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双十一买的东西，商家发的韵达快递，14 号就到同城了，然后一直不送货
打韵达的客户服务电话 95546，全都是自动应答，连人工客服都没有
联系商家，商家一直敷衍说在催了，也不让我取消订单
韵达这种行为有地方投诉么？
或者说这件事该怎么处理，找京东投诉有效果么？
打韵达的客户服务电话 95546，全都是自动应答，连人工客服都没有
联系商家，商家一直敷衍说在催了，也不让我取消订单
韵达这种行为有地方投诉么？
或者说这件事该怎么处理，找京东投诉有效果么？
第 1 条附言 · 2019-11-20 17:14:25 +08:00
在邮政投诉平台提交投诉申请才 2 个小时就有韵达的人主动打我电话表示专人负责这件事，并承诺有可能的话今天就送到，果然还是要靠投诉。
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xmumiffy 2019-11-20 15:46:58 +08:00 via Android
邮政啊
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x66 2019-11-20 15:48:22 +08:00
国家邮政的投诉平台比工信部高效多了。。
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eason1874 2019-11-20 15:49:09 +08:00  1
国家邮政局申诉网站
http://sswz.spb.gov.cn/ |
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f056917 2019-11-20 15:50:28 +08:00
到同城了为什么不打站点电话？不过能问出这么简单问题的，估计也不会查站点电话吧
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eason1874 2019-11-20 15:56:39 +08:00
双十一快递是会比较慢，让商家催吧，别自己上，货没到你手里就都还只是商家的问题，别说快递不送了，就算是烧了丢了都不关你的事。着急的话打去网点问什么时候送，或者自己上门取。
虽然投诉很有用，但别轻易投诉，因为投诉了快递员会被罚款，有的人心里不舒服会报复你。 |
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MajestySolor OP @eason1874 #3 感谢，找的就是这个。
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cjpjxjx 2019-11-20 16:04:44 +08:00
投诉的话，最好收件地址没有写具体的门牌号，免得惹麻烦找上门
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MajestySolor OP @f056917 #4 希望等你遇到承诺 3 天送达然后 7 天还没送外加客服电话全是自动应答没有任何人工服务的时候还能保持这么轻松的心态 😏
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MajestySolor OP @eason1874 #5 根本没有送件的快递员啊，14 号就显示东西到了同城然后就没下文了，一直是这个状态，再加上客户服务的电话全是自动应答没有人工服务，不投诉真的没其他办法。
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yzyun08 2019-11-20 16:13:48 +08:00
@MajestySolor 同上面的问题，同城为什么不查一下网点电话
以及"快递投诉"这种 Google/百度一下都能得到答案的问题来找人问不是很大材小用吗 |
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f056917 2019-11-20 16:35:50 +08:00
@MajestySolor 我遇到这总问题的时候首先会去百度或者快递官网查一下站点电话，直接联系站点询问为什么不给送什么时候能送到，如果需要投诉了我会百度“如何投诉快递公司”，而不是发帖子来问
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MajestySolor OP @eason1874 #3 感谢这个网址，投诉申请不到 2 个小时就有韵达的人主动打电话来解决问题了 👍
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