菜鸟快递设置了不要暂存，结果...

[keepeye]

东西还是被放到菜鸟驿站了，驿站打电话给我让我去取，说入不了站。
我要求快递员重新派送，驿站让我自己联系。


像我这种家里长期有人的，每天疲于奔波于快递柜、驿站、甚至小区外面的小卖部。而这些快递，除了京东送货上门，其他的直接问都不问就丢到那些地方。我记得快递柜刚出来的时候，快递派送好歹还会先打电话问一下，才放柜子，现在直接默认了，不知道是谁惯出来的，艹。

什么狗屁驿站，狗屁快递

今天有一个大件，中通的派件员电话联系我了，没给我直接扔驿站
可能是因为我在下单的时候备注了要求送货上门的

[MooneyDiy]

吐槽没用，投诉把。说白了机构就是觉得“你们”太好说话了，才会如此骚操作，都是惯出来的。
之前发过帖子讨论过很多次了。

[keepeye]

@MooneyDiy 投诉狠了怕被报复，毕竟对方知道我家地址，我不知道对方底细

[Raynard]

我投诉驿站十几次，一点用没有。。。

最后只能我妥协

[hoyixi]

这种矛盾无法解决，如果激化到一定程度，目测会涨价解决。比如，送到家门口的运费是不一样的

[keepeye]

@hoyixi 他要敢涨价 我就敢接受

[Raynard]

@hoyixi 合理的方式：

在寄件时可以选择是否上门，

两种价格，两种快递单颜色，实现也不难。

[silencil]

我这的快鸟驿站更过分了，不发取货码，发链接，我必须浏览器打开再跳转到淘宝

[maketime4life]

打快递公司电话投诉，不行再打邮政局电话投诉

[Scottii]

我投诉过学校的菜鸟驿站，驿站派人送给我了，并且是说这次是为了和你说清楚，投诉没用，找快递公司或者就别用。然后后面我妈突然给我寄零食，就接到学校行政老师电话给我说包裹破了（我怀疑是故意弄的）去行政处她那里拿，我才知道学校和一些单位的驿站是菜鸟只能和他们合作，所以菜鸟属于学校后勤集团的业务。当然我没有继续投诉也没有去拿快递，不过从此之后只用京东了。

[Ediacaran]

这玩意还不如丰巢

[crella]

快递员和消费者都受气，到底谁赚了呢？

[MooneyDiy]

@keepeye 如果你是这种心态的话，那你要不继续跪着，要么别用，别无他法。

[keepeye]

@MooneyDiy 跪着？你嘴真臭

[6IbA2bj5ip3tK49j]

给个小建议，不要跟驿站 /快递联系，直接找卖家。

[iyu90]

卸载某猫某宝，东西一律京东，马老狗家的平台越来越恶心

[Kiriya]

直接找卖家投诉没收到货，说快递不送

[luoxiaojian]

我这边现在京东也是直接放京东超市了，都是一丘之貉，而且菜鸟和京东现在电话都不打，直接默认菜鸟驿站和京东超市，我就操了

[illl]

@luoxiaojian 京东投诉一次就 1000 豆子，看他怕不怕，上次我投诉他忘记送货，一连倒了三次歉，感觉这个对他们的影响挺大的

[zj]

觉得这个就很奇葩了，你菜鸟驿站入不了站把物品还给快递员是你自己的事情啊。

[chinesestudio]

魔都都是送上门 要不搬家吧

[scg16]

管他呢找卖家，卖家付钱寄的快递。

[sarices]

@Raynard 这个跟驿站没有关系啊，你要找快递

[sheshoushalu]

京东也有快递，用了几次，感觉很好

[Heiban]

https://www.v2ex.com/t/672205?p=1
看我这个帖子，发完帖之后在收货地址上写了“请送货上门”，结果一点用都没有。这次真的打算把蜂巢和菜鸟关了。
国内全是垃圾快递，只有 DHL 会在派件之前询问，我这个小区很难停车，但是只要提出需求，他们还是会尽量满足我的需求。有时候实在无法上门，都能互相理解。但是其他快递公司就问都不问，真的受不了。

[Heiban]

前两年京东和顺丰还会送货上门，或者派件时给我打电话，像 DHL 一样。现在完全不会了，直接快递柜。

[efcndi]

说一句楼上各位不爱听的大实话，人家送一个快递就赚你块把钱，还真把自己给当成大爷了。想当大爷也没问题啊，至少要支付配得上大爷待遇的费用不是。等你给别人一个件的快递费赶上外卖费的时候，再来讨论送件上楼的问题。

[thomaspaine]

@efcndi 要求按照《快递暂行条例》服务很过分吗？这就成大爷了？

[green15]

@efcndi 说句层主恶心的话，送上门是明文规定，规定懂吗？觉得嫌钱少可以不做，不做懂吗？你自己不需要送上门，那是你自己的事，别套路别人，别人懂吗？
像层主这种人，我一般称之为 X 贼。自己吃 S 看别人不吃就骂别人；别人争取来好处，自己也要坐享其成……所以要做啥时，这种人就先往死里打，不然背刺死不瞑目。

[antidoom]

@efcndi 外卖往往一程一单，跑一个小区一趟可能就一单。一单收 10 块钱不过分。快递跑一个小区少说上百单。，哪怕一单就一块钱，来一趟也有 100 块钱。说句层主不爱听的话，层主思考能力比较简单。

[efcndi]

@thomaspaine #27
@green15 #28

1 、别拿《快递暂行条例》说事，受《快递暂行条例》约束的，那是顺丰这类高端服务，三通一达这类低端服务还受不了这种条约的限制。我历来还是相信价格和服务对等才是合理的，想要享受相应的服务，就请支付相应的对价，以这种所谓的行业条例去约束人，又不愿意支付应该支付的价格，这不是道德绑架，不是大爷视角？这也是我从来不参与低价团类似活动的缘故，因为你们享受到的便利，是建立在别人无底线付出的基础之上。

2 、放心，你恶心不到我，因为就凭你那出口成脏、上来就乱扣帽子的特殊年代遗留风格，根本不配恶心我。你认为我会因为你的几句话生气？你有点太高看自己了。

3 、我从来不坐享其成，需要什么，我们都自己争取。而且也从来不因为自己先上了车，就觉得后面没有上车的可恶，反倒是积极为没能上车的创造上车的机会。

4 、我也从来不用“觉得嫌钱少可以不做”这种说辞去恶心人。请让我愿意引用《了不起的盖茨比》的开头来阐述我的观点：

我年纪还轻，阅历不深的时候，我父亲教导过我一句话，我至今还念念不忘。 “每逢你想要批评任何人的时候， ”他对我说，“你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都有过你拥有的那些优越条件。”

---

争论结束，不再回复。

[xy2020]

外星人一直说他有多崇高的社会责任感，还信吗？？

[efcndi]

@antidoom #29 嗯，不错，阁下的计算方式让人想到上海中环花苑小区计算“丰巢柜利润率高达 240%”的算法。

[falcon05]

我在地址后写了不要放菜鸟驿站，它就真的不再放菜鸟驿站了。一次也没有，估计菜鸟驿站也把我拉黑了，因为有一次我的快递放菜鸟驿站，被人误领了，折腾了三天，最后我去淘宝投诉，好不容易找回来了。

菜鸟驿站的人对我说要是有回访电话就说解决了，可是后面不知道是移动拦截高频呼出了还是什么情况，我接不到回访电话，有几条短信提醒，不过那种号码我也打不过去，就不了了之。

[antidoom]

@efcndi 兄台逻辑能力更是优秀。

[Guruu]

垃圾快递做不起快递干脆改名物流算了，上门取件加 50，送货上门加 50，上楼再加钱，什么驿站蜂巢就都不需要了

[edwardChen]

像一些小东西我自己拿下就算了，这次买了 5 袋猫砂 一整箱放在驿站，果断联系客户让他去找快递，都是给惯出来的

[sampeng]

你来抱怨也解决不了任何问题，出门右拐邮政局投诉。第二天全整整齐齐的来道歉…zf 部门投诉必有反应。

[meisen]

每家快递都投诉一次（除顺丰京东），下次老老实实送到快递上写的地址🥶

知道他们工作不易，也不想投诉，但不投诉他们是不会改变的。

[vimutt]

@efcndi 你嘴和脑子都有点问题 真的 不是侮辱你啊 你长这么大没人告诉过你吗？ 说实话这种得罪人的话 我从没说出来过，看完你的留言，感觉同在一个论坛，不对你说出来，挺不讲究的。良药苦口，你别往坏处想。

[thomaspaine]

@efcndi 你这个逻辑真的是棒棒的，收钱少是低端服务就可以理所当然的违反相关规定了？

你可以说收钱少，派件费用低，客观上很难做到符合条例，但是你至少要承认不照做是不对的。

这点廉耻感和是非观都没有确实没有必要争论了。

[thomaspaine]

@antidoom 其实就是因为如此派件，极大简化派件流程，单件派件价格又被压低了。

所以涨价有用吗？也许有用，但是更可能是快递员收入还是那个鸟样子，快递企业赚的盆满钵满

[antidoom]

@thomaspaine 快递员会因为自己的懒惰而革了自己的命，马云也会因为它的贪婪把客户逼向京东。

[thomaspaine]

@antidoom 这个呢，您说的对，但是大哥也别说二哥懒，咱们群体里面有几个会因为维护自己合理权益向公司“开炮”呢？

个人意见，还是需要有组织

[venster]

@Heiban 金钱才是上帝 国内的环境只会筛选出垃圾来

[venster]

@green15 并不是所有的有利于你的规定都是正确的。

[leekayui]

我觉得是时候分两种快递了，一种是送上门（限制配送次数，超出加钱），另一种是快递到蜂巢，驿站。

[ming7435]

菜鸟驿站是真的垃圾，完全是电商开倒车，投诉卵用没有

[tanghanyu]

@efcndi 按照你这说法，除了顺丰其它因为收费低就能违反国家规定了。如果都是你这样的圣母，消费者最后还不得跪着

[latteczy]

现在中文互联网氛围是特么真的差，只要观点跟自己不一样就一定会互相喷起来。
我就纳闷了，这社区应该没啥小学生吧，这么大人了就不能接受别人的观点跟自己不一样吗？
就算不接受，说话的时候能不能别阴阳怪气，出口成脏。能不能好好说？

[belin520]

@latteczy #49 不，你错了，混迹这里多年，越来越多不到 20 岁的学生混论坛了。确实变成了一言不合就。。。。

[mayfly233]

评论区惊现圣母 我吐了

淘宝里对应单号可以直接点投诉的 那个投诉比较快 亲测 1 小时内解决

[youxiachai]

@efcndi 心疼老哥说了个大实话被人喷.....
大家都想享受便宜的优质的服务....
加价?不存在的....
那个鸡毛当令箭,算是穷苦人的通病了...

[LMkillme]

http://sswz.spb.gov.cn/index.html 可以尝试直接跟国家邮政局投诉，而不是跟快递公司投诉。上周五，邮政快递在我已经注明「请勿放快递柜」的情况下，不打电话直接把包裹放速递易了。然后我在国家邮政局投诉了，本以为是周五傍晚投诉的，得等到下周工作日再处理了，结果周六早上 10 点，快递员就打电话来把快递取出送过来了。

[openbsd]

@silencil #7
这个不分地方，都一样吧 ？
因为有个 只收短信 的手机，所以驿站工作人员现在看到我就直接把件拿过来了......

[shilyx]

从个人角度来看，确实不合理

但从快递公司和快递员角度来看，很合理。毕竟

愿意使用菜鸟站的人 + 不介意使用菜鸟站的人 的人数 远大于
不愿意使用菜鸟站的人 + 每次必须协商才能使用菜鸟站的人

因此快递员的最优解是：放菜鸟站，有不愿意的，反馈回来单独处理（单独处理的成本小于每个人都去沟通的成本）

快递员不傻的，就算一时糊涂，现实也会教会他怎么做。

[zushi000]

驿站是阿里在推的。为的是解决最后一公里配送难题。不是快递公司在推

[vincexu]

@zushi000 解决办法就是让收件人自己去取 233

[vincexu]

前天刚和快递员和驿站打了交道，我设置不要放到驿站，然后申通的还是给我放驿站，也不打电话，连短信也没有了，我没去取，竟然私自给我拒件把我快递返回了，直接气的我邮政网站献出了第一次投诉，第二天特别客气的送回来了，只能说能选京东自营选京东，淘宝联系店家发顺丰吧

[ksc010]

看到 @efcndi 这样的我都想吐槽一句
我是买家啊 又不是我发的货，是卖家发的 现在一般都是包邮的，而且邮费价格是卖家定的
怎么最后成买家愿不愿意付高价邮费了

[xuqiccr]

我一直以为 V 站教育水平普遍高一些应该不太能见到微博的盲目圣母了。。。。

[Mac]

投诉到购买平台啊，说没收到货

[zxcslove]

block 功能不香吗？

[Honekoneke]

@youxiachai 高等人？在哪的富人区住呢，给穷苦人长长见识呗。

[winglight2016]

@ksc010 个人感觉 @efcndi 的逻辑就好像小粉红的逻辑，永远都是自己对，不接受反驳，跟他说 A 不对，他就扯 B 也不对，要不然就说 A 不对是因为你不对，永远不是在讲道理，永远都在站队。

[summerl0l]

所以终于有人通过实际情况意识到，问题是在快递身上而不是快递柜身上？
在最开始的时候就在说，这个是快递的问题。
结果主流舆论（知乎，任何一个相关新闻的评论区）一直都在说这事快递的问题。
少部分指出是快递问题的，反而变成了精资派。

[meow33]

我地址写的一个驿站地址，有个快递因为他们自己也有驿站，离我比较远，直接放他们自己那，投诉都没用

[wangxiaoaer]

跟卖家联系。

[Raynard]

@sarices 投诉的就是快递，驿站没法投诉

[antidoom]

@latteczy 啥是观点不同，啥是纯屁股歪，圣母，我们还是很容易分的清的。明明是不遵守社会规则，反过来一句：我们只是观点不同。这也就是为什么中文论坛的氛围那么差了，以前受过教育的人是先讲理，不会急着骂人穷人的。

[Pichai]

我买了一件大件东西，大概几十斤重吧。菜鸟驿站连一个小推车都没有，我自己扛回家的。mmp 的，你有啥办法。

[golden0125]

前几个月开始我们小区中通和百世快递都不送上门了,直接扔驿站让自己去拿,打电话,发短信给快递员,统统不接也不回,

然后我的做法是,坚决不去驿站拿包裹,每次遇到就直接投诉到快递公司和国家邮政,

经过这两个月的努力投诉后,中通恢复快递派送,百世分区公司经理电话联系我说以后不派件就直接打他电话,他找人帮我送,这事情应该算告一段落了.

[bk201]

市场会选择的，大家都觉得不方便的时候就会选择其他快递了比如顺丰，京东

[0xZhangKe]

直接投诉，或者退货让卖家联系快递。

[o0]

前段时间在菜鸟下单发快递也是，让我送驿站去，单子都打好了，我直接取消，惯的，哈哈哈。

[jerryrib]

理性发言，喷子可以去学习下罗翔老师的视频： https://www.bilibili.com/video/BV1rk4y1R7id （ [罗翔] 聊聊网络喷子与键盘侠）

[smileawei]

@efcndi #26 以前没快递柜的时候，快递行业是怎么活的。最讨厌是我明明在家。电话也不打就放快递柜了。到底是快递员偷懒了。还是快递公司节省成本快递员可以送的更多了。

[yuzunzhi]

不要总是吐槽，本来市场就是由供需关系决定的。
以前快递小哥每天送多少个件，现在每天送多少个件？

[latteczy]

@antidoom #69 对于`纯屁股歪`的言论，不一定非要喷他才是正确的做法吧

[darmau]

@crella 消费者赚了。因为享受了低人工成本。

[marcong95]

开局先上图，这是广州到深圳的丰巢寄件费用截图

https://i.loli.net/2020/05/25/VosBPFNURCDdZOA.jpg

@Raynard #6
@leekayui #46 快递柜的始作俑者已经在搞这种事情了

@efcndi #30 恕我直言，四通一达在价格上并不比顺丰便宜。如图的申通已经比顺丰到门的贵了。至于那些诸如四通一达能跟卖家协商拿到什么 3 块发全国的，那也不是我作为买家主动要求的

所以比较理想的情况是出来一个《低端快递暂行条例》，不想送上门的按此条例执行，然后各大电商对接一下，让用户选择低端快递，还是普通快递。让 9.9 包邮的继续 9.9 包邮，让不介意给 12 块邮费的顾客享受送货上门服务，世界就清静了。

[feikaras]

拒绝菜鸟驿站人人参与。一边涨价一边驿站恶心至极。驿站第一次体验就是拿错东西。谁放就投诉谁。

[igwen6w]

@silencil 没验证码，报手机尾号也行

[miaoxinwei]

坐标杭州，快递都是丢家门口，小区楼下驿站关了，之前四通一达都是丢驿站或者快递柜

[lslqtz]

我这边驿站还可以
主要是快递不行，但是某些地区的驿站和快递同流合污了就恶心
像这种情况拒收然后让卖家换快递公司最好使……
顺丰这种不上门还能投诉投诉，普通快递你小心他搞手脚

[neptuno]

@keepeye 一般不会报复的，他们会被罚款 150 块，然后打电话问你为啥投诉，报复的话，再投诉

[zuoyuan333]

@thomaspaine 快递时长也按中国邮政的来应该问题不大

[passerbytiny]

@youxiachai 念你 7 年老号不容易，所以我通知你一声再 B 。

[jandan]

确实烦人 地址写到小区就可以了 都直接进驿站 通知也只是个短信而已 不可以邮政管理局投诉？

[l00t]

我这顺丰和京东也一样不告而送驿站或者快递柜。这是钱的问题吗？人都是希望利益最大化的，涨价了他一样不送到门好不好。

另外快递费哪便宜了？你自己寄个快递看看。

[Arthit]

上周周六，京东快递上午打电话说有我的快递，我说你送上门吧，他说好，就送上门了。下午又打电话说有你的快递，我说你还是送上门吧，他说我知道，然后送上来了，周日上午又打电话说有你的快递，我说要不送上门，他说我明白，然后送上门了。 跑了 3 次，我想他心里他很不愿意。。。这也不怪我，同一时间买的，快递先后到的

[Conan1412]

…………其实现在这个局面是快递公司初期为了抢占市场而低价竞争造成的。

一个申通小哥一件快递派送费 6 、7 毛，一个小区往多了算 50 件，每个都打电话问是否在家（一通电话 15 秒，共计 12.5 分钟），得知在家收的有 20 件，剩余 30 件的放驿站。小区里各个单元楼之间也有距离，30 多层的高楼，电梯上下一趟就是好几分钟（把快递按照地址分单元楼和楼层算 5min ）。挨个把 20 件送到家，敲门等开门，等上下楼电梯（往快了算这 20 个送完 30min ）。再去驿站、丰巢花 2 毛 /件把剩下的 30 个件放进去发短信（ 5min ）。送完这个小区就是快一个小时了，快递小哥目前赚了 50*0.7-（ 30*0.2 ）=29 块。

这还是好一些的现代化小区，那些没电梯的老旧小区还得挨个单元爬楼梯，给你 7 毛钱让你带 20 斤猫砂爬 7 楼，这个价格和这个服务真的合理么。我们这的 18 线小城市，普通快递员一天都是 300 个件左右，更别说马上要来的 618 了，这种时候最容易丢快递了，便宜点的怕被投诉罚款，快递员都选择私了赔钱了。

我爸就是送快递的，早上 7 点出门上班，晚上 9 点回家吃晚饭。797 还包括每天卸货 1 个多小时，收件包装扫描（另外快递包装是快递公司卖的，快递员每次包快递都要花钱买的）。

要想服务好，那价格也应该有所上涨。你指望把 3k 买的上网本当 MBP 用么。

[Conan1412]

@Conan1412
另外这个是快递公司和快递员，用户三方关于价格和服务的矛盾。
别再单说什么是快递公司转移矛盾了，矛盾不是单纯的谁对谁。涨价就能提高快递员的派送费，快递员就能提供国外那样的优质服务（话说国外那个快递时间不也被吐槽么），但愿意为优质快递付费的用户又有多少呢，快递公司还要赚钱和市场。

[efcndi]

@Conan1412 谢谢分享案例。不过，你这里还少了一个细节，很多件要上门派送成功，需要打多次电话、约多次时间。不要说时间成本，要包月套餐用完了，那派送费还不够电话费的。

我自己是没有做过任何快递、外卖相关的工作，不过是见到他们风里来、雨里去的多了，在了解到他们的收入后，大感不值，付出不具性价比。即便是像京东这类收入稍高的公司，大件送上门的服务，也完全是力气活、辛苦钱。

我是见不得那些因为自己付了钱，就对快递员、服务员颐指气使的人。即便是“依法”行使自己的权利，但如果那法本身违背了公平的原则，那也是属于恶法。

我才一点都不在乎别人骂我，我只当是看猴戏罢了。

[sSsSsSs]

@efcndi 坐标上海，网购几乎包邮，印象中所有快递都送上门。求解释原因？

[tuboshuv1]

慢慢就不买东西到住的地方了，全寄到公司了

[efcndi]

@sSsSsSs 如果我没有记错的话，非上海户籍的学生，哪怕是一直在上海就学，父母也一直在上海交社保、纳税，也是不能在上海参加高考的，必须返回原籍（希望现在已经不是这样了）。

这件事跟你描述的上海所有快递都送上门一样，仅仅是描述了一个事实，不代表这件事就合理，就跟当下农村和城市存在的剪刀差一样不合理，就跟当下对农村人、外地户籍人的各种限制一样不合理，就跟疫情期间前一段时间各地的小区禁止湖北的租户返回一样不合理——他们不过是当下的事实。

但事实和合理的存在之间没有任何关系。

下次快递员给你送快递上门的时候，拜托可以问一下他们给你送件的收入。

过去十多年，中国的网购和快递行业获得了快速的发展，这种发展速度常常被人用来嘲弄美国的落后，但这并不代表这个行业本身有多牛逼，那不过是吃一点中国人口的红利罢了。当人口红利结束的时候，快递行业像工厂一样招工难普遍化的时候，整个行业不得不提高终端派送员的薪资的时候，那才算是合理的常态。就跟你们所在的互联网行业，当人口红利都吃光，搞 996 的再也招不到人，资本家不得不提高员工的待遇、保障员工正常的休息时间、不敢随意裁员随意 251 的时候，整个行业才有真正向上发展的空间。

[shm7]

所以你为啥要安装菜鸟什么的，我就从淘宝买东西，然后毛事情没得。要么放电表箱，要么放驿站。

[antidoom]

所以说思考能力是一个人最重要的能力。圣母同情快递员，却用着立马就能让快递员下岗的方法。如果大家都不要求送上门了，快递公司还会雇佣多少快递员？

我觉得我还需要举个例子给此类不具备思考能力的圣母：本来送上门的话一个小区需要一个快递员，现在全部送驿站，一个快递员可以送完 10 个小区甚至 20 个小区。这就意味着绝大部分的快递员要下岗。

快递员下岗的现象已经开始明显，我所在的小区及周边几个小区已经没有汇通、中通和圆通快递员了。这三家快递统一由驿站工作人员来送。而这个驿站服务周围五六个平均三四千户的大型小区。为什么一个驿站能送那么多小区？因为默认都不送上门，你想送上门还得脸皮厚点投诉几次。

这种模式，就是马云要的革命，革快递员的命。

[conpeal]

我也遇到同样情况（快递单要求卖家明确注明到货联系面签验货麻烦快递员勿放菜鸟）结果一样无电话无短信直接丢菜鸟。中通官网投诉只是 95720 来电问解决没？我气愤地是明确要求是到货联系，结果还是一样擅自作主放菜鸟了…网络搜索了一下貌似就没有妥善改善办法，以后尽量不网购了（我认怂），我这四川 18 线地方就只有邮政的是到货联系了……

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@xgfan #14 卖家会说快递已发, 让自己联系快递