当前的 On Call 机制是否合理，如何改进？

[Makuma]

我目前处于快毕业即将入职的状态，今天凌晨五点多却收到了已经半年离职的公司的三个报警电话，每次都屏蔽，然后还能换新的号码继续打。

且不说这个 bug，如果将来入职后在非工作时间也一直被 on call 电话骚扰个人生活，我可能真的不能适应码农这个职业，毕竟都 996 了，可怜的休息时间还可能被无限打扰。所以想问问大家公司的 on call 机制是怎样的，有没有更好的方法，以及如果实在无法改变的话，大家是怎么接受现状的。

[Scent]

与原公司沟通，沟通不畅报警

[xmumiffy]

7 ～ 22 点有 call 22 ～ 31 点监控都关了

[Makuma]

@Scent 已经联系前同事了，但是担心以后的公司也会这样 on call

[Makuma]

@xmumiffy 这个可以有

[cominghome]

大点的公司 ON CALL 肯定是有的，不过通常都是轮流的，一周一天这样子？

而且说实话，大半夜的，哪来那么多 critical 告警...（除非你负责底层平台这一块的维护）

[tuding]

晚上睡觉开飞行模式都是很多年的习惯了😂

[Makuma]

@cominghome 那时候负责的是国外业务，所以就是大半夜才出问题...

[ReZer0]

双卡，一张生活用一张工作用，工作用随时可以停丢掉不心疼，晚上睡觉工作号关闭。

[Makuma]

@tuding 学到了[doge]

[revalue]

你都没试过被“夺命连环 call” 小意思啦

[Makuma]

@ReZer0 这个可以有

[Makuma]

@revalue 我也就实习了一段时间，阅历太少，所以比较担心

[ReZer0]

@Makuma 有了小号，你微信如果可以分身多开，就申请一个工作用，什么同事群客户群开发群等等全部在小号，然后微信设置里免打扰时间设置为下班时间，必要时可以直接结束分身进程。QQ 同理。

[IvanLi127]

这种除非偶尔有，否则公司就必须安排值班，不然白嫖太明显了

[Makuma]

还有个问题，如果在下班时间一直无视这些 on call 警报，会不会影响绩效考核呢

[Makuma]

@IvanLi127 白嫖不至于，应该就是报警设置没弄好

[killergun]

工作号单独，晚上直接静音或者飞行

[redtea]

正常情况下，开发还能接触生产环境？要找也该找运维，运维处理不了才来找开发。

[touchwithe]

说勿扰模式和双卡的都没有回答楼主的根本问题啊。事实是有自己负责的线上业务的话肯定要 on call，习惯就好。习惯不了的不要做运维，当然开发也好不到哪里去。

[seki]

devops 是沒有運維的……去專門有運維的公司的話就會變成運維給你打電話，但至少不是自動撥號的

我們是 devops 模式，然後一個組的人輪流值班

[Makuma]

@redtea
@touchwithe 以前做大数据开发，主营后端，兼职数据，报警的可能是那些数据流任务

[binux]

@Makuma 不会，不等考核就辞退了🐶

[Makuma]

@seki 可能是我工作经历太少，想的太多了

[jadec0der]

一般都是有轮班的才叫 oncall，否则没有 offcall 何来 oncall 。

我以前在一个国内公司，每个 service owner 都是具体的人，只要有问题电话就打过来了，我连健身都把手机放身边，在公司两年没关过机，但是被打电话叫醒的次数也不多，一年两三次吧。

后来去了外企，全组轮班，大概一两个月 oncall 一个周，其他时间放心关机，不会有人找你，缺点是你要给别人写的代码背锅。被叫醒了起来一看是不熟悉的 service，现读代码排查问题。

[Makuma]

@binux 也可能是我自己抗不了压先跑路了[doge]

[Makuma]

@jadec0der 看完我感觉还是倾向于谁的 service 谁负责这种模式

[xmumiffy]

@Makuma 我们 oncall 第一人还是老板

[zy445566]

晚上睡觉前开飞行模式，就说没电了忘记充

[jiangshanmeta]

一个曲线救国思路是做前端。。。。

前端不配 on call

[doudou1523102]

搞两块手机，一块放家里就行了

[Solace202]

@jiangshanmeta 这个真的是前端的一个大优势，做后端的真的很羡慕这一点。

[zhzy0077]

@Makuma 正反都有好处坏处，这两种我都干过，与其让我 365*24 的准备接电话，倒不如一两个月 oncall 一周，虽然可能有时候不懂但也比一直心惊胆战的强。。。

[66beta]

别做运维和基础架构后端

[iyaozhen]

那是前公司的问题，很正常，报警系统没有和员工系统联动，或者自己配置死的手机号。

至于要不要 oncall，这个就得看值班，到你值班了肯定得爬起来处理呀。就像晚上打 110 没人接你不是更抓狂。当然报警分级 /收敛机制要是有的，非紧急的报警要及时去掉

[baiyi]

可以参考《 SRE：Google 运维解密》的第 11 章 on-call 轮值，有一个良好的 on-call 机制还是很有必要的。

[dynastysea]

去大公司吧，离职了立马把你从名单删除，你想收还收不到呢

[dko]

见过携程的 oncall 吗，从你电话响开始算，一直到你接入 VPN 计时，按秒计算有考核
不管这个故障跟你有没有关系，不管几点的告警，必须要到问题解决后才可以挂电话，这个才叫酸爽

[Makuma]

@zy445566 非长远之计啊
@jiangshanmeta 以后可以考虑转岗
@66beta 下一家就是基础架构了
@iyaozhen @baiyi 学习了
@dynastysea 前东家不小了，只不过这个低级错误不是重点
@dko 懂了，以后不去携程

[la2la]

跟程序员无关，跟公司有关。我司周末电脑都不带回家，还电话？

[hello2060]

这个，on 不 on call 无所谓，怎么会用自己的手机号的呢？这就和上班用自己的电脑一样不靠谱啊

[rodneya]

轮流值班 我一个大佬同事本来都要出去玩 已经开车到省外了 一个电话给叫回来了。。。。因为除了他 别人根本搞不定

[pkookp8]

告警用的邮件，老东家有一台设备一直没重置，离职大半年内经常收到开发触发的测试告警邮件。
后来应该是重置了

[EIJAM]

@dko 哪个 bu ？以前不这样啊

[yjxjn]

之前有 oncall，一个月 1500，如果有 error 上线干活对应，如果没有 error，1500 白拿。
那种光想着有 call 给钱没 call 就不给钱的公司，趁早离职。

[msg7086]

我们组小，on call 是一个人代表一个组，一次一周，一个月轮到一次。
on call 的那个人需要诊断问题，和用现成的 Wiki 文档去走检查流程，如果都不行的话，再拉 service 对应的开发者来一起看。

[flashrick]

必然是手机自动的 23 点到 7 点开免打扰模式，以前三更半夜被诈骗电话吓到真是记忆犹新

[Makuma]

谢谢大家，感觉是我经历太少担心太多了，不一一回复了，下沉帖子了

[ZSeptember]

。。只是一个公司流程问题，没有在离职的时候删掉 on call 配置，有必要这么悲观吗。
很多公司不是 996，只是待遇稍微低一些，大家不去而已。。

[kingfalse]

就是单纯的忘记改负责人手机号码了，别多想

[fish267]

On Call 不应该是技术人员必须具备的么，非正常时间电话，应该是有紧急问题或者线上故障，本着客户第一原则也得快速响应修复吧

[daijialong]

大家都没看到是离职半年的 on call 吗？这还不打回头问候对方？

[wyx119911]

我平时直接静音，只有版本发布时会开启铃声。On Call 如果是业务负责人没办法的。

[abcbuzhiming]

@daijialong 对啊，换我立马就问候对方全家了，离职了还打毛电话，还屏蔽？还对方还能再换号码打过来？楼主你确定你自己处事方式没问题吗

[sxlzll]

oncall 意思是打电话？
我们只有微信、短信告警，很久不搞电话告警这一套了

[sampeng]

我是直接怼回去，没人付我 7*24 小时的工资。

[gBurnX]

1.拿来接收 OnCall 的电话卡，本来不应该是你的号码，而需要是以公司名义办理的专卡。以后要注意这一点。离职时直接上交这张卡就行。

2.目前的情况，建议先和公司沟通，一定要 微信 + 邮件 + 短信 + 电话 + 电话录音，以防被原公司诬陷。通知后，就可以把 OnCall 号码直接拉黑了。

[Chieh]

每次长假要轮一半时间的班，春节 8 天 on call 4 天那种，应为就俩人

离职还 on call 可以直接屏蔽了