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V2EX 提问指南
keroppi
V2EX  ›  问与答

在阿里云买错了一个云盘,付款后马上发现买错了,无法退款,请问怎么维权?难道几分钟时间就要 700 多?

  •  
  •   keroppi · 2020-03-20 13:56:54 +08:00 · 2532 次点击
    这是一个创建于 1711 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    中午发现服务器磁盘满了,然后去财务上去给 ECS 买了个 200G 的云盘,买好告诉我好了,我上去一看,买错了对应的 ECS,于是想退款重新买,结果在费用退款内没有这项,那就联系电话客服,在客服的指导下改为按量付费,然后释放买错的云盘,但没看到退款,让我去发工单问问,截图如下

    https://s1.ax1x.com/2020/03/20/8c6seS.png

    短短几分钟就无法退款,想起来气人,怎么维权,现在工单的客服回答就是千篇一律的复制粘贴了
    15 条回复    2020-03-21 01:03:21 +08:00
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        1
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       2020-03-20 13:59:54 +08:00 via Android
    你几分钟就用了按量收费 700 元?
    keroppi
        2
    keroppi  
    OP
       2020-03-20 14:04:48 +08:00
    @loading 一开始购买的是包年包月,付款后发现买错对应的云服务器了,所以想退款重买,就发生这样的事了
    Takuron
        3
    Takuron  
       2020-03-20 14:06:00 +08:00 via Android
    退款有时间的吧,三个工作日内到就是正常的应该
    keroppi
        4
    keroppi  
    OP
       2020-03-20 14:06:27 +08:00
    @Takuron 你没仔细看,客服说没有退
    uxlsl
        5
    uxlsl  
       2020-03-20 14:08:08 +08:00
    机器人回答式!
    qiayue
        6
    qiayue  
       2020-03-20 14:12:03 +08:00
    让财务去买
    这个操作有很大的安全隐患
    xiri
        7
    xiri  
       2020-03-20 14:15:24 +08:00
    改为按量付费不是有退款的吗
    xiaoyanbot
        8
    xiaoyanbot  
       2020-03-20 14:17:11 +08:00
    请发, 全球工单系统 节点
    keroppi
        9
    keroppi  
    OP
       2020-03-20 14:17:14 +08:00
    @xiri 但没有退款额,工单客服也是这样说的
    xiaoyanbot
        10
    xiaoyanbot  
       2020-03-20 14:17:49 +08:00
    关注,AWS 就不会这样的
    MrDDDD
        11
    MrDDDD  
       2020-03-20 15:12:20 +08:00
    12315 网站投诉会有阿里云售后联系你和解退款的,前两天刚处理过类似问题
    企业名称 阿里云计算有限公司
    住所 浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块 16 号 8 幢
    miaow
        12
    miaow  
       2020-03-20 15:40:13 +08:00 via iPad
    以前买错过,中间无任何操作,直接申请退款成功,关注一波。
    keroppi
        13
    keroppi  
    OP
       2020-03-20 15:41:18 +08:00
    @MrDDDD 多谢
    goodryb
        14
    goodryb  
       2020-03-20 15:42:16 +08:00
    让财务去买云盘,这是什么神操作,买错了财务要担责吧

    不过既然能改为按量,那理应退还对应的费用
    swulling
        15
    swulling  
       2020-03-21 01:03:21 +08:00 via iPad
    直接找 12315 投诉,然后这个投诉会流转到单独通道,只要不是什么大事,阿里云都会妥协的。

    不退就自己网上 copy 一个律师信发过去,企业都是多一事不如少一事。
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