关于我在青云买服务器亏了好几百还被销售给训斥了一顿这件事

[lyi4ng]

入坑

2 月 5 日本人在 qingcloud 的官方页面买了他们的活动主机合约：180 元的 1c2g3m 的上海区云服务器，然后在 2 月 5 日的晚上，因为个人原因发现并不能达到我的使用需求，就提交工单申请退款。 

试图脱坑却碰上 BUG

2 月 6 日下午，他们的销售 A 给我打电话，和我说活动服务器是不可以退款的，然后我就与之沟通，说能否将我的服务器从上海区换到亚太区，销售 A 说做不到，他们的平台不支持，但是就在对话过程中我发现我的平台页面上是有迁移服务器的操作按钮的，我就此提出了询问。 

销售 A 说他也不清楚需要和他们的技术沟通一下，但是还是在电话中和我明确说他们的活动服务器是无法迁移也无法退款的，因为这都是他们预设好的，然而当我去点击这个按钮时却成功的出现了迁移付款的页面，并明确的迁移逻辑是从上海区迁移到亚太区。 销售 A 又来打电话说，这个按钮在正常情况下是用户不可点的，但是不知道是什么原因我能点，但是他和他们的技术人员确认过了，会付款失败的。然而我此刻已经付款成功了，通过补了 190 元的差价从上海区迁移到了亚太区，然后他们的销售有点慌了，和我说这样应该也会不可用，然而我也成功启动了服务器，然后他们的销售就放弃了，跟我明确了这是 BUG 导致的问题，他们也没见过，让我先用着，如果再有问题就沟通。 

噩梦的开始

然而这才是问题的开始，因为他们的活动其实是这样的，180 元实际是拆开的东西，90 元的主机+90 元的公网 IP，这二者并不是捆绑的，这就导致我在迁移后，主机迁移到了亚太区，然而 IP 还是在上海区，导致迁移后亚太区的主机完全不能用。 

然后我就又去进行了询问，这次他们的客服一开始说联系销售了，接着跟我说他们的平台的合约是可以迁移的，但是 IP 不能迁移，我直接甩出了他们的活动条款的第 4 条，问他们不是条款上说不支持迁移嘛？怎么忽然到你这儿又变成合同能迁移 IP 不能迁移了？然后对面不说话了，说他们的和客户经理会和我联系的。 

锅给甩我脸上了

第二天他们的客户经理给我打电话，是个女的语气并不是很和善，上来就直接跟我说他们的合约是支持迁移，但是活动合约不支持，然后又和我说那个按钮不是 BUG，是即使能点像我这种买了活动合约的人也不能主动去点，不然后果自负。

还和我说我他们的亚太区的机器应该是更贵的，但是被我就这用只用 270 快钱就拿到了明显是他们亏了，怎么可能还要求他们再去更改 IP 呢？原话是：我们亚太区的主机不在这次的活动范围呢，不然应该会卖的更多的，但是你违规操作迁移到了亚太区，我们就让你用着了。

这明显和昨天前一个销售的说法不一致，且和他们的平台的活动条款不一致，我说这个和你们的活动条款有出入啊，她就说活动条款是他们定的，当然知道是什么情况。然后提出了解决方案，就是将我亚太区的再给迁回上海区，我说不是活动条款不支持迁移嘛？她说可以后台迁移，然后我说不用了要求退款，她这次又拿出活动条款说不支持退款，这次我是真的心累的，直接说我们 315 见吧，即使是这样在我结束通话的前一刻，依然能听到对方在不断的重复着这是我的问题导致的，怎么能要他们负责。 

总结

短短两天时间，不予退款，平台 BUG 却要客户自负后果，销售推卸责任，条款等于空文由厂家随意口胡，我算是见识到了青云这家云厂商的嘴脸，从此积极给周遭好友排雷 。

已经上了黑猫和 315，等后续吧。

[tlerbao]

所以两大厂不选，为啥要去选这个。

[misaka19000]

对啊，为啥要用青云这种 lj ？

[keventseng]

大厂虽贵，但有保障。

[David1119]

呵呵，你这就搞笑了，人家说明了活动服务器不能退款，你还在这胡搅蛮缠。但凡你去“千万云”买服务器，客服都懒得理你这样的。无利益关系，各家云都用过，亚太服务器价格一般都较高，资源都隔离。

[xing7673]

牛逼，楼上的逻辑着实令人佩服。资本家喜闻乐见。

[chenset]

日本人 . haha

[seanseek]

没看出来有啥问题，有钱就去迁移呗，没钱就买哪用哪呗

[funbox]

大厂 买个 3-5 年 价格就很香了~~

[zxcslove]

凡是不是已经生产或定制的产品，不支持退款的都是垃圾。

[wunonglin]

虽说青云辣鸡。但是你也要看活动条款办事啊，真的人才

[love]

@keventseng 阿里价格贵出这么多，然而我不需要这么高的保障呢？

[yamedie]

第四段应该是 370 元而不是 270 元?

[also24]

『然后他们的销售有点慌了，和我说这样应该也会不可用，然而我也成功启动了服务器，然后他们的销售就放弃了，跟我明确了这是 BUG 导致的问题，他们也没见过，让我先用着，如果再有问题就沟通。 』
『这就导致我在迁移后，主机迁移到了亚太区，然而 IP 还是在上海区，导致迁移后亚太区的主机完全不能用』

所以销售一直在说这样是不可以用的，界面上有相应按钮和流程是因为 bug，实际上都是准确的的是么？


我觉得这件事要拆开两半来看：

1 、活动产品不予退款，这部分我觉得属于霸王条款，支持楼主维权。

2 、楼主点击迁移后出现的种种事情，如果楼主是在不知情情况下进行的迁移，那我觉得青云的 bug 确实是主要问题，青云应该担责，至少将服务器恢复可用状态。
但是客服实际上已经再三说明了这里应该是 bug，迁移了以后不可用，楼主仍然要尝试，那我觉得此时楼主的行为是导致出问题的主要原因，应该自己承担主要后果。

[AIFNI45Mdxn]

这种还是要工商 /工信部投诉，或者微博曝光才好

[love]

我去青云按我现在用的机子配了下，价格好象差不多:)，那是图啥要用青云呢

[moreant]

@wunonglin 更人才的不是青云出 BUG，有按钮能让楼主操作吗 [doge]

[Microseft]

吃相难看咯
这种事情技术那边处理一下把楼主机器弄回来,财务那边走一下,迁移的费用推掉就是

楼主依然是特价机
青云也没啥损失

[Tink]

我觉得没毛病