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一切从我在一个 app 点了客服电话按钮说起，当时点了按钮后跳转到拨号界面，拨号盘填充的是+400xxxxxxx
当时没注意到这个“+”，结果十六分钟扣了我九十六块多的罗马尼亚国际长途话费，直接被停机，在联通掌上营业厅查通话详单显示我拨打的是+00400xxxxxxx。
我先是在联通的 app 上面投诉，但投诉页的表单需要填详细地址，我拒绝了定位授权之后无论填什么详细地址都提示我填写的地址不够具体，要精确到门牌号。我填的真实地址精确到街道+社区+单元+门牌号还是提示这个。
没办法只好直接打客服电话，客服小姐姐态度很好的说查到了这条通话，帮我记录上报，然后就挂掉了。
今天联通客服回电，跟我扯了一通总之就是这个国际电话是我打出去的，说这个收费合理。我的态度就是，要真的是国际电话，那这个号就不应该被接通，既然接通到了国内的 400 电话，就不应该收我国际通话的钱。对方就说电话内容我们没法确认，但你拨的号码是国际电话的号码，我看讲道理讲不通，只好搬出工信部投诉的杀器。
一秒种的时间，客服小姐姐的态度从“就是你拨出去的电话，就是要收话费”转变成了“您先别着急，这个钱我们这边可以给您免掉，但是这个钱不能开发票，也不能参与积分”巴拉巴拉。
写这篇帖子是希望大家打这种 app 跳转的电话时注意一下填充的号码前面有没有加号，别发生和我一样闹心的和客服扯皮事件。
另外我度娘了一下，也有其他人遇到了和我一样的情况，按他们的说法是 Android 特有的问题，IOS 不会就不会因为加号被运营商识别成国际电话，望解答为什么会发生这种问题
当时没注意到这个“+”，结果十六分钟扣了我九十六块多的罗马尼亚国际长途话费，直接被停机，在联通掌上营业厅查通话详单显示我拨打的是+00400xxxxxxx。
我先是在联通的 app 上面投诉，但投诉页的表单需要填详细地址，我拒绝了定位授权之后无论填什么详细地址都提示我填写的地址不够具体，要精确到门牌号。我填的真实地址精确到街道+社区+单元+门牌号还是提示这个。
没办法只好直接打客服电话，客服小姐姐态度很好的说查到了这条通话，帮我记录上报，然后就挂掉了。
今天联通客服回电，跟我扯了一通总之就是这个国际电话是我打出去的，说这个收费合理。我的态度就是，要真的是国际电话，那这个号就不应该被接通，既然接通到了国内的 400 电话，就不应该收我国际通话的钱。对方就说电话内容我们没法确认，但你拨的号码是国际电话的号码，我看讲道理讲不通，只好搬出工信部投诉的杀器。
一秒种的时间，客服小姐姐的态度从“就是你拨出去的电话，就是要收话费”转变成了“您先别着急，这个钱我们这边可以给您免掉，但是这个钱不能开发票，也不能参与积分”巴拉巴拉。
写这篇帖子是希望大家打这种 app 跳转的电话时注意一下填充的号码前面有没有加号，别发生和我一样闹心的和客服扯皮事件。
另外我度娘了一下，也有其他人遇到了和我一样的情况，按他们的说法是 Android 特有的问题，IOS 不会就不会因为加号被运营商识别成国际电话，望解答为什么会发生这种问题
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NSAgold 2020-01-07 14:19:42 +08:00 via Android  1
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id7368 2020-01-07 14:30:14 +08:00 via iPhone 2
真扯，既然是罗马尼亚国际区号怎么可能接通国内 400 目标客服的，这就应该去投诉联通，想钱想疯了吧。
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Maiiiiii OP @id7368 和联通客服撕的就是这个点，你要说我打了国际电话，那应该是错误号码或者真的接到了那边的电话上，我明明打到了国内的 400 上，凭什么给我按照国际电话收费。他们的说辞就是我手机上拨出去的电话号是+40 就要按国际电话扣费，我肯定不能接受的
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nsynet 2020-01-07 15:31:21 +08:00 1
一般国内 sim 卡默认关闭了国际通话的呀
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Messiv2 2020-01-07 15:35:05 +08:00
真鸡儿坑
还好有工信部这个神器 |
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Zeonjl 2020-01-07 15:37:30 +08:00 via iPhone
96 肯德基全家桶到嘴，香
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opengps 2020-01-07 16:08:57 +08:00
借问下：普通 400 前面带了加号就算国际长途吗？
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dream7758522 2020-01-07 16:38:15 +08:00 via iPhone 1
请把投诉重心放到未开通国际长途，缺扣国际话费
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Maiiiiii OP @dream7758522 多谢建议，我刚转网转进来的卡，默认给我开了这个业务
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Maiiiiii OP @opengps 我拨号盘播出的是+400xxxx，通话详单显示的是+00400xxxx，然后算作了国际长途，华为 Emui10
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masker0817 2020-01-07 17:43:40 +08:00 via Android
@Maiiiiii app 和 400 电话能分享下吗？
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Maiiiiii OP @masker0817 万豪旅享家，账户页面的客服电话
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zlpd 2020-01-07 19:46:14 +08:00 1
IOS 不会就不会因为加号被运营商识别成国际电话，望解答为什么会发生这种问题
IOS 一样会 只要+ 就是识别 |
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ifxo 2020-01-07 20:00:06 +08:00
说明联通的系统是简单的识别电话号码来收费的，不是你打通到哪里的问题，这个坑就是故意挖在这儿，你要是不说投诉就只能认栽了。我之前遇到的是运营商故意给我发彩信的，如果手机里不设置就接收了，然后就自动扣话费，太黑了
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sodora 2020-01-07 20:32:48 +08:00 via Android
这个没得杠，+和 00 一样，都是国际长途前缀。你和里面的“客服”竟然聊了十几分钟？因为罗马尼亚电话的是+40，和国内的 400 电话接近，所以很多骗子用那边的电话来伪装 400 电话的。所以你是真的打到国外骗子老巢那边的电话了。
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juded 2020-01-07 20:36:41 +08:00
既然能正常接入客服热线，应该是联通计费系统的 bug。
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westjt 2020-01-08 08:56:01 +08:00
如果你当时打过去的那个号码, 确实是在国内的接的. 感觉像是遇到计费系统 bug?
另外我之前打过国际长途, 只要你不拨 00 开头, 和+号无关. 不会跳到国际长途的. |
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