工单节点使用指南
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上个月办了一个 4G 升 5G 的业务。计划这个月换一个 5G 手机，然后就可以用上 5G 网络了。然而 5G 手机还没开始换，从上周六下午开始 i8P 手机突然没有了 4G 信号，信号显示 1X，无法上网，打电话正常。我一开始第一反映是基站的问题，打 10000 投诉信号差，然而到周日也没有恢复。周日又跑了几个地方，信号也一直显示 1X 。晚上回家后换了一下另外一张几乎很少使用的 4G 电信卡，神奇的事情发生了，那张电信卡 4G 信号一切正常。唯独我这边升级后的 5G 电信卡一直显示信号 1X.根本无法正常使用网络。10000 号的回复也很敷衍，一开始说是他们网络问题。后来又说是我这边的问题，总之没有解决我的问题。于是今天跑到营业厅去反映这个问题。那边的工作人员一开始说是我手机问题，因为把卡拔到营业厅的 5G 手机上网络正常，我让工作人员把她的 4G 卡拿过来装我的手机上 4G 信号和网络也一切正常。当时工作人员也觉得奇怪。但又给不出解决的方案。最终我要求工作人员把业务降级（ 5G 降 4G ），然后花费 20 大洋补换一张新的 SIM 卡，问题最终得已解决。 这个问题导致我 2 天没法正常使用网络。对电信的在这期间的服务态度彻底失望。
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jciba5n4y6u 2020-11-10 07:03:34 +08:00 via iPad
唉，没有 5G 手机就不要升级 5G 套餐啊。说了半天，不就是小马拉大车嘛，楼主语文要补一补了。
基本的 debug 能力就能搞清楚问题所在 |
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