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psirnull
V2EX  ›  iPhone

奇怪的 iPhone 故障 2020.11.7

  •  
  •   psirnull · 2020-11-07 20:06:12 +08:00 · 9894 次点击
    这是一个创建于 1456 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    记录下:

    时间:2020 年 11 月 7 日 早 9 时

    手机型号:Iphone xs max 256G

    背景:前一天晚上曾经升级过手机系统,升级到了最新版本 14.2

    内容:早上起来后,发现手机出现故障 ,故障现象为,接打电话时,只要一接通,手机马上就会自动挂断。

    尝试了各种办法,1 、重启手机 2 、还原网络设置、3 、还原所有设置

    以上几种办法,都不能解决问题。

    随后,电话联系了 apple 客服, 客服也是经过各种远程支持尝试,均不能解决问题。

    建议只能,重新恢复 Iphone 操作。

    恢复出厂设置后手机通话恢复正常,但是数据资料均不能保留, 尝试了,恢复资料到手机,等恢复完成后,发现还是与之前一样,故障也还原了。



    涨知识点:1 、苹果客服竟然可以远程 Iphone

    2 、手机出问题真的是很麻烦,资料很重要,一定要定期保存。
    第 1 条附言  ·  2020-11-08 11:51:28 +08:00
    经过两天的自己的尝试与 Apple 客服的沟通 ;

    首先可以确定是软件问题,不是硬件问题,也不是运营商问题; 但不能确定具体是哪个软件的影响导致的问题。
    因为不能确定是哪里的问题,所以 最终的解决方案只有如下:

    1 、自行备份部分重要数据 2 、抹掉手机 3 、还原部分数据
    36 条回复    2020-11-08 20:56:45 +08:00
    psirnull
        1
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 20:12:35 +08:00
    有碰到这种问题的朋友,可以支支招,实在是没有办法了。
    BrettD
        2
    BrettD  
       2020-11-07 20:16:50 +08:00 via iPhone
    这张 SIM 卡插到别的手机有没有问题?
    iPhone 插另一张 SIM 卡有没有问题?
    尝试关闭 VoLTE 或者改成 3G 模式试一下?
    psirnull
        3
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 20:26:22 +08:00
    @BrettD
    [这张 SIM 卡插到别的手机有没有问题? iPhone 插另一张 SIM 卡有没有问题?]
    Re: 换了卡也行行, 换了手机 是正常的,SIM 与运营商都没有问题。
    [尝试关闭 VoLTE 或者改成 3G 模式试一下?]
    Re: Apple 客服远程支持的时候都尝试了,不能解决问题。
    psirnull
        4
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 20:26:53 +08:00
    Re: 换了卡也不行, 换了手机 是正常的,SIM 与运营商都没有问题。
    BrettD
        5
    BrettD  
       2020-11-07 20:43:01 +08:00 via iPhone
    超纲了
    psirnull
        6
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 20:50:12 +08:00
    @BrettD 是啊,很无奈。
    6IbA2bj5ip3tK49j
        7
    6IbA2bj5ip3tK49j  
       2020-11-07 21:53:07 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    亲,您先清空下 Nvram 呢?
    theolin
        8
    theolin  
       2020-11-07 21:58:01 +08:00
    有没有什么来点识别之类的 app 啊?
    dingdangnao
        9
    dingdangnao  
       2020-11-07 22:02:39 +08:00
    看看是不是 VoLTE 的问题?
    psirnull
        10
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 22:42:19 +08:00
    @xgfan 如何操作下?
    psirnull
        11
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 22:42:50 +08:00
    @dingdangnao VoLTE 客服指导试过了,不是 VoLTE 的问题。
    psirnull
        12
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 22:43:23 +08:00
    @theolin 现在不知道到底是什么问题, 在排查一个个的删除 app
    hfJ433
        13
    hfJ433  
       2020-11-07 22:56:53 +08:00
    先恢复出厂设置,然后再把资料单独导入?

    比较好奇,客服怎么远程的
    postlive
        14
    postlive  
       2020-11-07 23:10:13 +08:00
    资料备份到 iCloud 然后恢复出厂设置 再从 iCloud 同步回来 行不行
    psirnull
        15
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 23:10:49 +08:00
    @hfJ433 恢复出厂设置 ,可以正常, 一导入资料就复现故障了。 客服只是告诉你可以远程,然后手机上出现一个确认的提示,就可以了。
    psirnull
        16
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 23:11:28 +08:00
    @postlive 一导入资料就复现故障了
    psirnull
        17
    psirnull  
    OP
       2020-11-07 23:43:04 +08:00
    @hfJ433 远程这个事,我也是惊呆了,瞬间觉得手机很不安全啊。 以前认为 iphone 安全还是可以的。
    dingdangnao
        18
    dingdangnao  
       2020-11-08 01:58:37 +08:00 via iPhone
    空白手机的时候有没有登录 iCloud ?我以前遇到过一个奇葩的 case 跟 iCloud 里登录的一台设备有关系😂
    0TSH60F7J2rVkg8t
        19
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2020-11-08 08:07:06 +08:00 via iPhone
    有没有买过在局域网里允许其他设备接听电话,把那个开关关掉再试试呢
    0TSH60F7J2rVkg8t
        20
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2020-11-08 08:07:33 +08:00 via iPhone
    买过=改过
    fruitscandy
        21
    fruitscandy  
       2020-11-08 09:07:19 +08:00
    使用“还原所有设置”试试看呢?不要清除所有数据
    psirnull
        22
    psirnull  
    OP
       2020-11-08 10:01:04 +08:00
    @ahhui 关了,也试过了,还是不行。
    psirnull
        23
    psirnull  
    OP
       2020-11-08 10:01:41 +08:00
    @fruitscandy 尝试了各种办法,1 、重启手机 2 、还原网络设置、3 、还原所有设置

    以上几种办法,都不能解决问题。
    lynan
        24
    lynan  
       2020-11-08 10:17:00 +08:00
    我的一代 SE 最近有时候也有这个问题
    还有时候接电话 听筒没声音
    或者接电话 1s 挂断
    psirnull
        25
    psirnull  
    OP
       2020-11-08 10:26:26 +08:00
    @lynan 是的,我是接打电话都是一通 就挂断。
    internelp
        26
    internelp  
       2020-11-08 10:53:31 +08:00
    我碰到过故障是 Facetime 一直无网络,解决方法现象跟你的一样。最后丢资料要功能了。
    wwqm2
        27
    wwqm2  
       2020-11-08 11:09:15 +08:00
    我之前有次升级 iOS12 还是 13 时出现过这个问题,后来更新了次小版本,好了
    Cyron
        28
    Cyron  
       2020-11-08 11:29:52 +08:00 via iPhone
    让我想到之前贴膜没对准,然后一打电话屏幕就无法触摸哈哈

    ps 远程 iphone 什么时候才能开放给用户,指导父母用手机的刚需
    psirnull
        29
    psirnull  
    OP
       2020-11-08 11:31:29 +08:00
    正在与 Apple 高级客服联线中,有结果会同步更新给大家。
    psirnull
        30
    psirnull  
    OP
       2020-11-08 11:52:06 +08:00
    经过两天的自己的尝试与 Apple 客服的沟通 ;

    首先可以确定是软件问题,不是硬件问题,也不是运营商问题; 但不能确定具体是哪个软件的影响导致的问题。
    因为不能确定是哪里的问题,所以 最终的解决方案只有如下:

    1 、自行备份部分重要数据 2 、抹掉手机 3 、还原部分数据
    ericwood067
        31
    ericwood067  
       2020-11-08 11:54:28 +08:00
    >涨知识点:1 、苹果客服竟然可以远程 Iphone
    具体说一下怎么操作的,有点吓人
    BrettD
        32
    BrettD  
       2020-11-08 12:49:31 +08:00
    远程肯定是手机这边点击同意才可以连接呀,肯定不能随便就远程的
    @ericwood067
    psirnull
        33
    psirnull  
    OP
       2020-11-08 14:13:47 +08:00
    d5
        34
    d5  
       2020-11-08 14:19:23 +08:00
    升级到 14.2 后自带的听歌识曲没法用~
    ericwood067
        35
    ericwood067  
       2020-11-08 16:14:07 +08:00
    @BrettD 那就放心了,不然真有点可怕,😄
    ddefewfewf
        36
    ddefewfewf  
       2020-11-08 20:56:45 +08:00 via iPhone
    远程 i phone 中国版专属功能?
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