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lavenderkissyou
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记录一次拼多多成功维权经历(购买剃须刀产品)

  •  
  •   lavenderkissyou · 2021-03-17 13:36:49 +08:00 · 789 次点击
    这是一个创建于 1348 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    说在前面: 1,也许是我对于这件事太较真,虽然只有五块钱,主要是因为咽不下这口气才维权的

    起因: 1,由于手动刮胡刀在老家忘记带过来,并且胡子长了,我于 2021 年 3 月 11 日购买了一台电动剃须刀,收到货后感觉质量可以,剃须没有任何问题;卖家说如果我好评的话就给我返现五块,我一想可以啊,五块虽然不多但也是钱啊,不要白不要,于是就好评了。

    问题: 1,卖家说的给我五元钱,但是这个钱是在多多钱包里面,需要实名认证并且绑定银行卡才能取这五块钱。此处见图一

    2,和卖家交涉,卖家的意思是这五块钱已经给你了,通过什么方式给你是拼多多决定的(比如直接返回微信钱包或者返回多多钱包),不愿意再给五块钱转至我的微信钱包,卖家表示他也很无奈。

    过程: 1,由于感觉是被坑了,明明好评了但是我又没有拿到这五块钱,由于卖家再三表示这五块钱退回方式是拼多多决定的,他也很无奈;因此我直接将上海寻梦信息技术有限公司投诉至 12315,此处见图二。

    2,然后联系了拼多多官方客服,讲明了整个来龙去脉,也将 12315 的投诉截图发给客服了。然后很快就收到了拼多多客服的电话,我在电话中明确表示这五块钱是卖家给我的,拼多多不应该扣留这五块钱,客服态度较好,表示已经收到问题并高度重视,随后向我介绍了下拼多多的多多钱包,在此我再次向客服反映我不愿意绑定银行卡,理由很简单就是不愿意绑定,随后客服表示理解并当场表示愿意退回我的五块钱至我的微信钱包,此处见图三

    结果: 1,微信收到了五元小额打款。

    2,我撤销了对于上海寻梦信息技术有限公司的 12315 的投诉,撤销理由是上海寻梦信息技术有限公司已经联系我妥善解决此事。

    反思: 1,我浪费了将近一个小时来获得这五块钱,为了这口气去和拼多多较真到底值不值?

    2,拼多多的意思就是我绑定了银行卡至多多钱包就可以拿到这五块钱,我不遵守绑定规则并投诉,我这算不算是无理取闹?

    lavenderkissyou
        1
    lavenderkissyou  
    OP
       2021-03-17 13:40:28 +08:00
    图一:



    图二:


    图三:
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