天佑儿童医院 借青云 QingCloud 混合云之力托起诊疗全生命周期

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如果你去过公立儿童医院，一定无法忘记那里窜动的人头和撕心裂肺的哭喊声：挂号缴费处不见移动的长队，诊室门口焦虑的家长和哭闹的孩子，输液观察室紧俏的座位，病房里没有家长陪伴的小病患……任何一个场景，都是病患及家属不能承受之重。

而当你踏进这家医院时，却是另一番场景：门口欢迎的卡通玩偶，墙上彩绘的太空、海洋场景。家长凭借电子卡便能实现挂号、诊疗、缴费和查看检查单。输液观察室里清一色粉色的小床和窗边座椅。这样的环境，是否让你的焦虑有了一丝缓解？这便是你能在西安天佑儿童医院看见的场景。

西安天佑儿童医院（以下简称：天佑儿童医院）隶属于陕西天佑医疗管理集团，成立于 2006 年，是一所集医疗、科研、预防、保健、康复于一体的现代化综合儿童专科医院。作为居民医保定点、合疗定点、残疾儿童（自闭症、智力落后、脑瘫）康复定点、雁塔区入园体检定点机构，天佑儿童医院年门诊量 30 余万人次，承担了西安众多儿童的疫苗接种、入园体检和日常就诊的职责，是西安地区小有名气的集团民营儿童医院。

上云试水，承载集团梦想

天佑医疗集团一直非常重视集团内部的信息化发展，在儿童医院层面，更是从成立之初就给每个院区配备了独立的信息化团队，并采用内网独立部署了 HIS 系统和单机版财务结算系统，在各大院区实现独立的一卡就诊。

随着医疗改革的发展，服务成为了医患及家属对医疗系统提出的新需求，尤其是儿童这一特殊群体，对就医环境、诊中便利度、诊前诊后服务的诉求更高。天佑医疗集团一直想要打造全国连锁儿童医院的典范，并通过解决儿童看病过程中诊前和诊后的服务问题，为其他类型的专科医院提供参考。

天佑医疗集团在调研后发现，提升新时代医疗行业服务能力，云计算是最佳选择。于是，他们决定以天佑儿童医院为试点单位，试水云计算，之后再逐步推广到整个天佑医疗集团，最终实现集团全面上云。

为了配合上云，天佑儿童医院在项目启动前，便果断统一了儿童医院各个院区的 HIS、PACS 等系统，做统一化部署。

“集团化医院其实就是一个小型的医联体，而且是深耦合的业务模式，要让患者真正体会到方便，一个小小的电子就诊卡就能发挥最大的功效。作为患者唯一的 ID，就诊卡可以在集团内所有医院通用，医生通过集团的数据平台可以查看每位患者的历史就诊记录、电子病历、健康档案、过敏史、用药记录等，这都是我们在集团化部署中最重要的诉求。而实现这一初衷，集团化只是手段，上云才是根本。“陕西天佑医疗集团公司总裁助理、董事会办公室副主任刘飞在谈及上云的必要性时，如是说。

混合云，托起诊疗全生命周期

民营医院相较于大型综合公立医院，最大的特色便在于良好的就医环境和优质的医疗服务。而最能体现服务优势的，便是让医患及家属足不出户便能够体验到医院的专业服务，这一切的实现就必须借助物联网、移动应用和云计算。

民营医院的诊中环节相较于大型公立医院，日门诊量相对较低，但是就医效率和就医过程的便利性需求一致。鉴于这样的需求，天佑儿童医院便提出了用混合云来全面覆盖诊前、诊中和诊后全流程，托起诊疗的全生命周期。

作为国产云服务商的青云 QingCloud，很早便提开始了混合云的实践，并且以同一套架构支撑公有云和私有云。针对天佑儿童医院的需求，青云 QingCloud 提供了完整的、端到端的解决方案，以混合云的模式搭建起整体儿童医院的医疗云，这与天佑儿童医院的诉求完全吻合。

众所周知，患者的就诊分为诊前、诊中、诊后。诊中就是传统的院内服务，门诊和住院信息，天佑儿童医院选择将这部分业务放在青立方易捷版（私有云）里，实现快速访问；诊前和诊后是服务环节最重要的部分，是患者在院外通过用手机操作实现的，天佑儿童医院将这些服务系统部署在青云 QingCloud 公有云上。

天佑医疗集团旗下还有一些小型日间门诊，分布在社区里，只有白天营业，没有独立的机房和服务器，通过公有云，日间门诊也实现了 HIS 系统的部署、访问，并且与总部保持互联。

值得一提的是，天佑医疗集团的下属医院分布比较广，只能通过公有云的方式来连接，青云 QingCloud 提出用光格网络®SD-WAN 有效解决数据连接、安全性问题和传统 VPN 的速度问题。借此，天佑儿童医院实现了异构系统的数据连接和交换问题，将不同系统打通，极大地提高了医疗服务效率，也给患者带来更便利的服务。

目前，天佑儿童医院已经将二级医院、社区门诊的 HIS、LIS、PACS、就诊卡系统等全面打通，患者只需在其中一个院区办理过就诊卡，便可以在所有院区通用，并且不需要携带病历和检查单，医生便可以通过混合云在同一平台上查看孩子所有的历史就诊记录和电子病历。医生开具的处方和检查单，患者家属立刻就可以在手机上支付药费和检查费，然后直接取药和做检查，检查完报告单会发送到家属的手机上，极大提升了就医的整体效率和服务质量。

针对疫苗注射，婴幼儿的监护人可以通过公众号预约接种日期，按照约定时间到指定地点接种，避免了扎堆早起排队的状况发生。在诊后环节，医生会通过诊疗平台实时追踪病患的情况，关注病程的发展，并作出相应的护理指导。复诊的患者，不需要专门去总院，在社区门诊就能完成，门诊医师可以完整了解到患者的所有信息。

“作为医院的信息化管理者，我们也实实在在感受到了 IT 运维成本的降低，现在我们的信息化团队只需要维护好云端的服务器。我们可以将更多的精力投入在为患者提供更好的服务上去。”刘飞对混合云给天佑儿童医院在信息化层面带来的改变感慨良多。

数字时代，肩负儿童健康新使命

数字时代，数据一向是根本。天佑医疗集团旗下除了儿童医院，还有妇产医院，从孕检开始，胚胎期的数据到健康数据，再到出生后 0 到 6 岁的成长发育信息，都是天佑儿童医院详细记录并长期存档的。天佑儿童医院希望在合规的前提下分析数据，给孩子和家长提供全方位的健康服务。

“要做健康大数据，集团的医疗云一定是最重要的前提条件。“刘飞提及儿童健康大数据时，毫不迟疑的说道。他不仅是如此说，更在如此推动。

未来，天佑医疗集团会将旗下所有的医疗机构整合起来，并且寻求大健康领域的其他合作伙伴，借助青云 QingCloud 混合云和光格网络®SD-WAN 的云网一体化能力，轻松连接所有医院和合作伙伴，从各个角度加强对健康数据的分析，在托起整个诊疗生命周期之余，为用户提供更加专业、有针对性、前瞻性的服务。

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