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今晚去百佳永辉逛了逛，顺便买了一盒肉，体验到了它的自助付款机，感觉流程完全不如天虹的人性化。
商品扫码完了，居然要强制把商品放封袋板上，不然屏幕不出示付款选项。
只买了一件，不需要封袋，第一反应肯定是不用放上去了；于是直接扫付款码，结果居然提示没有扫到商品。
第一次使用的人，没人指导肯定要懵一会。
询问别人后，才知道原来扫完商品后，必须要把商品放封袋板上，才能往下走，完成支付。
天虹的好象是商品扫完，就可以选择付款选项，简单明了，老年人都可以操作。
两种流程对比，高下立判。
而且自助付款处的工作人员的职责，更多是防损员，盯着顾客偷单不付款，而不是辅助人员；服装也不鲜明，完全看不出来是工作人员。购物体验实在太差了。
商品扫码完了，居然要强制把商品放封袋板上，不然屏幕不出示付款选项。
只买了一件，不需要封袋，第一反应肯定是不用放上去了；于是直接扫付款码，结果居然提示没有扫到商品。
第一次使用的人，没人指导肯定要懵一会。
询问别人后，才知道原来扫完商品后，必须要把商品放封袋板上，才能往下走，完成支付。
天虹的好象是商品扫完，就可以选择付款选项，简单明了，老年人都可以操作。
两种流程对比，高下立判。
而且自助付款处的工作人员的职责，更多是防损员，盯着顾客偷单不付款，而不是辅助人员；服装也不鲜明，完全看不出来是工作人员。购物体验实在太差了。
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classyk 2020-01-15 23:33:34 +08:00 via iPhone
百佳的不需要，但是永辉的需要。是故意设置的
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phy25 2020-01-16 06:31:38 +08:00 via Android
「居然要强制把商品放封袋板上」
不是很清楚实际情况，但很有可能是在称重。 |
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sbbeta 2020-01-16 07:52:18 +08:00 via Android
家乐福也是这个策略。沃尔玛反而没有
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loading 2020-01-16 07:56:11 +08:00 via Android
@phy25 可能是防止偷换标签，再次称重没啥毛病。那些不用再次称的应该是几十个摄像头，根本就不怕你换。或者体量很大，没差几毛钱。到时再次称重能防止出现短斤缺两的事情发生（买了被换标签的商品）
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chotow 2020-01-16 08:08:33 +08:00 via iPhone
百佳和永辉合并，新开的超市就叫做百佳永辉
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wdv2ly 2020-01-16 08:22:19 +08:00 via Android
上周刚试过，好像跟天虹也没区别，拿个袋子边扫边装，最后结账走人
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classyk 2020-01-16 08:23:21 +08:00
@junweivan 百佳永辉用的是永辉的系统
前阵子，部分百佳，永辉，腾讯一起搞的，然后将部分百佳，永辉的店面搞成了 百佳永辉，原百佳店面的无人通道就换成了原永辉的系统。 |
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Perry 2020-01-16 08:25:53 +08:00
美国超市自助付款大多也是要称重的
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murmur 2020-01-16 08:31:31 +08:00
都是称重的，那个服务员是有用途的，有的时候晚上快下班的时候超市会打包出售，这个时候称重会大量出错，他们的特殊条码就可以关闭提示
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DeutschXP 2020-01-16 08:46:34 +08:00 via iPhone
看到称重，想到了德国前两年的案例，几个少年，把 PS4 当作蔬菜称重（德国大超市蔬菜水果都是自己称重），然后标签一贴，自助付款，真的按白菜价买了 PS4
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jy02201949 2020-01-16 09:03:55 +08:00
 永辉门口的服务员是提供购物袋跟出错重刷服务的 |
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594duck 2020-01-16 09:31:46 +08:00 via iPhone
澳洲这里扫完了必须都放在置物区做 2 次称重。
没问题呀 |
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LiYanHong 2020-01-16 10:27:54 +08:00
上次还有个新闻，有人用称重机打的低价条码，覆盖高价商品的条码
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junweivan OP 这种流程用习惯了肯定没问题，但是第一次用就有些懵，尤其没看到指示文字。
可能不同超市的自助付款定位不同，有的是针对多件需要装袋的，有的是针对小件不需要装袋的。 多件需要装袋的，扫完条码顺手放在装袋板就很自然流畅。 单个小件不需要装袋，单手就可以拿的，扫完商品条码再多一个放装袋板上的动作，感觉就有些多余。 |
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