告知我“不能录音”，如果不停止录音就中断会话。

嗯？这么厉害的吗？

[rzbb]

今天下午恰好还注册了一个 可以选无

[gavindexu]

@rzbb 现在我手机上的爱奇艺就卡住无法升级，要求绑付款方式……不然升级那个小圆圈都转不起来

[UnknownR]

国区很早以前就不能选择无吧

[gavindexu]

@UnknownR 最近更新 App 的时候才发现这个变化。

[leshijiazu]

在不告诉对方的情况下进行录音是不对滴。

[gavindexu]

@leshijiazu 可你告知以后人家不提供服务啊，要么你停了录音，要么人家停了服务。

[wdv2ly]

我怎么好几年前就选不了无了？

[leshijiazu]

@gavindexu 来，先回到第一条。不告知录音是不对滴。

[HuLeiY]

网站可以选无

[lpf0309]

发现了，前段时间转了国区，发现图书不能用，本来想转回去，然后发现要加付款，苹果真的好烦。

[gavindexu]

@HuLeiY 网站选无之后更新 app 还是要绑定一个付款方式……

[gavindexu]

@lpf0309 是啊是啊，本来被 iOS 13 给 6S 焕发新生感觉舒适来着……一下子就插了一把刀

[gavindexu]

@leshijiazu 现在知道啦 (｡ ́︿ ̀｡)

[zfree]

和楼主相处会非常累

[leshijiazu]

@gavindexu 乖，接下来解决 Ta 拒绝服务的问题。如果你在强调停止录音后他依旧拒绝你，那是 Ta 的不对。你可以投诉的，反正都有全程录音的。

[crazykuma]

说到通话录音，想起来 EMUI 支持自动通话录音啊，不知道别家有没有，我觉得挺方便的。

[tin3w5]

做了几年的售后工程师，从来没听说过售后工程师禁止录音。如果这种情况发生，可以明确要求更换服务人员，要求其提供员工号，并再次打电话投诉该员工。

不要以为售后工程师有多大的权力或者掌握着什么不可录音的内容，如果真的有这种内容，也完全没必要要求不录音，还告诉你，负责流程管理的人员完全可以想办法让售后工程师不说就好了。

楼主遇到的这种情况多半是遇到了想偷懒的售后工作人员，不想升级问题给后端技术工作人员。所以找一个同事打电话配合着忽悠你一下。

所以问工号，评分给予差评，打电话投诉要求更换服务人员，定期打电话追踪被投诉员工的处罚结果，才是正道。

[alphatoad]

@tin3w5 苹果就我所知一直禁止通话录音

当然了在国内，通话录音没有 consent 也可以作为证据使用，这一点比美帝先进多了

[tin3w5]

@alphatoad 除非你打得是大连聚思鸿这种外包的呼叫中心，不然呼叫中心的电话本身就是有录音的。而且国内呼叫中心行业是有规范和标准评比的，就算是为了脸面，苹果自己的售后也不会有这种规定。

[geelaw]

虽然就绑定支付方式的问题也犯不着录音，但是我觉得 Apple 不许用户录音通话纯粹是霸王条款。即使是考虑 consent 的情况，我认为也可以钻文本的空子：既然接入客服之前已经说了“您的通话可能会被录音”，首先客服和 Apple 就清楚通话正在被录音了，因此录音活动是可以进行的，其次这句话也没说谁在录音，所以不应该预设只有 Apple 录音。

[Goen]

特地去看了一下，发现还有（无）这个选项啊 https://i.loli.net/2019/08/26/HrmocDbOzeKB6Wv.jpg

[gavindexu]

@Goen #21 即使有“无”，更新 App 的时候还是要你绑定才行。

[gavindexu]

@tin3w5 #17 在去年就有媒体发文了 [http://epaper.jwb.com.cn/jwb/h5/html5/2018-03/17/content_12_2.htm] ，马上要明年的 315 了，这个霸王条款看来还是没有动静。

[gavindexu]

@crazykuma #16 Qin 1s+ 也可以🤣
就冲客服这个拒绝服务的操作
即使 iOS 增加了通话录音的功能，也会有一个池，池子里的号码在通话时录音按钮也会是灰色儿的

[tin3w5]

@gavindexu 从感觉上来看这个应该是聚思鸿的人的做法吧！
主要是没必要，本身他们自己的电话就是被录音的，如果用户投诉，QA Team 也会查录音，如果设计法律问题，IT team 也有义务配合移交所有录音资料。
不过国内外企的售后团队我去过不少，也有不少朋友在做这方面的工作，真没听说过哪家非外包外企售后会有这方面的要求，这简直是在断送自己的呼叫中心在全国获奖的机会。
其实最方便的是你打一个售后电话，就只是问他们是否可以进行电话录音，如果不可以，理由是什么？遵守的是那份国家的法律法规或者公司内部规定？需要提供纸质文稿的截图到电子邮箱，不行就拿录音打电话投诉 12315 呗！苹果是生产消费类产品的，12315 管用。

[DEANHZED]

WeChat pay 搞上去得了。

[titanium98118]

中国区 ID 我曾经绑定过支付宝，然后重设定为无了，只装熊猫吃短信，app 能更新。不知是否因为曾经绑定过的原因。
PS：中国区 ID 登录 appleid.apple.com 总提示需要绑定+86 手机号

[gavindexu]

@tin3w5 刚刚在社区发帖了，被编辑了。
版主删除了我对通话录音的提问；
删除了转区到云上贵州后我 GTA 存档丢失的内容。

[tin3w5]

@gavindexu 12315 联系一下吧！注意收集好证据，如果短时间内没有回复在明年二月份的时候再联系一次。