京东售后水平真高

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这是一个创建于 1811 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

sandisk x600 512G 固态自营，申请保修，师傅拿走时是这样的
https://s2.ax1x.com/2020/01/07/l6Pcrt.md.jpg
https://s2.ax1x.com/2020/01/07/l6PgqP.md.jpg

广州一个售后(020 2216 5500)打过来
大爷：商品标签缺失，不能保修
ME：什么标签？
大爷：在商品背部的
ME：是怎样的？
大爷：你可以打开京东网页看！

然后打开商品连接：
https://item.jd.com/100002069488.html
目前图片是这样的：
https://s2.ax1x.com/2020/01/07/l6PXIU.png

这个硬盘是上次返修 intel ssd 换的同价位硬盘，难道 0 元订单会影响库房 /售后 KPI ？

大爷

保修

商品

标签

24 条回复 • 2020-01-15 16:37:12 +08:00

kkk123

2020-01-07 10:34:12 +08:00

原谅我不会发图哈哈哈

yEhwG10ZJa83067x

2020-01-07 10:45:43 +08:00

没看懂，商品背面商品链接里面不是也没有吗？

Smash

2020-01-07 10:46:26 +08:00

昨天我看到有个单子延迟了，单子下边有个催货按钮。我好奇就点了。

然后今天专人客服跟踪，还给我打电话。。。

用不着这样吧。- -

Smash

2020-01-07 10:48:14 +08:00

早上还在睡觉，一个电话打过来。。

Telegram

2020-01-07 10:48:28 +08:00

看上去确实像少了一个标签，不过这个客服应该也不懂，你给他解释一下，这个地方本来就没标签，不信看商品页照片

kkk123

2020-01-07 10:49:32 +08:00

@Telegram 解析过了的

kop1989

2020-01-07 10:52:20 +08:00

好像京东最近在严查 0 元商品出库。我有个 wi1000x 半年充不进去电，然后申请维修，他们决定给我换新。刚换新没几天京东的电话就追过来了，问我 3 个月内是否买过耳机。我说没买过，她的语气就跟我是小偷一样。直到我说我申请过退换，然后就直接给我挂了……

Telegram

2020-01-07 10:54:40 +08:00

@kkk123 #6 那就比较难搞咯，哈哈

banliyaya

2020-01-07 11:06:42 +08:00 via iPhone

上次买了一年的罗技 G502 极小几率连点，然后京东申请维修，下午客服给我打电话说，修有点麻烦，然后直接给我换了一个新款的 g502，比我当初买的时候价格还贵很多哈哈。并且里面的配件我忘记一起给快递小哥了，导致我现在有 2 套

030

2020-01-07 12:27:44 +08:00

ME：不给我保修就投诉你

opengps

2020-01-07 12:36:24 +08:00

大爷：你不是 plus，不是钻石，为啥服务你

kkk123

2020-01-07 12:37:40 +08:00

@030
京东，无论是电话还是网页版客服，你说要投诉客服会自动忽略当没收到。。。plus/vip 什么的没啥用
12315: 回复了一堆废话 KB，“不予受理”。。。。
不行再试试 12345，
直接找厂家保修不是不行，主要是这口鸟气。。。

kkk123

2020-01-07 12:39:20 +08:00

@opengps plus 出来就一直买了，也是钻石，但是别太当 plus 是一回事，绑定用户的策略而已。

opengps

2020-01-07 12:41:11 +08:00

@kkk123 我用着还行，之前给单位买东西的原因，消费额“虚高”，前几年买自营的东西服务还是挺到位的，只是最近这两年服务质量下降的厉害。尤其是第三方商家简直坑爹

Lentin

2020-01-07 12:46:32 +08:00 via iPhone

@opengps u1s1，京东第三方不如去淘宝买

kkk123

2020-01-07 12:47:20 +08:00

公司已经拉黑京东了(不是我这个号)。

gamexg

2020-01-07 13:02:00 +08:00

@Smash #3 快递小哥会被通知这个是加急件，收到货后还大概率有回访。

imydou

2020-01-07 13:12:40 +08:00

15 年买的自营惠普行车记录仪，想付费维修，申请售后让联系厂商，厂商电话没人接。

咨询京东客服

LZSZ

2020-01-07 13:13:14 +08:00

确实是没有标签让他好好确认下型号

nicevar

2020-01-07 13:17:59 +08:00

0 元的没有什么影响，你把问题描述清楚一点，在返修描述里面写清楚问题所在，我 13 年买了个三星的 840 480G 的 SSD 用了一年半就坏了，然后给我换了个保五年的 intel SSD，用了三年半又坏了，都是正常使用，没有刻意大量读写操作，送到 intel 检测部门也通过，后来又给我换了新的。
总之 SSD 产商肯定知道有一定量的用户比如我这种，在正常使用的情况下保修期内绝对是会坏的。

kakukaiki

2020-01-07 21:18:32 +08:00

京东巨硬手柄，购入 8 个月，A 键不回弹，换新
换新后又 7、8 个月，还是 A 键不回弹，又给换新
然后又换了一次

这次还要给我换，我都不好意思了。
只好再开一年 plus

kakukaiki

2020-01-07 21:19:18 +08:00

@nicevar 好像京东只要换新，每次就会多出一个 0 元订单

maxbon

2020-01-11 15:12:47 +08:00

京东售后还是没得说的，我固态硬盘 3 年换了 3 回新的了，公司的 PCI-E 固态也是免费换了好几次，每次数据太多写满了。直接寄过去寄个新的回来

kkk123

2020-01-15 16:37:12 +08:00

在其他客服姐姐 /哥哥帮助下解决了，下次有保修不知还要不要搞我。。。万一商品详情没有全身裸照的估计无可奈何...心累