1 月 13 日到的货,M1 真香。然而今天在移除电源线的时候忽然黑屏,然后就再也无法开机了。
查官网,电联客服,各种方法都尝试了一遍: 开盖长按 Touch ID10 秒以上; 合上盖子等 30 秒,开盖长按 Touch ID10 秒以上; 连接电源线重复以上步骤;
还是没有丝毫反应。最奇怪的是两边的喇叭一直发出哒哒哒的噪音。而且插着电源线的时候噪音的频率更快。
最后只能预约明天去授权维修点检查了。不知道是不是移除电源线的时候产生了电弧击穿了什么? 另外如果是硬件损坏的话,硬盘里没来得及备份的数据是不是凉了?维修期间能提供备用设备么?(实在不想用回家里的老 Mac 了)
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ftu 2021-01-26 20:37:53 +08:00
心疼楼主,还没捂热呢。
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wizzer 2021-01-26 20:48:32 +08:00
我的两台 M1 MBP 都没翻车,建议楼主直接退换货。
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qdwang 2021-01-26 21:01:02 +08:00
等后续
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adelhyde 2021-01-26 23:09:54 +08:00
不开机肯定有东西短路了,第三方维修不拆硬盘东西没问题,不过只要是授权或者直营店,二话不说换主板,和数据说再见吧。提示,电脑没有提供备用设备的,国内国外都没有。
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siyi OP @adelhyde 数据再见就再见吧,反正自己偷懒没备份的时候已经做好心理准备了……
换主板能当天修好么,就怕没备件给你耽搁好几天。 |
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imrei 2021-01-27 00:44:22 +08:00
@siyi 13 号到货?如果是 online store 购买或者大电商平台购买,先申请换货,然后去检测,三包规定硬件问题 7 天包退换,14 天包换。苹果直营店直接是 14 天无理由退换
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20015jjw 2021-01-27 00:51:37 +08:00 via Android
备用机就现场买一台过几天退呗...
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BaiLinfeng 2021-01-27 00:56:49 +08:00
退了吧,换新的
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NatsuMune 2021-01-27 06:00:47 +08:00 via iPhone
m1 MacBook Pro 遇到过一样的问题,其实系统还没关机,用组合键强行关机以后就能开机了。
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alphatoad 2021-01-27 08:48:46 +08:00
pdd 要是会尊重三包法就不是 pdd 了
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csl 2021-01-27 09:20:16 +08:00 2
我的 m1 air 目前也这样, 上网查了下,并不是个例
https://forums.macrumors.com/threads/m1-macbook-air-wont-power-on.2272304/ |
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Leonard 2021-01-27 09:35:49 +08:00
所以不要在 pdd 买
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mikeven 2021-01-27 09:39:22 +08:00
看来一代还是有些不完善的小毛病啊,坚定了我等等二代的想法
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Xusually 2021-01-27 10:00:19 +08:00
@Leonard 这个问题和 pdd 没什么关系。#17 的链接你看看就知道了,国外用户也一样遇到,总不是 pdd 买的了吧。
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Leonard 2021-01-27 10:04:55 +08:00
@Xusually #20 我意思是出问题了 pdd 售后不管。哪个产品能保证没有问题呢,尤其是 m1 这种新框架的第一代机,出问题几率还比较大。
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SingeeKing 2021-01-27 10:05:02 +08:00
@adelhyde #12 他的意思是,直营店会让你买一台新的,然后修好之后给你退货
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hahaFck 2021-01-27 10:06:57 +08:00
刚买就坏了,这质量真是醉了。
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nicevar 2021-01-27 10:09:29 +08:00
如果是嘟嘟嘟多半是显卡出问题了
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siyi OP 目前的情况是商家不认可授权服务中心出具的检测报告,只接受 Apple Store 天才吧的检测报告。可是 LZ 所在的省份并没有 Apple Store,商家说可以提供邮寄代检。
但是鉴于他们的服务态度,LZ 无法信任他们,担心他们在现场胡说八道,亦或直接选择维修而不提供换货(根据三包,8-15 天内可以选择维修或换货)。并且我担心他们是想拖过 15 天的三包期限。目前分歧无法解决。 已经投诉了 12315 并申请了 PPD 专员介入。 (投诉了苹果,结果苹果说根据发票提供的公司名称查询,并不是苹果的授权经销商,因而苹果暂时无法介入。) 详细的聊天记录和检测报告以及其他图片说明稍后提供。 |
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siyi OP 啊,潜水这么久还是不会发图。
苹果售后说无法根据序列号来查询是哪个经销商渠道商的货,哎。 晚上问问 GSM 的同学看看有没有其他办法。 |
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siyi OP 最新情况:
PDD 的客服同意换货要求了 ![WechatIMG211.jpeg]( ) |
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siyi OP @csl 我看了一下你提供的链接,的确是一模一样的情况:插拔电源导致无法开机,机身发出哒哒哒的异响。
一开始我也怀疑是 USB-C 拓展坞连接电源线的问题,但是也有人反应他们是电源直连电脑没有经过拓展坞。另外有的人电脑有异响,有的人没有。 |
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csl 2021-01-27 18:38:31 +08:00
我的电脑没听到异响,就前一天用完放包里,第二天无法开机. 第一次无法开机,充电充了 3 个小时屏幕亮了,继续用了 2 天, 第二次就彻底凉凉了.
@siyi |
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csl 2021-01-27 18:41:15 +08:00
建议能退不要换, 能换不要修,我的去天才吧修了好几次,毛病很多
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doyle 2021-01-27 18:50:46 +08:00
大概率是主板击穿了。。。
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siyi OP 挣扎一下:
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adelhyde 2021-01-28 02:45:06 +08:00
@siyi 能退货算是不幸中的万幸,我之前 2016 的 pro 用了 4 年突然短路,一过保就坏... 苹果客服让我去授权店(同没 Apple Store) 扯皮开盖就要我 200 块钱。
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zikkeung 2021-01-28 10:33:41 +08:00
找维修斯修
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zhangsx 2021-01-28 12:57:28 +08:00
还有这种问题。。。我在考虑要不要把我刚下单但是还没发货的 16+512 的机器取消掉订单。。
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siyi OP @zhangsx M1 是真香。另外这个看起来是个小概率事件?反正即使可以退货而不是换货,让我选我还是会选 M1 。毕竟我的老 Mac 是 13 款的 rMBP 了哈哈哈。
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niubee1 2021-01-29 12:46:18 +08:00
所以我都官网上车,还加 apple care,保稳
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RunPiggy 2023-09-04 10:50:25 +08:00
我也是 Air M1 ,不过用了两年+,除了自带电源线,别的什么都没插,昨晚发现开不了机了,尝试了 10 秒电源键,以及其他组合按键,都不行。
郁闷,平时除了浏览器也没开什么功耗大的应用,就算蓝牙鼠标没关也不至于烧坏主板吧,想不通为啥。 预约了今晚的天才吧看看怎么说吧,不知道得花多少钱~~ |