工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1868 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
之前 618 活动买小天鹅洗衣机，抢到了免单，客服给了 2800 元 E 卡，一直留着没用，寻思卖掉。
前几天，决定用几张，从小的开始用，兑换了 3 张 100 元的，OK，正常。
昨晚，想兑换剩下的，却被告知已被绑定，联系京东客服，京东客服说没错，确实绑定的不是我的账户，而且已经被消费，但他们不能泄漏个人隐私，只有警方可以，需要我去报案。
但是网上说，貌似不到 3000 无法立案。
目前还在上班，尚未报案，准备明早去派出所。后续我会更新
前几天，决定用几张，从小的开始用，兑换了 3 张 100 元的，OK，正常。
昨晚，想兑换剩下的，却被告知已被绑定，联系京东客服，京东客服说没错，确实绑定的不是我的账户，而且已经被消费，但他们不能泄漏个人隐私，只有警方可以，需要我去报案。
但是网上说，貌似不到 3000 无法立案。
目前还在上班，尚未报案，准备明早去派出所。后续我会更新
第 1 条附言 · 2019-11-18 10:58:25 +08:00
update：历经电话投诉、报警处理、12315 投诉、疯狂联系客服、微博大法之后，钱回来了！小天鹅洗衣机厂家返了 2500 京东卡。不知道凶手是谁，但是感觉大概率是小天鹅洗衣机厂家的内部人员。总之，这一次维权虽然历经波折，但是总的来说，维权成功！下次遇到事情一定不要软弱，坚持到底就会胜利！
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thulof OP 京东客服刚刚告诉我，两张 1000 的和一张 500 的（即被别人绑定的三张），早在几个月之前就被绑定并消费了，服了
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kyuuseiryuu 2019-11-11 15:45:38 +08:00
改成投诉？
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taresky 2019-11-11 15:52:59 +08:00  2
给你的是实体卡，还是电子兑换卡？
如果是电子的，他们有嫌疑，你改投诉会更方便，让他们去查。 如果是实体的，你泄漏的可能性比京东 e 卡被破解的可能性大，让你报警自己查也没问题。 |
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thulof OP @kyuuseiryuu 谢谢，我试一试
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zengxiao 2019-11-11 16:26:55 +08:00 1
@kyuuseiryuu 你好 麻烦提供一下你 QQ 跟你了解一下详细的情况
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caryqy 2019-11-11 17:35:02 +08:00
楼主有进展记得回来补充下
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onionnews 2019-11-11 17:39:38 +08:00
如果推给 jing#cha 了 基本凉凉
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Sapp 2019-11-11 18:23:24 +08:00
客服给你的电子的你竟然还敢留，这么相信客服的吗？
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lerry 2019-11-11 21:48:39 +08:00
我都是及时绑定到账号了
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18k 2019-11-11 22:05:23 +08:00
肯定客服吃了
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skull 2019-11-11 22:08:26 +08:00 via iPhone
肯定马上就绑到自己的账号上啊，这东西还怕以后用不完么
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thulof OP 昨晚报警了，联系了京东，今天京东反馈了，给大家分享一下原文：
[京东] 官方调证程序：即各地公安联系当地网安部门，向北京市公安局网安总队发送协作函。 北京网安总队会通知我司内控合规部协助调证。内控合规部 对接警方的咨询电话：010-89111919 （如遇警方反馈无人接听的情况，请警方隔段时间再次尝试）。谢谢。 |
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thulof OP 1
@caryqy update：刚刚从南山派出所回来，警方让直接投诉平台，具体说是因为没有被侵害行为，所以没法查。因为我自己没有泄漏的行为，卡密就是在京东 APP 的聊天记录里，然后被别人盗用了，这是平台的责任，让我不用管是谁绑定之类的，没有必要自己查，直接投诉。
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735990306 2019-11-12 15:12:09 +08:00
是第三方商家免单送的卡吗？
这种情况，只有两种可能。 要么是商家自己黑了，要么是商家是通过非官方渠道购买的卡，被渠道黑了。 我有过同样的经历，也是没有及时绑定。 |
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