关于 iPhone 的 AC+问题

[boywang004]

之前买 iPhone with AC+，最近一次（去年中）去换机时，虽然给换了，但是被告知 AC+政策有变化，以后就不给换了（当场一脸懵逼）。

所以想了解下，最新 AC+政策到底怎样，还有加钱换机服务么，还是只是低价换屏幕？看到官网的 AC+介绍好像没变化（包括价格似乎也还停留在 688 元换机）。

也问问万能的 V2EX 小伙伴们，最近有 AC+换机的经历么，可以分享下。

我之前 Apple 设备的经历分享下：
第一个 iPhone4S，出保没两天 Wi-Fi 芯片接触不良，第三方维修后没坚持 1 个月，又坏了，不想被坑出了，从此 Apple 设备都入 AC/AC+；
一个 MBA13，买了教育版 AC，然而并没用上，现在依然坚挺着；
一个 rMBP13 定制版，买了 AC，中了屏幕涂层缺陷，换过屏幕（ AC 在保），现在出保了，电池鼓的一 B，还不知道咋整呢；
一个 iPhone6S，买了 AC+，然而出保前忘记去换了……（感觉亏了一个亿
一个 iPhone7P，买了 AC+，屏幕摔碎了，AC+换机成功；（<--就是这次，天才吧店员说以后不给换了）
一个 iPhone7，买了 AC+，出保前觉得电池损耗严重，AC+换机成功，结果因为 128G 没货，还给换了一个 256G 的，只不过等了一个多礼拜……

我有同事最近一年也遇到过 AC+换机困难。后来又去了一次换了一个店员就给换了。
怀疑有个别店员事儿逼多。

[zhaidoudou123]

用车轮子压一下，肯定就能换了。
虽然有点骗保的嫌疑，但是如果本来就坏了，当时卖的时候说的天花乱坠能换，那我再去让他坏的更彻底一点也没什么不对的

[boywang004]

@zhaidoudou123 然而如果无法开机或者无法解锁的话，会比较麻烦。还需要出示购买凭证什么的。我每次去天才吧，都遇到有人因为开不了机又没有购买凭证，被卡的。
我的因为每次都能开机，所以直接解锁进诊断程序跑完就给换了。

[zhaidoudou123]

@boywang004 要想稳换，我觉得只有彻底损坏一招，购买凭证带着就是了。当然了没发票另说。
你也可以试试弄坏后盖玻璃，有别人分享的例子是可以换的

[nym1996]

我拿着屏幕只碎了一点的 iPhone XS Max 到 Apple Store 找工作人员说要返厂还是维修，不给当场换（态度很傲慢），后来我是砸了前后拔 SIM 卡泡水送到售后 12 天返厂给我换了一台官换新的，还被圣母喷了说我没良心？？？现在政策被黄牛坑成这样逼着普通消费者这样搞，合着我花着同样钱享受不到条款里应有的服务还被说没有良心呗，管他的反正给我换了台新的我用着开心嘻嘻，明年快过期了再砸了泡水一次换新出二手买明年的款。

[nym1996]

多说几句，我的设备是去年官网首发买的，9599，发票收据齐全，送到 Apple Store 看都不看（当时还能开机跑检测），开机都没开，凭证也没看，直接跟我说要返厂维修，还说现在“条款里没有换机这一条”（原话），我给条款他看：“使用全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的更换产品换回受保障设备。您每次接受 ADH 服务称为一个“服务事件”。”他不承认，还叫我打 400 沟通，结果打了 400 让他接电话他竟然说：“我拒绝接听电话” ？？？既然这样只能逼着我回家砸了泡水了

[taresky]

@nym1996 如果服务员给我来这套，我当他的面（用身体挡住监控角度）弄坏手机，然后就要他负责换。

[nym1996]

@taresky 当时真的有这个冲动，无奈是在外地（广州天环），还是等回来了自己作死弄严重点送本地售后，想着修就修吧，心累了。送进和送回工作人员拆工厂包装之前一直跟我强调现在 AppleCare+都是维修没有更换，拆开了包装看了报告单才知道确实是换了一台新的官换，工作人员都有点惊讶，反正管那些圣母怎么说，新手机到手用着没问题就行。

[MrKou47]

咸鱼买的 x 带 ac+ 我正在想怎么去 apple store 说换机呢。。坐标北京

[kingcos]

@MrKou47 64 ？方便说下多少买的吗？
@boywang004 你是机器哪里坏了去换的？

[boywang004]

@kingcos 一个是屏幕正面摔碎了，能正常使用。另外一个哪儿也没坏，就是电池容量只有 80%多了。

[hanksun]

iPhone X+AC+，一年了，电池健康 90%,不知有没有必要去换

[gaobh]

@MrKou47 #8 泡水开不开机就完事了

[xtx]

628 换过一次机还能再换么？

[Awes0me]

开不了机，又没发票怎么办

[bubuyu]

iPhone Xs + AC+，刚买了一个多月镜头玻璃给摔了，当场换机。

[kingcos]

@boywang004 好的，感谢！我的也是电池不给力，但是一直用不到 80 以下……准备去三里屯碰碰运气

[rebecca554owen]

保修政策已经被改过了，想换机很难。

[theoran]

去年初 AC+换机就很难了，当时问了天才吧的店员，说是很多人在 AC+快到期前换机然后放在淘宝明目张胆卖“官换全新机”，所以政策收紧，而且明确告知我政策变动针对中国大陆。

新政策是损坏且无法维修 or 难以维修才给换，不然不换

[shakespark]

@theoran 按道理 ac+交了钱，换机也交钱，为啥还要限制呢？一个 ac+ 1700，换机 600，相当于买家也是掏了这么多钱的，不是白嫖...

[fceleven]

最近正在愁这个事情…首发 X 的 AC+快到期了。2 次机会里第 1 次换了个屏幕，各种不肯帮我换新机只肯换屏幕。盯着天才问，说“上次有个人手机在洗衣机里洗了才给换了新机”。
也不要说我各种想着占便宜，我花 1688 买了 AC+所以全裸奔，现在正反加边框划痕的划痕，抗油涂层也没了，电池开半天会就撑不住（健康度 90%停了半年多），机器也各种发热，总体而言用的各种不爽。现在想加个 688 享受一下政策，你跟我说对不起改政策了……

[MrKou47]

@kingcos 256 的，6100 买的。。去年十月中旬吧

[MrKou47]

@fceleven 老哥你的 ac 啥时候到期啊，我那个 11 月就到期了，我也愁啊

[ihainan]

同 AC+ 不知道怎么换机…

[zlkent]

我的 x 应该是这十多年买的 iphone 里唯一买了 ac+的设备，x 是首发买的，ac+是直接去 apple store 买的，买 ac+的时候服务人员和我说 2 年内 628 换新机，还说后盖如果损坏没 ac+要付出巨额维修费等等...
买了 ac+后就开始裸奔，结果 1 年多了没摔过，只是边框掉漆的厉害。1 年多后也出现了电池寿命的问题和系统随机性重启，就跑去当初买 ac 的 apple store 要求 628 换新机，接待的服务人员应该是新手，和我说现在只能返厂检测，然后更换需要更换的零件，能不能 628 换新机不是消费者能选择的....也就是说我这手机苹果送去返厂，如果没检测到硬件问题，最后可能啥都不换原机退给我，浪费一周的时间和来往 apple store 的时间和精力。我就操了，买的时候可不是这么说的...然后我说我就开玩笑说那我现场把手机砸了吧...对方支支吾吾说不行，意思是我自己出去处理完再来。

后面发展的事情估计很多圣母婊要看不惯了，反正我最后花了 628 和一周的等待时间换了台官换机，苹果得到了一台前后都摔烂的 X。

并且我再不会购买 AC。

[theoran]

@shakespark 其实 AC+的协议都写出来了，而且全球都差不多，可能中国大陆执行的更严格一些（猜测是 Apple 统计出来大陆使用 AC+换机比例过高）：

如有下列情况，Apple 不会提供硬件服务或 ADH 服务：
(a) 目的是防止正常磨损，或者修复不影响受保障设备功能的外观损坏；
(b) 目的是进行预防性维护；
(d) 目的是修复肆意、滥用、故意或蓄意的行为造成的损坏，或因为以不正常或不符合 Apple 预期的任何方式使用受保障设备而造成的损坏；
(h) 您在购买受保障设备后购买本计划，而服务的目的是修复受保障设备先前已有的损坏；
(j) 目的是修复因火灾、地震或其他外部原因造成的损坏。

https://www.apple.com/cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusch.html

[fceleven]

@MrKou47 我首发那天在浦东取的呀…11 月 2 还是 3 吧

[Rh1]

后玻璃碎了就给换新啊，只不过要十几个工作日太麻烦了，还是凑活着用吧

[fceleven]

@zlkent 他现在表述是尽量修…前后损坏按尽量的原则是都可以更换维修吧…而且他还是返厂…自由度太大了。

[meteor]

我都是 AC+过期后坏的。所以现在不买 AC+了。

[Hashtagoo]

今晚去取 11pro 有必要买么…纠结了

[wclebb]

我觉得天才吧不算的，工厂检查才算。

[chnhyg]

一个 rMBP13 定制版，买了 AC，中了屏幕涂层缺陷，换过屏幕（ AC 在保），现在出保了，电池鼓的一 B，还不知道咋整呢；
---
提醒一下，电池鼓包保三年（即使没买 AC+）。

[geniusmyn]

看店和店员吧,瑟瑟发抖,,,刚买了个 AC+

[zlkent]

@fceleven #28 是的，和当初买 AC 的时候说法不一致，而且返厂才能确定如何修，这来来回回的太折腾了。而且修好付款还得再去一次店里，就不能网上付款直接快递到家么...果然很“苹果”

[zhr0769]

商务折扣可以 85 折。

[wdkty]

@fceleven 我的电池健康度也在 90%挺了好久的，我觉得就是这么设计的，不让掉到 80%好去免费换电池

[wdkty]

@nym1996 628 换机只能享受一次吧

[nym1996]

@wdkty 两次

[boywang004]

@chnhyg 然而我的设备比较早，是 2013 买的……=__=

[MilkyWayne]

AC+刚出来的时候我就买了。
最早是：“你好，这台 iPhone 有点旧了，我想换一台新的”，“好的先生，我给您拿新机！”
到后来是：“先生您这台机子没有损伤，我们很难给你申请新机诶”，“那我的电池不耐用了”，“好的，我给您拿新机！”
到后来是：“先生我们现在的政策是没有损伤不能换新，不过好在您的屏幕摔坏了，我给您拿新机”
到现在是：“先生我们现在的政策是就算有损伤能修复的前提下，肯定给你做修复处理，我们不能给您拿新机了”
...........

而且最早的 AC+非常便宜，我记得就几百块钱，我给所有的设备都买了，给家人的设备也买了，第 1 年末换新一次，第 2 年末换新一次然后新机出掉。

现在的 AC+，iPhone 竟然要 1800，然后服务还是这个样子的，我觉得下次应该不会再买了

[Arizas]

刚看了 iphone 11s 的 ac+ 1800 多。。真🐔儿贵

[kgramme]

所以买什么 ac 呢？哈哈哈啊哈郏

[Antidictator]

@nym1996 我去，天环给我的有锁 SE90%的电池免费换了一个，去年年底。

[midGQ]

@zlkent 真就只能这样，政策本身有问题。